Nhân Viên Nghiên Cứu Thị Trường: Công Việc Và Cơ Hội Việc Làm

Ngày đăng: 01/06/2022 | Không có phản hồi

Ngày cập nhật: 10/02/2023

Để có một chiến dịch truyền thông hiệu quả thì không thể thiếu vai trò của công tác nghiên cứu thị trường. Nghiên cứu thị trường là một trong những khâu quan trọng trước khi doanh nghiệp cho ra đời các sản phẩm.

Vậy thì chuyên viên nghiên cứu thị trường là gì? Công việc và cơ hội việc làm của nghề này ra sao? Hãy cùng chúng mình tìm hiểu rõ hơn qua bài viết dưới đây nhé!

Chuyên viên nghiên cứu thị trường là gì? 

Chuyên viên nghiên cứu thị trường (Market Research Analyst) là người có nhiệm vụ thu thập thông tin của khách hàng, thị trường, sau đó cung cấp dữ liệu này cho doanh nghiệp để phân tích, hoạch định các chiến lược kinh doanh và chiến dịch marketing đến khách hàng.

Nếu như số liệu từ các chuyên viên đưa đến có độ chính xác cao, nó sẽ giúp cho doanh nghiệp có các chiến lược hiệu quả hơn và ngược lại.

Vì vậy có thể nói, công việc nghiên cứu thị trường là một trong những bước quan trọng trước khi doanh nghiệp cho ra đời sản phẩm mới.

Công việc nghiên cứu thị trường gồm những gì? 

Mặc dù biết rằng mỗi hoạt động nghiên cứu thị trường sẽ khác nhau về cách thức và phương pháp tiếp cận. Nhưng nhìn chung về mặt cơ bản, thì một nhân viên nghiên cứu thị trường cần phải làm những việc sau đây.

Thu thập thông tin, dữ liệu nghiên cứu thị trường

Hiện nay để có thể thu thập thông tin dữ liệu từ khách hàng, thì nhân viên nghiên cứu thị trường có thể sử dụng nhiều cách khác nhau như:

• Gọi điện thoại
• Phỏng vấn trực tiếp
• Gửi email
• Khảo sát online
• Làm việc với bên chuyên cung cấp dịch vụ nghiên cứu, v.v.

Các thông tin thu thập cần phải làm rõ được các vấn đề về nhu cầu, mong muốn của khách hay mức độ hài lòng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ.

Đánh giá, phân tích dữ liệu nghiên cứu

Sau khi đã thu thập được các dữ liệu cần thiết, thì nhân viên nghiên cứu thị trường sẽ bắt đầu tiến hành để phân tích dữ liệu và đánh giá kết quả.

Mỗi nhân viên sẽ có một kỹ năng riêng để phân tích các dữ liệu. Nếu như dữ liệu được phân tích, chi tiết rõ ràng thì kết quả đánh giá sẽ chính xác và khách quan hơn.

Đọc thêm: Cái Nhìn Toàn Cảnh Về Ngành Khoa Học Dữ Liệu

Báo cáo kết quả nghiên cứu và đưa ra chiến lược

Sau khi đã có được kết quả phân tích dữ liệu, chuyên viên nghiên cứu thị trường tiếp tục tiến hành lập báo cáo về tình hình thị trường và định hướng sản phẩm trong tương lai.

Họ còn tiến hành đề xuất những chiến lược thích hợp cho sản phẩm để hỗ trợ bộ phận marketing. Kết quả cuối cùng chính là đưa ra những kế hoạch truyền thông hoặc các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm, đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.

Cập nhật thường xuyên xu hướng mới

Vì thị trường luôn luôn biến động nên nhân viên nghiên cứu thị trường cần phải liên tục cập nhật các xu hướng mới thông qua các số liệu, các bài khảo sát, các sự kiện, v.v.

Việc cập nhật thường xuyên các xu hướng sẽ giúp cho doanh nghiệp hiểu hơn về hành vi tiêu dùng của khách hàng.

Giám sát và cập nhật kết quả hoạt động kinh doanh

Chuyên viên bộ phận này còn phải theo dõi được kết quả kinh doanh định kỳ của doanh nghiệp. Việc giám sát và cập nhật các kết quả kinh doanh sẽ giúp doanh nghiệp đo được mức độ hiệu quả trong công tác nghiên cứu.

Nếu sau một chiến dịch truyền thông mà tình hình vẫn không phát triển theo chiều hướng tích cực thì họ cần phải xem xét lại kết quả báo cáo.

Khi phát hiện vấn đề, chuyên viên cần điều chỉnh ngay để mang lại kết quả kinh doanh tốt hơn cho doanh nghiệp.

KPI công việc của chuyên viên nghiên cứu thị trường

KPI (Key Performance Indicator) hay còn gọi là chỉ số hiệu suất, là một chỉ số quan trọng nhằm đo lường hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Đối với chuyên viên nghiên cứu thị trường thì KPI đóng góp quan trọng trong việc phát triển doanh nghiệp.

Dưới đây là một số KPI mà một chuyên viên bắt buộc phải nắm như:

• Marketing ROI
• Traffic, tỷ lệ chuyển đổi
• Giá trị vòng đời sản phẩm đối với từng kiểu khách hàng
• Tỷ lệ hoàn thành chiến dịch
• Chỉ số đánh giá mức độ nhận diện thương hiệu (số lượng người tương tác trên các kênh, lượng engage, số lượt tìm kiếm, lượng mention, v.v.)
• Tỷ lệ phần trăm của sản phẩm so với các sản phẩm khác cùng loại trên thị trường

Nhân viên nghiên cứu thị trường cần đáp ứng yêu cầu gì?

