Persyaratan
1 - 3 tahun pengalaman
Minimal Sarjana (S1)
20-30 tahun
Laki-laki saja
Loker ini dikelola oleh
HRD Neptus Teknologi Indonesia
Aktif 2 hari yang lalu
Skills
Deskripsi pekerjaan IT Helpdesk PT Neptus Teknologi Indonesia
Deskripsi
Posisi Teknis yang bekerja sebagai helpdesk/customer service (Tim Layer 1) untuk melakukan monitoring, reporting, troubleshooting, dan menangani open ticket Klien pada setiap perangkat dan aplikasi sesuai kebutuhan proyek. Layer I Engineer melaporkan setiap hasil pekerjaan dan temuan permasalahan kepada Tim Layer 2 dan Project Manager.
Jobdesc
1. Melakukan kegiatan monitoring sesuai kebutuhan proyek.
2. Bekerja sama dengan tim dalam melakukkan problem solving pada perangkat dan aplikasi yang dimonitoring.
3. Melakukkan Fast Response setiap ada pertanyaan dan permasalahan pada user (Response SLA dalam waktu 5 menit prioritas).
4. Membuat report (daily/weekly/monthly) sesuai dengan SOP, Guide, dan SLA yang telah ditentukan.
5. Selalu aktif dalam melakukan monitoring perangkat dan aktif komunikasi dalam penggunaan media komunikasi (Whatsapp Group, Email, Telegram).
6. Mampu menjelaskan kepada Klien perihal monitoring aplikasi dan memberikan saran solusi teknis untuk mengatasi permasalahan teknis yang muncul.
Tips Aman Cari Kerja
Jangan berikan informasi rekening, kartu kredit, atau uang saat melamar kerja. Perusahaan yang legal tidak memungut biaya rekrutmen.
Pelajari Selengkapnya