Mô tả công việc
Phúc lợi công việc
-
Bảo hiểm y tế
Chi trả miễn phí dịch vụ chăm sóc sức khoẻ; cung cấp bảo hiểm cho thuốc theo toa; và bảo vệ tài chính mà bạn cần trong trường hợp bệnh tật hoặc thương tích nghiêm trọng
-
Cơ hội phát triển nghề nghiệp
Hỗ trợ đào tạo và cải thiện năng lực
-
Hỗ trợ laptop, thiết bị làm việc
Hỗ trợ laptop và thiết bị phục vụ công việc
-
Công tác phí
Hỗ trợ phí đi lại khi công tác
Tin đăng này được quản lý bởi
Kỹ năng
Chi tiết công việc Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng tại Công ty TNHH Tập Đoàn Rita Võ
- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ;
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để hỗ trợ KH tốt nhất.
- Thực hiện khảo sát và ghi nhận mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm/ dịch vụ.
- Chủ động liên hệ thông tin với KH về chương trình tri ân trong các dịp đặc biệt;
- Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng thông qua feedback, khảo sát => đề xuất kế hoạch nâng cao dịch vụ.
- Tham gia giải quyết các vấn đề khiếu nại khách hàng.
- Lập kế hoạch và triển khai các chương trình đào tạo.
- Tham gia đào tạo đội nhóm nhân viên CSKH.
- Phân bổ, theo dõi hoạt động, công việc của team CSKH.
- Cập nhật ca/công cho nhân sự của team.
- Tính LNS cho team CSKH theo quý.
- Đề xuất, Báo cáo, kế hoạch hoạt động của team CSKH
- Tổng hợp báo cáo theo quy định, các báo liên quan tới công việc khi được CQL yêu cầu theo: ngày, tuần, tháng.
- Các công việc phát sinh khác theo sự chỉ đạo của quản lý.
An Toàn khi tìm việc trên Glints
KHÔNG cung cấp thông tin ngân hàng hoặc thẻ tín dụng khi ứng tuyển. Nhà tuyển dụng KHÔNG bao giờ yêu cầu chi phí ứng tuyển hoặc phí đào tạo.
Tìm hiểu thêm