Persyaratan
1 - 3 tahun pengalaman
Minimal SMA/SMK
18-30 tahun
Perempuan saja
Skills
Strong Communication Skills
Attention to Detail
Problem Solving Skills
Customer Service
Loker ini dikelola oleh
PT Winod Retail Indonesia
Aktif 3 hari yang lalu
Deskripsi pekerjaan Customer Service PT. WINOD RITEL INDONESIA
Job Descriptions
- Bertanggung jawab membalas chat customer pada marketplace dan WhatsApp.
- Menyelesaikan masalah customer dengan cepat dan efisien
- Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan kepada customer
- Membangun hubungan yang baik dengan customer dan meningkatkan kepuasan customer
- Bertanggung jawab membalas penilaian pada marketplace
- Mengontrol penilaian pada marketplace
- Menginformasikan (follow up) kepada customer jika ada produk yang kosong
- Bertanggung jawab dalam proses refund atau retur barang customer
- Mengontrol dan mengecek pengembalian dan barang pada seluruh marketplace
- Membuat laporan mengenai analisis data konsumen untuk skema pengembangan produk atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan
- Membuat laporan harian atas kendala yang terjadi
- Berkoordinasi dengan departemen Marketing dan Marketplace
- Melakukan administrasi data customer
Job Requirements
- Usia 18 - 30 Tahun
- Berpengalaman sebagai Customer Sercvice
- Pendidikan minimal SMA/SMK
- Menguasai rumus Microsoft Excel (wajib)
- Memiliki skill problem-solving
- Responsif dan komunikatif
- Teliti dan rapi
- Dapat berbahasa Indonesia dengan fasih
- Bertanggungjawab, jujur, dan disiplin
- Mampu bekerja dibawah tekanan
Tips Aman Cari Kerja
Jangan berikan informasi rekening, kartu kredit, atau uang saat melamar kerja. Perusahaan yang legal tidak memungut biaya rekrutmen.
Pelajari Selengkapnya