Persyaratan
1 - 3 tahun pengalaman
Minimal SMA/SMK
Skills
Customer Service
Customer Support
Salesforce
Loker ini dikelola oleh
Slinky HRD
Aktif 24 hari yang lalu
Deskripsi pekerjaan Sales Customer Service Slinky
Job Descriptions
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui whatsapp (Wajib), telepon, atau media sosial dengan sopan dan profesional.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan kepada pelanggan.
- Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan.
- Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk perbaikan layanan pelanggan.
- Melakukan tugas perhitungan harga ongkos kirim di aplikasi Cek Ongkir Resi (Raja Ongkir atau Mengantar)
- Melakukan dealing sehingga membuat konsumen mau membeli produk Slinky
- Membantu membuat order dari konsumen melalui aplikasi agregator mengantar atau marketplace Lazada
- Melakukan tugas cek nama kelurahan dan kecamatan di aplikasi google maps
- Melakukan tugas cek nomor handphone fraud penipuan order di aplikasi get contact
- Melakukan tugas follow up pesanan yang belum di bayar oleh konsumen melalui aplikasi whatsapp bisnis
- Menjadi talent untuk konten dan live streaming untuk membantu kebutuhan tim kreatif
Job Requirements
- Domisili di kota Surabaya Pusat, boleh diluar Surabaya Pusat asalkan punya kendaraan pribadi
- Tegas, disiplin dan komunikatif serta selalu punya solusi untuk kebutuhan konsumen
- Kemampuan mengoperasikan handphone android dengan baik dan lancar
- Kemampuan mengoperasikan browser google chrome di laptop windows dengan baik dan lancar
- Bisa mengoperasikan semua fitur aplikasi whatsapp bisnis dengan baik dan lancar
- Bisa mengoperasikan aplikasi agregator mengantar dengan baik dan lancar
- Bisa mengoperasikan semua fitur aplikasi google maps dengan baik dan lancar
- Bisa mengoperasikan semua fitur aplikasi Lazada dengan baik dan lancar
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman kerja sebagai petugas layanan pelanggan atau posisi serupa diutamakan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan.
- Pelayanan pelanggan yang orientasi pada kepuasan pelanggan.
- Kemampuan dalam menyelesaikan masalah.
- Pemahaman dasar tentang produk atau layanan perusahaan.
Tips Aman Cari Kerja
Jangan berikan informasi rekening, kartu kredit, atau uang saat melamar kerja. Perusahaan yang legal tidak memungut biaya rekrutmen.
Pelajari Selengkapnya