Persyaratan
1 - 3 tahun pengalaman
Minimal SMA/SMK
20-28 tahun
Perempuan saja
Loker ini dikelola oleh
PT. Wahana Sejahtera Indonesia
Aktif 17 jam yang lalu
Skills
Deskripsi pekerjaan Customer Service PT. Wahana Sejahtera Indonesia
Bertanggungjawab:
- Memberikan reminder untuk Customer untuk melakukan service berkala.
- Memberikan reminder untuk perpanjangan kontrak polis.
- Bertanggungjawab dengan Hotline selama jam kerja.
- Bertanggungjawab atas penyelesaian ticket/case Customer yang mengajukan klaim.
- Mencatat keluhan Customer dan diteruskan ke atasan untuk penyelesaian case.
- Menginformasikan kepada Customer atas hasil investigasi.
- Mengarahkan Customer ke bengkel rekanan.
- Meminta estimasi perbaikan ke bengkel rekanan.
- Menjelaskan secara detail kepada Customer perihal case claim dan menjelaskan secara rinci part-part yang di cover atau tidak di cover setelah pengecekan.
- Menginformasikan kepada Customer hasil pembongkaran.
- Menginformasikan kepada bengkel jika sudah selesai pembayaran dan menginformasikan kepada Customer.
- Menganalisa permintaan Customer terkait claim perbaikan.
- Membuat laporan harian, mingguan dan bulanan.
- Mempererat hubungan baik dengan Customer dan bengkel rekanan.
- Membantu team Sales dan Claim.
Kualifikasi:
- Perempuan maks. 28 tahun.
- Memiliki pengalaman min. 2 tahun.
- Pendidikan min. SMA/SMK sederajat.
- Memiliki kemampuan problem-solving dan multitasking.
*Hanya kandidat yang sesuai kualifikasi yang akan diproses lebih lanjut.
*Proses rekrutmen di PT. Wahana Sejahtera Indonesia tidak memungut biaya apapun.
Tips Aman Cari Kerja
Jangan berikan informasi rekening, kartu kredit, atau uang saat melamar kerja. Perusahaan yang legal tidak memungut biaya rekrutmen.
Pelajari Selengkapnya