Room Attendant Là Gì? Công Việc Và Triển Vọng Trong Lĩnh Vực Nhà Hàng, Khách Sạn

Ngày đăng: 01/07/2023 | Không có phản hồi

Ngày cập nhật: 01/07/2023

Khi ngành khách sạn tiếp tục phát triển, vai trò của Room Attendant đang trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Room Attendant là một phần không thể thiếu của khách sạn, chịu trách nhiệm đảm bảo rằng phòng của khách luôn sạch sẽ, thoải mái và được bảo trì tốt. Trong bài viết này, Glints sẽ cùng bạn tìm hiểu Room Attendant là gì, các nhiệm vụ và trách nhiệm chính của Room Attendant, các bằng cấp cần thiết và cơ hội phát triển trong lĩnh vực này.

Room Attendant là gì?

Đầu tiên, Room Attendant là gì? Room Attendant là một vị trí trong khách sạn chịu trách nhiệm đảm bảo sự sạch sẽ và tình trạng phòng trong khách sạn, khu nghỉ dưỡng hoặc các cơ sở lưu trú khác. Họ đóng một vai trò quan trọng trong việc cung cấp trải nghiệm thoải mái và thú vị cho khách trong thời gian lưu trú.

Room Attendant phòng thực hiện một loạt các nhiệm vụ liên quan đến dọn dẹp và bảo trì phòng. Nhiệm vụ chính của họ là vệ sinh phòng của khách, đảm bảo rằng các phòng đó luôn sẵn sàng chào đón và chuẩn bị tốt cho những vị khách mới đến.

Công việc và trách nhiệm chính của Room Attendant

Dọn dẹp và bảo trì phòng

Trách nhiệm chính của Room Attendant là dọn dẹp và bảo trì phòng của khách. Công việc này bao gồm dọn giường, thay khăn trải giường, lau bụi đồ đạc, hút bụi thảm và lau sàn nhà. Họ đảm bảo rằng tất cả các bề mặt, đồ đạc và tiện nghi trong phòng đều sạch sẽ, khử trùng và hoạt động tốt.

Đọc thêm: F&B Attendant Là Gì? Công Việc Và Tầm Quan Trọng Trong Lĩnh Vực Nhà Hàng, Khách Sạn

Vệ sinh phòng tắm

Room Attendant đặc biệt chú ý đến vệ sinh phòng tắm. Họ làm sạch nhà vệ sinh, bồn rửa, vòi hoa sen và bồn tắm. Họ cũng bổ sung đồ vệ sinh cá nhân, chẳng hạn như xà phòng, dầu gội và khăn tắm, để đảm bảo khách có trải nghiệm thoải mái nhất có thể.

Bổ sung và kiểm kê

Room Attendant giám sát và bổ sung các vật dụng trong phòng của khách, chẳng hạn như đồ vệ sinh cá nhân, khăn tắm và ga giường. Họ theo dõi mức tồn kho và báo cáo kịp thời bất kỳ sự thiếu hụt nào cho bộ phận vệ sinh. Điều này đảm bảo rằng khách có tất cả các tiện nghi cần thiết trong thời gian lưu trú của họ.

Quản lý chất thải

Room Attendant thu gom và xử lý rác và chất thải từ các phòng của khách. Họ đảm bảo rằng các thùng rác đều rỗng, sạch sẽ và được lót túi rác đúng cách. Họ tuân theo các quy trình xử lý chất thải thích hợp để duy trì tiêu chuẩn sạch sẽ và vệ sinh.

Báo cáo các vấn đề bảo trì

Room Attendant kiểm tra các phòng của khách xem có bất kỳ vấn đề bảo trì hoặc hư hỏng nào không và báo cáo chúng cho bộ phận thích hợp. Điều này bao gồm các thiết bị bị hỏng hóc, đồ đạc bị hỏng hoặc bất kỳ vấn đề nào khác cần chú ý để đảm bảo sự thoải mái và an toàn cho khách.

Hỗ trợ khách

Room Attendant cung cấp hỗ trợ cho khách khi cần thiết. Họ đáp ứng các yêu cầu của khách về các tiện nghi bổ sung, chẳng hạn như khăn tắm hoặc gối bổ sung và đảm bảo giao chúng một cách nhanh chóng. Họ cũng giải quyết mọi mối quan tâm hoặc khiếu nại của khách một cách chuyên nghiệp và lịch sự.

Đọc thêm: Nhân Viên Buồng Phòng Là Gì Và Mức Thu Nhập Ra Sao?

Yêu cầu cần thiết để trở thành Room Attendant

Học vấn

Để theo đuổi sự nghiệp với tư cách là Room Attendant, thông thường bạn không cần phải có bằng cấp chính quy. Tuy nhiên, bằng tốt nghiệp trung học hoặc tương đương thường được các nhà tuyển dụng ưa thích hơn. Nền tảng giáo dục vững chắc giúp các cá nhân phát triển các kỹ năng và kiến thức cần thiết để hoàn thành xuất sắc vai trò này.

Đào tạo

Nhiều khách sạn và cơ sở lưu trú cung cấp đào tạo tại chỗ cho Room Attendant. Khóa đào tạo này tập trung vào các khía cạnh khác nhau như kỹ thuật dọn phòng, sử dụng thiết bị vệ sinh đúng cách và tuân thủ các tiêu chuẩn ngành cũng như chính sách của khách sạn. Nhân viên phục vụ phòng được đào tạo để duy trì sự sạch sẽ, sắp xếp tiện nghi và tạo môi trường thân thiện cho khách.

