Mô tả công việc
Tin đăng này được quản lý bởi
Kỹ năng
Chi tiết công việc Customer Services (Part - time) tại PremPet
- Xử lý các cuộc gọi của hotline (bằng điện thoại cty), là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
- Trực social pages (Facebook, Instagram, Zalo, Website) để trả lời tin nhắn, tư vấn, giải đáp kịp thời mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
- Hỗ trợ mở và duy trì tài khoản thành viên cho khách hàng (nếu có yêu cầu)
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm - dịch vụ của Công ty
- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng. Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
- Hỗ trợ Chuyên viên Ecommerce theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Sinh viên thuộc về các chuyên ngành Quản trị kinh doanh/ Thương mại/ Truyền thông/ Tâm lý học
- Có kinh nghiệm làm các dự án nhỏ, hoặc thực tập sinh về CSKH
- Có sự hiểu biết về tâm lý và mong muốn của khách hàng
- Chủ động, nhanh nhẹn, trung thực, hòa đồng, nhiệt tình, chịu khó
- Giao tiếp tốt và khả năng linh hoạt cao
- Kỹ năng lắng nghe và quản lý thời gian tốt
- Sự kiên nhẫn và làm chủ cảm xúc cá nhân
- Có kỹ năng làm việc độc lập.
- Làm việc từ xa tại nhà chỉ lên công ty khi cần
- Mức lương: 90,000vnđ/ca/6 tiếng
- Được làm việc độc lập, thoải mái và hỗ trợ phát huy thế mạnh chuyên ngành.
An Toàn khi tìm việc trên Glints
KHÔNG cung cấp thông tin ngân hàng hoặc thẻ tín dụng khi ứng tuyển. Nhà tuyển dụng KHÔNG bao giờ yêu cầu chi phí ứng tuyển hoặc phí đào tạo.
Tìm hiểu thêm