Mô tả công việc
Tin đăng này được quản lý bởi
Kỹ năng
Chi tiết công việc Customer Service tại Buymed
- Trực điện thoại/mail info/fanpage/website/ticket theo ca được phân công, tiếp nhận mọi thắc mắc của khách hàng qua các kênh thông tin trên của công ty phát sinh trong ca.
- Trực tiếp giải đáp các thắc mắc, phàn nàn của khách hàng về dịch vụ mà công ty cung cấp. Phối
- hợp với các phòng ban trong công ty để kịp thời giải quyết vấn đề của khách hàng.
- Theo dõi tiến độ hoàn thành đơn hàng/cung cấp dịch vụ sau khi khách hàng đặt hàng, đảm bảo mức độ
- thỏa mãn cao nhất cho khách.
- Khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc và dịch vụ.
- Báo cáo đều đặn về các hoạt động kinh doanh, tình hình chăm sóc khách hàng và các vấn đề phát sinh nếu có.
- Chấp hành sự chỉ đạo, phân công nhiệm vụ của cấp quản lý. Chịu trách nhiệm trước cấp quản lý về công
- việc được giao.
- Kịp thời báo cáo với cấp quản lý để tìm hướng giải quyết đối với những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện công việc.
- Chịu trách nhiệm về nguồn nhân lực cũng như trang thiết bị phục vụ cho công việc, đảm bảo mọi thứ luôn sẵn sàng trong những trường hợp bất ngờ cần đến của dịch vụ khách hàng.
- Tốt nghiệp cao đẳng/ đại học: Dược, QTKD, Kinh tế ...
- Có trên 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng/ Sale/ Tư vấn...
- Khả năng xử lý tình huống, kĩ năng giao tiếp.
- Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
- Đóng bảo hiểm trên 100% lương
- Xét tăng lương hoặc level định kỳ hàng năm
- Bảo hiểm sức khỏe PVI
- Khám sức khỏa định kì hàng năm
- 15 ngày nghỉ phép và 11 ngày nghỉ lễ
- Phụ cấp tiền gửi xe
An toàn khi tìm việc trên Glints
KHÔNG cung cấp thông tin ngân hàng hoặc thẻ tín dụng khi ứng tuyển. Nhà tuyển dụng KHÔNG bao giờ yêu cầu chi phí ứng tuyển hoặc phí đào tạo.
Tìm hiểu thêm