TOP 10 Khóa Học Kỹ Năng Bán Hàng Cho Nhân Viên 

Ngày đăng: 24/10/2023 | Không có phản hồi

Ngày cập nhật: 03/11/2023

Cho dù bạn bán bất kỳ một món hàng nào thì điều quan trọng là bạn phải có kỹ năng. Đối với mỗi nhân viên sale kỹ năng bán hàng thật sự rất cần thiết bởi nó quyết định đến mức, hiệu quả công việc và cơ hội thăng tiến trong tương lai. Vậy  những khóa học kỹ năng bán hàng nào phù hợp cho nhân viên trong doanh nghiệp? Hãy cùng Glints tìm hiểu ngay câu trả lời trong bài viết hôm nay của Glints nhé. 

1. Kỹ năng quản lý quan hệ khách hàng

CRM là viết tắt của Quản trị quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management), mục đích của khóa học kỹ năng bán hàng này là phát triển mối quan hệ gắn bó với khách hàng thông qua nghiên cứu và tìm hiểu kỹ lưỡng về nhu cầu, thói quen của họ. Vai trò của CRM rất quan trọng trong chiến lược xây dựng và phát triển công ty.

Thiết lập mối quan hệ tốt với khách hàng có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với sự thành công của mỗi công ty. Khóa học này nhằm giúp nhân viên bán hàng hiểu rõ vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng, cũng như cung cấp các phương pháp duy trì và nâng cao mối quan hệ đó. Từ đó, doanh thu có thể được tăng cao, hiệu quả hoạt động kinh doanh được nâng cao và công ty có thể đạt lợi nhuận cao nhất.

Mục tiêu khóa học:

• Giúp hiểu rõ về khái niệm quản lý quan hệ khách hàng là gì
• Hỗ trợ người học thiết lập mục tiêu và kế hoạch triển khai
• Nắm được kỹ năng tổ chức và giải quyết công việc hiệu quả
• Giúp bán hàng một cách đơn giản, nhanh chóng
• Biết cách cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tốt hơn 
• Tăng doanh thu bán hàng từ khách hàng 

2. Kỹ năng bán hàng thành công trong kỷ nguyên số

Trong hầu hết các công ty, nhân viên bán hàng là mắt xích quan trọng giữa công ty và khách hàng. Nếu công ty có áp dụng những chiến lược và kế hoạch tiếp thị tốt nhưng không có những nhân viên bán hàng giỏi thì chiến lược đó sẽ không đạt hiệu quả. Do đó, việc tham gia khóa học kỹ năng bán hàng hiệu quả trong thời đại số giúp học viên phát triển tư duy tích cực trong công việc bán hàng, hiểu rõ quy trình bán hàng và sở hữu các kỹ năng cần thiết để trở thành một nhân viên bán hàng thành công.

Mục tiêu khóa học:

• Bạn sẽ biết xây dựng tư duy, nhiệt huyết và sự kiên trì trong công việc bán hàng và chăm sóc khách hàng
• Biết cách hoàn thiện quy trình bán hàng từ khâu tiếp cận khách hàng, giao tiếp, trình bày, xử lý từ chối cho đến việc hỗ trợ dịch vụ và chốt đơn. 
• Biết cách thuyết phục, đàm phán với những đơn hàng có giá trị lớn, giá cao
• Biết cách xử lý được lời từ chối về giá cả và chất lượng từ phía khách hàng. 

3. Kỹ Năng phân tích và lên kế hoạch bán hàng

Một trong những yếu tố quyết định doanh thu và lợi nhuận chính là kế hoạch, do đó một nhân viên bán hàng cần có kế hoạch rõ ràng, cụ thể để hiệu suất bán hàng đạt được hiệu quả cao nhất. Một nhân viên bán hàng giỏi sẽ tạo ra được một kế hoạch phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp, phản ánh được hiểu biết về thị trường. 

Vậy nên, việc tham gia các khóa học kỹ năng bán hàng đặc biệt là kỹ năng phân tích và lên kế hoạch bán hàng sẽ giúp cho nhân viên tối ưu được việc sử dụng thời gian để tạo ra sự bùng nổ về doanh số. 

