×

Cách Viết Mục Tiêu Nghề Nghiệp Chăm Sóc Khách Hàng

Ngày đăng: 22/02/2024 | Không có phản hồi

Ngày cập nhật: 29/02/2024

Viết mục tiêu nghề nghiệp chăm sóc khách hàng như thế nào? Cần lưu ý gì khi viết mục tiêu nghề nghiệp trong CV với vị trí chăm sóc khách hàng? Để giải đáp những thắc mắc này, mời bạn cùng Glints khám phá chi tiết trong bài viết dưới đây nhé.

1. Cách viết mục tiêu nghề nghiệp nhân viên chăm sóc khách hàng

Viết mục tiêu nghề nghiệp chăm sóc khách hàng có khó không? Cùng xem những gợi ý dưới đây nhé. 

1.1. Làm nổi bật các kinh nghiệm cá nhân

Nếu bạn đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng học liên quan thì đừng quên làm nổi bật chúng trong CV xin việc của mình nhé.

Tuy nhiên, nếu bạn chưa có kinh nghiệm thì cũng đừng quá lo lắng, bạn có thể thể hiện mong muốn học hỏi hoặc kiến thức và kỹ năng mà bạn đúc kết trong quá trình học có thể giúp ích cho công việc này.

1.2. Cân bằng kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm

Một nhân viên chăm sóc khách hàng cần thành thạo cả kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm. Do đó, trong CV của mình, bạn nên cân bằng hai loại kỹ năng này. Qua đây giúp bạn thể hiện những giá trị cá nhân có thể đóng góp cho doanh nghiệp và hỗ trợ khách hàng. 

1.3. Thể hiện tư duy hướng về khách hàng

Mục tiêu chính của vị trí Chăm sóc khách hàng là hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề của mình, qua đó giúp gia tăng mức độ hài lòng với sản phẩm/dịch vụ. Do đó, tư duy hướng về khách hàng là một yếu tố quan trọng mà một chuyên viên chăm sóc khách hàng cần có.

Bởi vậy, trong CV bạn đừng quên đề cập đến mong muốn và tư duy định hướng khách hàng của mình nhé. 

1.4. Có sự liên quan đến mô tả công việc và đặc điểm của doanh nghiệp

Yêu cầu công việc và đặc điểm của các doanh nghiệp sẽ có điểm khác biệt nhất định. Do đó, một phần mục tiêu nghề nghiệp được điều chỉnh phù hợp với mô tả công việc, cũng như đặc điểm của doanh nghiệp sẽ tăng cơ hội giúp bạn vượt qua vòng lọc CV.

Điều này cho thấy bạn đã tìm hiểu kỹ càng về công việc và môi trường làm việc tại đây.

mục tiêu nghề nghiệp của chăm sóc khách hàng
Viết mục tiêu nghề nghiệp của chăm sóc khách hàng như thế nào?

2. Mẫu mục tiêu nghề nghiệp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Dưới đây là một vài mẫu mục tiêu nghề nghiệp của nhân viên chăm sóc khách hàng mà bạn có thể tham khảo, bao gồm cả mục tiêu nghề nghiệp tiếng Anh và tiếng Việt:

2.1. Tiếng Việt

Mẫu 1:

Em tốt nghiệp ngành Quản trị kinh doanh, hiện đã có gần 1 năm kinh nghiệm tại vị trí chăm sóc khách hàng. Mục tiêu trong ngắn hạn 2 – 3 năm tới, em muốn tích lũy đầy đủ kiến thức và kỹ năng cần có để trở thành một chuyên viên chăm sóc khách hàng giỏi, qua đó đóng góp tích cực vào hoạt động của doanh nghiệp, cũng như sự hài lòng của khách hàng.

Mẫu 2: 

Là một tân cử nhân ngành Quản trị nhân lực, em đang tìm kiếm cơ hội việc làm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng. Với khả năng giao tiếp tốt, tư duy định hướng khách hàng, em tin rằng bản thân có thể hoàn thành tốt công việc. Trong thời gian 2 – 3 năm tới, em mong muốn tích lũy đầy đủ kiến thức và kinh nghiệm để trở thành một chuyên viên chăm sóc khách hàng giỏi.

Mẫu 3: 

Tôi đã có hơn 3 năm kinh nghiệm tại vị trí Chăm sóc khách hàng, sở hữu khả năng giao tiếp, tư duy định hướng khách hàng và ngoại ngữ tốt, tôi tin rằng bản thân phù hợp với vị trí mà công ty đang cần tìm. Trong thời gian từ 3 – 5 năm tới, tôi mong muốn tích lũy và trau dồi kỹ năng chuyên môn và quản lý để trở thành một chuyên viên chăm sóc khách hàng cấp cao.

2.2. Tiếng Anh

Sample 1: 

“Graduated in Business Administration and have nearly 1 year of experience in the Customer Service position. In the short term, over the next 2 – 3 years, my goal is to accumulate the necessary knowledge and skills to become a Customer Service specialist, thereby making a positive contribution to the company’s operations and customer satisfaction.”

Sample 2: 

“Having a Bachelor’s degree in Human Resource Management, I am seeking employment opportunities in the Customer Service position. With strong communication skills and a customer-oriented mindset, I believe I can excel in this role. Over the next 2 – 3 years, I aim to accumulate sufficient knowledge and experience to become a Customer Service specialist.”

Sample 3:

“With over 3 years of experience in the Customer Service position, possessing strong communication skills, a customer-oriented mindset, and proficiency in foreign languages, I believe I am well-suited for the position your company is seeking. Over the next 3 – 5 years, I aspire to accumulate and enhance both technical and managerial skills to become a senior-level Customer Service specialist.”

Đọc thêm: Tiết Lộ Mẫu CV Chăm Sóc Khách Hàng Ghi Điểm

Tạm kết

Trên đây là một số chia sẻ về cách viết mục tiêu nghề nghiệp chăm sóc khách hàng mà Glints muốn gửi đến bạn. Mong rằng, bài viết đã cung cấp đến bạn nhiều thông tin hữu ích và biết cách mục tiêu nghề nghiệp trong CV hiệu quả.

Nếu bạn có thêm bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại để lại bình luận để Glints hỗ trợ giải đáp chi tiết nhé. 

Bài viết có hữu ích đối với bạn?

Đánh giá trung bình 0 / 5. Lượt đánh giá: 0

Chưa có đánh giá nào! Hãy là người đầu tiên đánh giá bài viết.

Chúng tôi rất buồn khi bài viết không hữu ích với bạn

Hãy giúp chúng tôi cải thiện bài viết này!

Làm sao để chúng tôi cải thiện bài viết này?

[jetpack-related-posts]

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Khám phá ngay 10k+ công việc mới tại Glints
Nền tảng tuyển dụng hàng đầu Đông Nam Á

X