Nhân Viên Sale Tour Là Gì Và Kỹ Năng Sale Tour Hiệu Quả 2022

Ngày đăng: 06/06/2022 | Không có phản hồi

Ngày cập nhật: 17/10/2022

Cuộc sống dần trở nên nhộn nhịp và bận rộn. Mọi người bị cuốn theo vòng xoáy của công việc, học tập hoặc mối lo toan của gia đình mà không có thời gian dành cho bản thân mình.

Và đa phần mọi người sẽ tìm đến những chuyến du lịch ngắn hoặc dài hạn để thư giãn, trải nghiệm và tận hưởng cuộc sống.

Đồng thời, giai đoạn hậu Covid, ngành du lịch lại vực dậy và ngày một phát triển. Điều này mở ra vô vàn cơ hội việc làm và song song với đó là tình trạng thiếu hụt nhân sự lĩnh vực du lịch, trong đó có nghề “sale tour”.

Vậy công việc nhân viên sale tour là gì? Cùng chúng mình đọc bài viết để hiểu hơn về ngành sale tour và những kỹ năng sale tour du lịch cần thiết nhé!

Sale tour là gì?

Hiểu đơn giản, sale tour là người bán sản phẩm/dịch vụ du lịch đáp ứng nhu cầu của mỗi khách hàng, mang lại cho họ trải nghiệm tốt nhất và đồng thời có thể tối đa được lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Làm được việc này, đòi hỏi bạn phải là người có chuyên môn, kỹ năng và hiểu biết để thuyết phục thành công khách hàng.

Công việc của nhân viên Sale Tour là gì?

Dựa trên tính chất của công việc, nhân viên sale tour cần phải thực hiện, chịu trách nhiệm với các đầu việc nhất định. Tương ứng với các đầu việc là KPI hằng tuần/tháng để mang về lượng lớn khách du lịch và có được doanh thu tốt.

Vậy quy trình bán tour du lịch gồm những công việc gì? Cùng chúng mình điểm qua công việc của nhân viên sale tour nhé!

• Chăm chỉ hỏi học, chịu khó tìm tòi để hiểu rõ bản chất, đặc điểm, chất lượng dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp để giới thiệu đến khách hàng.
• Tìm được nguồn khách hàng hoặc đoàn khách hàng cho công ty và tiếp cận trực tiếp với họ.
• Tư vấn những gói trải nghiệm lí tưởng với mức giá phù hợp, hấp dẫn.
• Thuyết phục khách với những hình ảnh chân thực, cảm nhận và đánh giá khách quan đến từ người dùng đã trải nghiệm dịch vụ trước đó.
• Khi khách đồng ý với tour du lịch và tiến tới ký kết hợp đồng, nhân viên sale du lịch cần nhanh chóng lập kế hoạch chi tiết và triển khai theo kế hoạch.
• Giữ liên lạc với khách hàng trong suốt quá trình trước, trong, và sau khi khách trải nghiệm dịch vụ để giữ mối quan hệ bền vững. Đôi khi, nhân viên sale tour sẽ có thêm nhiều nguồn khách mới từ các vị khách cũ.

Các loại hình sale tour du lịch

Sale tour du lịch Inbound

Sale tour inbound là công việc tư vấn, giới thiệu thông tin gói sản phẩm/dịch vụ du lịch trong nước cho khách người nước ngoài đến tham quan du lịch và trải nghiệm cuộc sống.

Với các tour inbound tại Việt Nam, đối tượng hướng đến là quan khách hiện đang sinh sống và làm việc từ khắp nơi trên thế giới có nhu cầu sở hữu một tour tham quan đất nước Việt Nam xinh đẹp.

Ví dụ: Bạn tư vấn gói du lịch thăm quan Đà Nẵng – Hội An cho các du khách nước ngoài như Trung Quốc, Hàn Quốc, v.v. Đây chính là công việc sale tour du lịch Inbound.

Sale Tour du lịch Inbound được xem là chiến lược kinh doanh chủ lực của công ty du lịch. Và đây cũng là ngành có xu hướng triển vọng dẫn dắt trong tương lai giúp công ty du lịch phát triển và mở rộng toàn cầu.

Sale Tour du lịch Outbound

Sale Tour Outbound được định nghĩa ngược lại với sale tour inbound. Việc bán sản phẩm/dịch vụ hay các tour du lịch chủ yếu hướng đến đối tượng khách trong nước có dự định, kế hoạch du lịch ở nước ngoài.

Ví dụ, bạn là nhân viên sale tour đang thiết kế gói du lịch để tư vấn cho khách Việt Nam mong muốn tham quan trải nghiệm ở Thái Lan. Hành động này chính là sale Tour du lịch Outbound.

Tuy nhiên, công việc này sẽ có chút khó khăn. Nó đòi hỏi công ty du lịch phải liên kết và hợp tác cùng những tổ chức du lịch trên thế giới. Mục đích là giúp khách hàng có thể đến được những địa điểm mong muốn và có phút giây thư giãn tuyệt vời.