Kỹ năng

Trở thành Room Attendant đòi hỏi một bộ kỹ năng cụ thể để đảm bảo việc bảo trì phòng hiệu quả. Những kỹ năng này bao gồm sự chú ý đến từng chi tiết, quản lý thời gian, khả năng chịu đựng về thể chất, giao tiếp xuất sắc và khả năng làm việc độc lập. Room Attendant phải có con mắt tinh tường về sự sạch sẽ, có thể ưu tiên các nhiệm vụ và có kỹ năng giao tiếp tốt để tương tác với khách một cách chuyên nghiệp.

Một vài tips hữu ích trong công việc dành cho Room Attendant 

Làm việc với tư cách là Room Attendant đôi khi có nhiều đòi hỏi khắt khe, nhưng với cách tiếp cận phù hợp, vị trí này có thể giúp bạn học hỏi nhiều điều. Dưới đây là một số lời khuyên hữu ích của Glints dành cho Room Attendant:

• Tổ chức các nhiệm vụ hợp lý: Ưu tiên các trách nhiệm của bạn và tạo ra một cách tiếp cận có hệ thống để dọn dẹp phòng. Điều này đảm bảo rằng bạn bao phủ tất cả các khu vực một cách hiệu quả.
• Chú ý đến từng chi tiết: Chú ý đến từng ngóc ngách của căn phòng, đảm bảo sự sạch sẽ và sắp xếp các tiện nghi hợp lý. Những chi tiết nhỏ này sẽ tạo nên sự khác biệt lớn trong sự hài lòng của khách.
• Quản lý thời gian: Quản lý hiệu quả thời gian của bạn để hoàn thành nhiệm vụ trong khung thời gian được phân bổ. Tránh vội vàng, vì nó có thể ảnh hưởng đến chất lượng công việc.
• Duy trì thái độ tích cực: Thái độ vui vẻ và thân thiện sẽ góp phần tạo nên bầu không khí tích cực cho khách. Hãy mỉm cười và dễ gần cũng như cung cấp hỗ trợ khi cần thiết.
• Tính chuyên nghiệp: Luôn duy trì vẻ ngoài và tác phong chuyên nghiệp. Tôn trọng quyền riêng tư của khách, tuân thủ các chính sách của khách sạn và xử lý các yêu cầu của khách một cách nhanh chóng và lịch sự.

Mức lương và cơ hội phát triển của Room Attendant tại Việt Nam

Tại Việt Nam, mức lương của Room Attendant có thể khác nhau tùy thuộc vào các yếu tố như loại hình cơ sở, địa điểm và mức độ kinh nghiệm. Trung bình một nhân viên phục vụ phòng tại Việt Nam có thể kiếm được từ 4.000.000 đến 6.000.000 VNĐ mỗi tháng.

Hơn nữa, ngành khách sạn cung cấp nhiều cơ hội để phát triển và thăng tiến nghề nghiệp. Room Attendant nhiều kinh nghiệm có thể thăng tiến lên các vai trò giám sát, chẳng hạn như Giám sát vệ sinh hoặc Giám sát điều hành. Với các chứng chỉ và đào tạo bổ sung, họ cũng có thể khám phá các cơ hội trong quản lý khách sạn hoặc các lĩnh vực chuyên môn khác trong ngành.

Tìm việc Room Attendant ở đâu? 

Nếu bạn quan tâm đến việc theo đuổi sự nghiệp Room Attendant, có nhiều cách mà bạn có thể tìm kiếm cơ hội việc làm. Dưới đây là một số nguồn phổ biến:

• Trang web của khách sạn và khu nghỉ dưỡng: Nhiều khách sạn và khu nghỉ dưỡng đăng tin tuyển dụng trên trang web chính thức của họ. Bạn có thể kiểm tra phần nghề nghiệp hoặc việc làm trên trang web của khách sạn để tìm các vị trí tuyển dụng cho Room Attendant. Sau đó, bạn có thể gửi đơn đăng ký trực tiếp thông qua cổng thông tin việc làm trực tuyến của họ.
• Công cụ tìm kiếm việc làm: Sử dụng các công cụ tìm kiếm việc làm phổ biến như Glints hoặc LinkedIn. Các nền tảng này tổng hợp danh sách việc làm từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm khách sạn, khu nghỉ dưỡng và cơ sở lưu trú. Bạn có thể sử dụng các từ khóa liên quan như “Nhân viên phục vụ phòng” hoặc “Nhân viên dọn phòng” cùng với vị trí ưa thích để tìm các tin tuyển dụng phù hợp.

Kết luận

Vậy là Glints đã cùng bạn tìm hiểu Room Attendant là gì cũng như những trách nhiệm chính của họ. Room Attendant đóng một vai trò quan trọng trong việc đảm bảo một kỳ nghỉ dễ chịu và thoải mái cho khách hàng. Với những kỹ năng phù hợp, sự tận tâm và niềm đam mê với lòng hiếu khách, trở thành Room Attendant có thể là một lựa chọn nghề nghiệp đầy hứa hẹn.

Nếu bạn cảm thấy hứng thú với các chủ đề tương tự, hãy ghé qua Blog của Glints để cập nhật thêm nhiều nội dung bổ ích khác nhé!