Persyaratan
1 - 3 tahun pengalaman
Minimal Sarjana (S1)
Skills
Telesales
Sales and Marketing
B2C Sales
Telemarketing
Loker ini dikelola oleh
Digital SKOLA
Aktif 10 jam yang lalu
Deskripsi pekerjaan Student Success Representative Digital Skola
Hi, Digital Skola (PT Digitalisasi Pemuda Indonesia) saat ini sedang mencari posisi Student Success Representative, yang memiliki tanggung jawab untuk melakukan pendekatan sampai dengan mengkonversi calon peserta yang datang dari berbagai marketing channels perusahaan untuk mengikuti program/kelas Digital Skola.
Responsibilities
- Bertanggung Jawab secara menyeluruh terkait kesuksesan konversi dan experience calon peserta dengan pelayanan online melalui telepon dan chat WhatsApp.
- Melakukan Panggilan dan chat melalui WhatsApp untuk memberikan penjelasan terkait program/kelas yang tersedia, membantu proses pendaftaran, menjelaskan kurikulum, fasilitas , jadwal belajar dan detail kelas lainnya. Membantu proses pembayaran serta menginformasikan opsinya kepada calon peserta.
- Melakukan panggilan dan chat melalui WhatsApp untuk mengajukan pertanyaan-pertanyaan kepada calon peserta untuk menangkap informasi penting dari calon siswa, menilai kebutuhan mereka untuk memberikan rekomendasi yang tepat dan melakukan konfirmasi closing.
- Bertanggung jawab membantu calon peserta yang ingin melakukan pembayaran melalui opsi cicilan dengan menjelaskan tenor, proses pengajuan serta dokumen yang dibutuhkan dan mendampingi seluruh prosesnya sampai diajukan ke pihak mitra pinjaman dan memastikan proses selesai tepat waktu
- Memantau status pembayaran peserta dan menindaklanjuti pembayarannya untuk memastikan semuanya diselesaikan tepat waktu.
- Melakukan update data calon peserta di database, membuat laporan leads dan laporan konversi tepat waktu.
- Menginformasikan database peserta dan berkoordinasi dengan tim Learning Management untuk persiapan onboarding peserta.
- Melakukan update informasi terkini tentang product knowledge, tren industri, dan kompetitor untuk dapat memposisikan produk perusahaan.
- Menjaga hubungan baik dengan peserta existing untuk keberlanjutan hubungan jangka panjang.
Requirements and skills
- Memiliki pengalaman pada posisi Student Success atau posisi serupa lainnya dengan pengalaman minimal 2 tahun
- Memiliki bukti pernah berhasil memenuhi target konversi/kuota penjualan
- Memiliki literasi komputer dasar dan biasa bekerja dengan sistem CRM atau software Call Center.
- Mampu untuk dengan cepat mempelajari produk dan mendeskripsikan/menjelaskannya kepada calon mahasiswa
- Memiliki skill komunikasi dan interpersonal yang baik
- Memiliki skill negosiasi dan kemampuan untuk menyelesaikan masalah serta menangani komplain.
- Memiliki skill persuasif dan negosiasi yang kuat untuk mempengaruhi keputusan closing.
- Memiliki pola pikir yang fokus pada pelanggaran dengan kemampuan untuk memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan.
- Memiliki daya tahan dan ketekunan untuk menangani penolakan dan memiliki motivasi yang kuat untuk mencapai target.
Tips Aman Cari Kerja
Jangan berikan informasi rekening, kartu kredit, atau uang saat melamar kerja. Perusahaan yang legal tidak memungut biaya rekrutmen.
Pelajari Selengkapnya