1. Vị trí này đảm trách các đầu việc gì?
Thực hiện việc trao đổi thông tin, lắng nghe phản hồi từ Khách Hàng về các Dịch Vụ và Phầm Mềm của UpBase, mang lại sự Hài Lòng cũng như Hiệu Quả tới Khách Hàng.
Phối hợp cùng các team Dịch Vụ, Phần Mềm để hoàn thiện quy trình, nâng cao chất lượng của Sản Phẩm, Dịch Vụ tới Khách Hàng.
Quản lý dữ liệu khách hàng, thu thập và phân tích thông tin khách hàng, đánh giá và khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng
Các công việc chuyên môn khác theo yêu cầu của quản lý bộ phận
2. UpBase đang tìm kiếm chân dung ứng viên như thế nào?
Có kinh nghiệm 3-6 tháng về Sales, Chăm sóc khách hàng, triển khai phần mềm/dịch vụ,... ở các công ty công nghệ, dịch vụ, thương mại điện tử,...
Có kinh nghiệm, hiểu biết về Ecommerce, Digital Marketing, Phần mềm Saas, Các mô hình kinh doanh Online & Offline.
Kỹ năng teamwork giữa các bộ phận tốt.
Luôn suy nghĩ tích cực, tư duy giải pháp và make thing happen.
Tinh thần học hỏi không ngừng, sẵn sàng làm cái mới.
Có kinh nghiệm làm việc B2B là lợi thế lớn.
3. Quyền lợi khi trở thành Customer Success tại UpBase:
Thu nhập (8 triệu – 20 triệu) = Lương cứng + Thưởng hiệu suất + Thưởng hiệu quả
Được triển khai thực chiến và được phép thất bại.
Trực tiếp làm việc với tất cả bộ phận, phòng ban trong doanh nghiệp
Cơ hội được tham gia đào tạo, nghiên cứu rất sâu về các ngành hàng kinh doanh online trên thị trường, customer insight, đối thủ cạnh tranh, customer journey...
Nâng cao khả năng làm việc với B2B, hiểu rõ vận hành của SMEs, quản trị bán hàng.
Quyền lợi của người lao động: đóng BHXH, teambuilding, company trip, event nội bộ.
Được làm việc với những người trẻ tuổi, có năng lực, đam mê.
Được review tăng lương/ level 3-6 tháng 1 lần.
Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ hàng tuần về công việc, kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm,... từ các chuyên gia trong lĩnh vực thương mại điện tử và Key person của công ty.
VP Hà Nội: 17T5/17T6 Hoàng Đạo Thúy, P. Nhân Chính, Q. Thanh Xuân, TP. Hà Nội
Tầng 3, Toà Diamond, 48 Lê Văn Lương, P. Nhân Chính, Q. Thanh Xuân, TP. Hà Nội
Thời gian làm việc: Thứ 2 đến thứ 6: 8h -12h và 13h30 – 17h30
UpBase được thành lập với sứ mệnh:
Đồng hành cùng các doanh nghiệp Việt Nam hùng cường, góp phần mang lại thu nhập, việc làm cho hàng triệu người VN, mang sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất tới người tiêu dùng.
Mang lại niềm tin, hạnh phúc cho cho CBNV.
Trách nhiệm xây dựng cộng đồng xanh, học tập
UpBase mong muốn trở thành công ty Công Nghệ trong lĩnh vực Thương Mại Điện Tử hàng đầu tại khu vực Đông Nam Á. Đồng hành với Doanh Nghiệp vừa và nhỏ kinh doanh thành công trên nền tảng số, mang đến cơ hội phát triển cả về vật chất và tinh thần cho cán bộ nhân viên & cổ đông.