5 cách giúp bạn giải quyết xung đột khi làm việc từ xa
May 11, 2020 | No Comments
Xung đột trong công việc luôn là vấn đề nhạy cảm khó giải quyết, nhưng xung đột công việc khi làm từ xa lại nhạy cảm và phức tạp hơn rất nhiều. Vậy phải làm gì để giải quyết xung đột trong nhóm khi làm việc online. Hãy cùng tham khảo 5 gợi ý sau đây của Glints nhé.
Nguồn cơn của những trận xung đột
Làm việc online hạn chế ở chỗ chúng ta không thể nhìn thấy cử chỉ, hành động và sắc mặt của nhau để đoán thái độ, mà chỉ đọc những dòng tin nhắn vô chi vô giác qua mạng, chính vì thế việc hiểu nhầm ý đồ của nhau là điều rất dễ hiểu.
Không chỉ có vậy, nếu làm việc trực tiếp cho phép chúng ta có thể trao đổi, giải quyết vấn đề qua cả những cuộc trò chuyện giữa giờ giải lao, khi hút thuốc, uống cafe, thì làm việc online không như vậy. Bất cứ tình huống nào cũng có thể bị làm cho nghiêm túc hóa quá mức, hoặc đôi khi người hỏi sẽ ngại ngùng không muốn đặt vấn đề vì sợ làm phiền người khác, lâu dần sự khó chịu ức chế tích tụ lâu trong người sẽ gây nên xung đột lớn.
Cách giải quyết xung đột khi làm việc online
Chuyển qua gọi điện để trao đổi trực tiếp
Các ứng dụng chat ngày nay đều có chức năng gọi điện với đường truyền và độ nét khá ổn định. Thay vì nhắn những tin nhắn lạnh lùng, hãy gọi điện nói chuyện trực tiếp với nhau để tăng tương tác qua những cử chỉ, lời nói đồng thời diễn đạt ý của mình rõ ràng hơn.
Set up một khoảng thời gian trao đổi nhất định
Hãy setup với người bạn cần trao đổi một cuộc hẹn riêng để nói về vấn đề đang phát sinh. Trong thời gian này, nhớ tắt hết các ứng dụng chat khác, tắt điện thoại, tạm ngừng kiểm tra email để tập trung lắng nghe, thể hiện sự đồng cảm với người nói. Lưu ý không nên cắt ngang hoặc vội vàng kết luận, đưa ra giải pháp trước khi người nói nói xong
Nghĩ kỹ trước khi nói
Với người đang gặp vấn đề, trước khi trò chuyện trực tiếp với người có thể giúp bạn giải quyết xung đột, hãy ghi ra những gì bạn muốn nói để không bị bỏ sót bất kỳ khúc mắc nào trong quá trình trò chuyện.
Đừng bỏ qua những khúc mắc và vấn đề mới chớm nảy sinh
Các xung đột, vấn đề mới phát sinh tưởng chừng nhỏ nhặt, không ảnh hưởng gì lại rất có thể là nguồn cơn của những xung đột lớn hơn trong tương lai. Thay vì bỏ qua và cho rằng chúng sẽ tự hết, hãy thẳng thắn đặt câu hỏi và yêu cầu được giải đáp cụ thể để vấn đề được giải quyết gọn gàng ngay từ đầu.
Luôn tỏ ra tò mò khi cần
Tò mò quá tuy không tốt, nhưng chẳng bao giờ biết tò mò đôi khi lại khiến xung đột trong nhóm diễn ra căng thẳng vượt sức tưởng tượng của bạn. Là một người đội trưởng đáng tin cậy, hãy thường xuyên lưu tâm đến các thành viên trong nhóm, khéo léo hỏi thăm mọi người khi cảm thấy có gì đó không ổn. Ví dụ: “Sáng nay chị gửi cho em email xác nhận từ đối tác, em có nhận được email không?” hoặc “Sao mấy hôm nay không thấy em nhắn tin trong nhóm, mọi chuyện vẫn ổn chứ em?”
Ngay cả khi bạn không làm việc trực tiếp mặt đối mặt với mọi người thì việc lắng nghe, thấu hiểu và cùng nhau vượt qua xung đột vẫn là điều vô cùng cần thiết nhằm tạo môi trường làm việc cởi mở và hiệu quả. Làm việc từ xa nghĩa là phải luôn chuẩn bị tinh thần tiếp nhận và đặt câu hỏi với đồng nghiệp. Thực hiện tốt điều này, mọi vấn đề mới được giải quyết nhanh chóng để công việc chung được hoàn thành với hiệu suất cao.
Bài viết được đóng góp bởi Hà Trang
Leave a Reply