Mục tiêu khóa học: 

• Hiểu rõ lợi ích của việc lập kế hoạch bán hàng 
• Đưa ra những phân tích cụ thể để lên kế hoạch chi tiết 
• Nắm được những việc cần làm để có một kế hoạch bán hàng chi tiết 
• Biết cách làm thế nào để hoạt động theo kế hoạch đưa ra.

4. Kỹ năng tư vấn bán hàng

Một nhân viên tư vấn bán hàng không chỉ là người bán sản phẩm và dịch vụ của công ty, mà còn là người đưa ra giải pháp cho các vấn đề của khách hàng bằng các sản phẩm và dịch vụ mà mình đại diện. 

Để trở thành một chuyên gia bán hàng tư vấn, cần phải sở hữu nhiều kỹ năng để đạt được hiệu quả trong công việc, đạt được mục tiêu cá nhân và cùng với đó là mục tiêu của công ty. Các lớp học kỹ năng bán hàng cụ thể là kỹ năng tư vấn bán hàng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về công việc và các kỹ năng quan trọng để đạt được thành công.

Mục tiêu khóa học:

• Hiểu rõ vai trò của nhân tư vấn viên bán hàng 
• Nắm được quy trình mua bán trong giao dịch kinh doanh 
• Sử dụng thành thạo các kỹ năng và kỹ thuật hỗ trợ bán hàng
• Am hiểu và thực hiện quy trình bán hàng chuyên nghiệp
• Quản lý hiệu quả các hoạt động của bản thân để đạt được mục tiêu kinh doanh.

5. Kỹ năng huấn luyện đội sales

Một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của các quản lý doanh nghiệp là huấn luyện và kèm cặp nhân viên để đạt hiệu quả trong quá trình làm việc. Với vai trò này, các quản lý sẽ giúp nhân viên cải thiện những kỹ năng cần thiết để phục vụ khách hàng tốt hơn, nâng cao doanh số và đạt được các KPI của mình theo sự định hướng của ban lãnh đạo.

Ngoài các khóa học kỹ năng năng bán hàng online, bạn có thể tham gia khóa học kỹ năng huấn luyện đôi sales bằng hình thức offline để đạt hiệu quả tốt nhất.

Mục tiêu khóa học:

• Biết cách áp dụng kỹ năng coaching vào việc huấn luyện nhân viên
• Biết được sự khác nhau giữa coaching và các hình thức đào tạo phát triển khác
• Nắm được các kỹ năng quan trọng mà người quản lý cần có.

6. Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Bán hàng và chăm sóc khách hàng là một trong những kỹ năng quan trọng và cần thiết đối với nhân viên bán hàng. Để đạt được hiệu quả kinh doanh tốt nhất, nhân viên trong doanh nghiệp cần hiểu được tâm lý khách hàng. Việc tìm được khách hàng đã khó nhưng để giữ được khách hàng lại càng khó hơn. Do đó, việc bán hàng và chăm sóc khách hàng cần có sự chuyên nghiệp và nghệ thuật. 

Vậy nên, việc tham gia khóa học kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp về bán hàng và chăm sóc khách hàng là điều nhân viên cần làm, để đạt được những hiệu quả trong quá trình bán hàng của doanh nghiệp mình. 

Mục tiêu khóa học:

• Nắm được kiến thức, quy trình bán hàng chuyên nghiệp
• Nâng cao kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp, biết cách xử lý phàn nàn của khách hàng
• Xử lý tình huống từ chối mua hàng, phàn nàn từ khách hàng khó tính
• Biết cách chăm sóc khách hàng tốt nhất để đạt được hiệu quả trong quá trình bán hàng
• Hiểu được tầm trọng của bán hàng trong việc bán hàng để tạo được lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

7. Kỹ năng chăm sóc khách hàng qua điện thoại

Khoá học kỹ năng chăm sóc khách hàng qua điện thoại là một khóa học nhằm giúp nâng cao kỹ năng của nhân viên trong việc tương tác và chăm sóc khách hàng qua cuộc gọi điện thoại. Việc tham gia các khóa học này sẽ giúp nhân viên bán hàng biết cách xử lý tình huống khi giao tiếp với khách hàng. Đây cũng là một trong những khóa học kỹ năng bán hàng cần thiết cho nhân viên. 

