Mô tả công việc
Tin đăng này được quản lý bởi
Kỹ năng
Chi tiết công việc Technical Support Executive tại GMO–Z.com RUNSYSTEM
- Tiếp nhận cuộc gọi, email,…hỗ trợ xử lý các tickets từ khách hàng gửi đến
- Nắm rõ thông tin sự cố để làm việc với khách hàng
- Xử lý các vấn đề về kỹ thuật từ việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của khách hàng
- Giám sát hệ thống 24/7 với các công cụ sẵn có
- Liên hệ với bộ phận infra và theo dõi quá trình xử lý sự cố đến khi hoàn tất
- Theo dõi ticket đã nhận cho đến khi hoàn tất và được khách hàng xác nhận
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Team Leader / Group Manager, đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc
- Năng lực chuyên môn, chứng chỉ:
- Tốt nghiệp cao đẳng / đại học trở lên hoặc các chuyên ngành có liên quan.
- Có kiến thức cơ bản về Hệ điều hành Linux, Windows.
- Có kiến thức cài đặt và triển khai các framework như Wordpress, Laravel, Cakephp, NodeJS…
- Có kiến thức/ kinh nghiệm sử dụng dịch vụ Domain, DNS, Web Hosting (Hosting Linux, Hosting Window), VPS, Các loại Control Panel (cPanel, Plesk, DirectAdmin,..)
- Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề tốt.
- Tư duy tốt, sáng tạo, cầu thị, năng động, nhiệt huyết, đam mê công việc.
- Trung thực, tự chủ, có trách nhiệm cao trong công việc.
- Kỹ năng làm việc độc lập/ làm việc nhóm tốt.
- Không yêu cầu kinh nghiệm, có ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương tự như IT Helpdesk, Customer Support
- Có kinh nghiệm sử dụng dịch vụ Domain, Web Hosting, VPS, DNS, SSL; các loại Hosting Control Panel phổ biến như cPanel, Plesk, DirectAdmin là một lợi thế.
- Mức thu nhập từ 7.000.000 – 12.000.000 đồng/ tháng (hoặc đàm phán theo năng lực).
- Được làm việc trong một môi trường trẻ, năng động và sáng tạo.
- Được đào tạo onjob với các kiến thức nâng cao và kỹ năng khác để hoàn thành tốt công việc.
- Được phát huy các thế mạnh của bản thân.
- Được tham gia vào các CLB của GMO-Z.com RUNSYSTEM.
- Có cơ hội tham gia lớp tiếng Nhật/ tiếng Anh theo chính sách hỗ trợ của Công ty
- Có cơ hội tiếp xúc với các đối tác/ khách hàng Nhật Bản/ Thái Lan/ Hàn Quốc
An toàn khi tìm việc trên Glints
KHÔNG cung cấp thông tin ngân hàng hoặc thẻ tín dụng khi ứng tuyển. Nhà tuyển dụng KHÔNG bao giờ yêu cầu chi phí ứng tuyển hoặc phí đào tạo.
Tìm hiểu thêm