Kỹ năng sale tour du lịch mà nhân viên sale tour cần có 

Công việc của nhân viên sale tour tưởng chừng nhàn nhã, đơn giản hay dễ dàng. Nhưng nếu bạn trải nghiệm một ngày làm nhân viên sale tour, bạn sẽ có một ánh nhìn khác.

Để thực hiện và hoàn thành tốt các nhiệm vụ, mang về lượng lớn khách hàng và bản hợp đồng giá trị đòi hỏi bạn phải có nhiều kinh nghiệm, kiến thức, kỹ năng và độ nhạy bén nhất định.

Vậy hãy cùng xem kỹ năng cần có ở một nhân viên sale tour là gì nhé.

Nghiệp vụ về sale

Đây là kỹ năng sale tour du lịch quan trọng nhất bạn cần có, quyết định trực tiếp đến sự thành công khi tư vấn tour.

Bên cạnh những kiến thức được đào tạo bài bản, chuyên sâu, bạn cần phải có các kỹ năng:

• Thấu hiểu tâm lý khách hàng
• Nhạy bén thiết kế các chương trình ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết hoặc quà tặng, gói giảm giá cho khách hàng cũ giới thiệu khách mới.
• Kinh nghiệm bán tour du lịch, xây dựng bảng giá tour cho khách hàng theo nhu cầu.

Đọc thêm: 10+ Kỹ Năng Sales Cần Có Của Một Nhân Viên Kinh Doanh Xuất Sắc

Kỹ năng về lĩnh vực du lịch

Bạn phải có những hiểu biết sâu sắc và nhất định đối với ngành nghề này để làm nên những phương án hay lựa chọn tối ưu nhất.

• Hiểu rõ ưu – nhược điểm của dịch vụ du lịch đang cung cấp so với đối thủ trong cùng phân khúc.
• Có kiến thức về điểm du lịch, nhà hàng, khách sạn để dễ dàng lên kế hoạch, sale tour hiệu quả, điều chỉnh theo ý muốn của khách nếu phát sinh vấn đề.

Sự thấu hiểu cặn kẽ, tường tận về mọi vấn đề sẽ giúp tỷ lệ thuyết phục của bạn thành công hơn.

Kỹ năng đàm phán, giao tiếp

Cuối cùng, độ hiểu biết và tài ăn nói lưu loát, rõ ràng, chắc chắn sẽ giúp bạn xây dựng niềm tin ở khách, tạo nên bầu không khí vui vẻ, thoải mái khi trao đổi. Điều này cũng góp một phần ảnh hưởng không nhỏ đến kết quả.

Việc có trong tay những kiến thức về nghệ thuật, xã hội, văn hóa, kinh tế, v.v. giúp bạn dễ dàng hơn trong quá trình giao lưu, tạo dựng mối quan hệ và xúc tiến đến những bản hợp đồng giá trị.

Để sở hữu các kinh nghiệm trên đòi hỏi bạn cần chăm chỉ, ham học, nhiệt huyết và hết mình trong công việc. Những bài học từng trải sẽ từng bước giúp công việc sale tour hiệu quả, hoàn thiện và tốt đẹp hơn.

Mức thu nhập của nhân viên Sale Tour là bao nhiêu?

Phải nói thật, ngành nghề sale tour du lịch khá vất vả, cực nhọc và khó khăn. Nó không chỉ đòi hỏi kinh nghiệm, kỹ năng, sự hiểu biết mà còn nhiều yếu tố khác. Nhưng tại sao ngành nghề sale tour lại luôn luôn nóng, thu hút nhiều bạn trẻ đặc biệt là các bạn sinh viên?

Ngoài đam mê thì mức lương thu nhập đến từ sale tour là yếu tố then chốt thu hút một lượng lớn nhân sự quan tâm.

Thu nhập cơ bản của một nhân viên sale tour chính thức rơi vào khoảng 7 đến 12 triệu đồng. Chắc bạn đang thắc mắc là mức lương khá thấp so với những công sức bỏ ra đúng không?

Thực tế, tổng thu nhập của nhân viên sale tour không chỉ có mức lương cơ bản mà còn bao gồm mức hoa hồng thưởng theo hàng tháng/quý.

Dựa vào năng lực, mức độ cống hiến và đóng góp, bạn sẽ có thêm thu nhập. Và đây mới được coi là nguồn thu nhập chính.

Ngoài ra, bạn còn có những chính sách đãi ngộ hậu hĩnh khác như: Mức chiết khấu đặc biệt, nhận các voucher giảm giá khi trải nghiệm dịch vụ, v.v.

Kết luận

Qua bài viết mà Glints Việt Nam đã chia sẻ, chắc hẳn bạn đã có cái nhìn rõ ràng hơn về nghề sale tour là gì, các công việc và kỹ năng sale tour du lịch cần có của một nhân viên tư vấn tour rồi đúng không?

Nếu bạn có đam mê phát triển nghề nghiệp trở thành một sales tour trong tương lai, hãy tập trung chuẩn bị kiến thức nền tảng và rèn luyện thêm các kỹ năng nhé! Sau đó, bạn có thể tìm các công việc thuộc ngành này để bắt đầu sự nghiệp của mình thôi. Một trong những nơi bạn có thể tìm thấy công việc này là tại Glints!

Chúc bạn thành công với con đường này!