Mục tiêu khóa học:

• Hoàn thiện kỹ năng giao tiếp, giúp nhân viên nắm rõ cách chăm sóc khách hàng qua điện thoại
• Biết được kỹ năng ứng xử, thuyết phục khách hàng trong mọi tình huống
• Xây dựng thái độ tích cực trong quá trình phục vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng. 

Đọc thêm: Kỹ Năng Giao Tiếp Qua Điện Thoại: 10 Nghệ Thuật Không Nên Bỏ Qua

8. Kỹ năng bán hàng B2B

Nhân viên bán hàng trong doanh nghiệp là yếu tố then chốt tạo nên mối quan hệ với khách hàng. Trong hình thức B2B cũng thế, nhân viên bán hàng là một kênh truyền thông đạt hiệu quả cao trong tất cả các công cụ truyền thông marketing hiện nay được sử dụng. 

Do đó, khóa học kỹ năng bán hàng trong hình thức B2B (Sale B2B) sẽ giúp nhân viên hiểu rõ được kỹ năng bán hàng, nắm được các yêu cầu và kỹ năng cần thiết cũng như ứng dụng vào thực tiễn tại doanh nghiệp. Qua đó giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, nâng cao hiệu quả trong hoạt động kinh doanh và mang lại lợi nhuận cao nhất cho doanh nghiệp. 

Mục tiêu hóa học:

• Cung cấp các kiến thức cơ bản về hoạt động bán hàng của doanh nghiệp
• Hướng dẫn quy trình nghiệp vụ bán hàng đạt hiệu quả cao
• Huấn luyện các kỹ năng: giao tiếp, xử lý tình huống, đàm phán, v.v.

9. Kỹ năng dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp

Dịch vụ khách hàng ngày nay đã trở thành một phần quan trọng không thể thiết trong việc tạo thành một sản phẩm dịch vụ hoàn chỉnh. Khách hàng ngày càng thông minh và yêu cầu cao hơn. Do đó, việc chăm sóc khách hàng trước và sau khi mua hàng trở nên vô cùng quan trọng. Vậy làm sao để cung cấp một dịch vụ khách hàng tốt, một dịch vụ có thể “làm hài lòng khách đến, làm vừa lòng khách đi” và thậm chí tạo điều kiện cho khách trở lại hoặc giới thiệu thêm khách hàng mới?

Ngày nay, khách hàng không chỉ quan tâm đến sản phẩm dịch vụ mà còn quan tâm đến chất lượng của dịch vụ khách hàng. Nếu bạn cũng đang quan tâm đến vấn đề này, thì khóa học kỹ năng dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp sẽ giúp bạn rất nhiều.

Mục tiêu khóa học: 

• Hiểu rõ tầm quan trọng của khách hàng chất lượng dịch vụ khách hàng đối với quá trình phát triển và tồn tại của doanh nghiệp
• Hiểu rõ các vấn đề phổ biến trong dịch vụ khách hàng và cách thực hiện hiệu quả
• Hiểu và nắm được tâm lý khách hàng để đạt được hiệu quả cao nhất trong giao dịch kinh doanh. 

10. Kỹ năng xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp trong giao dịch kinh doanh

Để tạo được ấn tượng tốt, hình ảnh chuyên nghiệp đối với khách hàng bạn có thể tham gia khóa học kỹ năng xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp trong giao dịch kinh doanh. Thông qua khóa học bạn sẽ biết được cách xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho bản thân và doanh nghiệp của mình. 

Mục tiêu khóa học:

• Hiểu rõ về hình ảnh của bản thân 
• Có sự quan tâm nhất định về hình thức bên ngoài và tạo dựng phong cách chuyên nghiệp cho bản thân
• Chuyên nghiệp hơn trong giao dịch, kinh doanh.

Lời kết 

Bài viết trên của Glints đã chia sẻ đến bạn top 10 khóa học kỹ năng bán hàng dành cho nhân viên trong doanh nghiệp. Mong rằng những chia sẻ trên của chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về sự cần thiết của kỹ năng bán hàng trong doanh nghiệp, từ đó bứt phá doanh số và tạo được lợi thế để thăng tiến trong tương lai.