Để trở thành một chuyên viên nghiên cứu thị trường thì bạn cần phải đáp ứng được cầu yêu cầu cơ bản dưới đây:

Chuyên môn

Đây là một trong những yêu cầu mà bất kỳ Market Research Analyst nào cũng phải đáp ứng được. Bạn cần phải nắm kiến thức ở đa lĩnh vực như: Toán học, khoa học máy tính, xác suất thống kê, v.v.

Công việc nghiên cứu thị trường này đòi hỏi ứng viên cần có bằng cấp về kinh doanh, marketing hoặc một số lĩnh vực tùy theo yêu cầu của nhà tuyển dụng.

Kinh nghiệm, kỹ năng

Bên cạnh kiến thức và kỹ năng về chuyên môn thì một nhân viên nghiên cứu thị trường cần trang bị cho mình một lượng kinh nghiệm nhất định. Từ đó, bạn sẽ có được sự nhanh nhẹn và khả năng xử lý các tình huống phát sinh ngoài ý muốn.

Ngoài ra, nhân viên nghiên cứu thị trường cần phải có thêm một số kỹ năng sau:

• Kỹ năng phân tích: Kỹ năng phân tích sẽ giúp bạn đánh giá được kết quả từ dữ liệu chính xác.
• Kỹ năng giao tiếp: Vì đây là một công việc cần tiếp xúc với khách hàng nên bạn cần phải có kỹ năng giao tiếp tốt. Kỹ năng này tốt sẽ giúp bạn dễ dàng lấy thông tin từ khách hàng và không gây cảm giác khó chịu.
• Kỹ năng quản lý thời gian: Vì đây là một việc đòi hỏi xử lý nhiều thông tin nên bạn cần phải biết cách sắp xếp thời gian sao cho hợp lý. Điều này sẽ giúp bạn hạn chế việc tập trung vào những việc không cần thiết quá lâu, ảnh hưởng đến các việc còn lại.
• Kỹ năng sử dụng công nghệ: Bạn cần phải biết cách sử dụng các phần mềm xử lý dữ liệu để nghiên cứu thị trường hiệu quả hơn.

Tính cách

Một nhân viên nghiên cứu thị trường cần phải luôn có thái độ đặt khách hàng là trung tâm để hiểu được tâm lý của họ. Bên cạnh đó, vì thị trường luôn luôn thay đổi nên bạn phải có được sự nhạy bén, sáng tạo để phù hợp với tình hình hiện tại.

Mức lương chuyên viên nghiên cứu thị trường

Mức lương dành cho chuyên viên nghiên cứu thị trường ở Việt Nam khá hậu hĩnh. Trung bình mức lương khởi điểm dao động từ 10-20 triệu VNĐ/ tháng. Đây có thể nói là mức thu nhập tương đối ổn so với mặt bằng chung hiện nay của người Việt.

Mẫu câu hỏi phỏng vấn market research analyst

Dưới đây sẽ là một số mẫu câu hỏi mà nhà tuyển dụng thường sử dụng để hỏi các ứng viên:

• Với tư cách là một chuyên viên nghiên cứu thị trường, bạn dự đoán doanh số của sản phẩm/dịch vụ mới như thế nào?
• Trong quá trình nghiên cứu thị trường, bạn đã sử dụng các công cụ thống kê nào và hãy đánh giá hiệu quả của nó mang lại?
• Từ những trải nghiệm thực tế của bản thân trước đây, bạn thấy phương pháp thu thập thông tin nào sẽ hiệu quả và phương pháp nào không hiệu quả? Hãy nêu hạn chế của từng phương pháp.
• Nếu cần phải xử lý một lượng dữ liệu lớn từ nhiều nguồn khác nhau thì bạn sẽ làm như thế nào với tư cách là một nhân viên nghiên cứu thị trường?
• Hãy mô tả lại một trải nghiệm phỏng vấn mà bạn ấn tượng nhất.
• Nếu công ty cần phải khảo sát thị trường cho sản phẩm X sắp ra mắt, bạn sẽ làm gì với cương vị một chuyên viên nghiên cứu thị trường?

Cơ hội việc làm nghiên cứu thị trường 

Nhiều doanh nghiệp cũng đã chú trọng đầu tư vào marketing nhiều hơn. Từ đó có thể thấy, vai trò của chuyên viên nghiên cứu thị trường đang trở nên cần thiết hơn.

Vì vậy, bạn có thể hoàn toàn yên tâm khi theo đuổi nghề này bởi cơ hội việc làm nghiên cứu thị trường rất lớn.

Tìm việc làm nghiên cứu thị trường không khó tại Glints

Hiện nay, khi công nghệ ngày càng phát triển thì ứng viên càng có thể chủ động hơn trong quá trình tìm việc làm. Bạn có thể tìm kiếm việc làm trên các trang mạng xã hội (LinkedIn, Facebook, v.v) hay trang web tuyển dụng như Glints Việt Nam chẳng hạn.

Tại Glints, bạn có thể tiếp cận cùng lúc với nhiều công việc phù hợp với chuyên ngành của mình chỉ qua vài cú click chuột đơn giản. Nhiều công việc thú vị với mức lương hấp dẫn đã được chọn lọc tại Glints sẽ giúp ứng viên có thể tìm kiếm công việc chất lượng, dễ dàng hơn.

Kết luận

Qua bài viết trên, Glints Việt Nam đã cung cấp cho bạn các thông tin chi tiết về vị trí chuyên viên nghiên cứu thị trường. Nếu như bạn đang tìm một nơi để ứng cử thì hãy nhanh tay tạo ngay tài khoản trên Glints để lựa chọn cho mình một công việc chất lượng nhé!