Persyaratan
1 - 3 tahun pengalaman
Minimal SMA/SMK
18-24 tahun
Perempuan saja
Skills
Marketing Communications
Fashion Stylist
Administration
Loker ini dikelola oleh
BCK Denim ID
Aktif 17 jam yang lalu
Deskripsi pekerjaan Admin Online Marketplace BCK Denim
1. Membantu Pelanggan:
Menanggapi pertanyaan pelanggan, memberikan bantuan terkait produk, proses pemesanan, pengiriman, dan pengembalian barang.
2. Menangani Keluhan:
Menanggapi keluhan pelanggan dengan cepat dan membantu menemukan solusi yang memuaskan untuk pelanggan.
3.Proses Pemesanan:
Memandu pelanggan dalam proses pemesanan barang, termasuk membantu dengan masalah pembayaran atau memandu melalui situs web atau aplikasi e-commerce.
4.Mengelola Pengembalian:
Membantu pelanggan dengan proses pengembalian barang, memberikan informasi terkait kebijakan pengembalian, dan memastikan pelanggan mendapatkan pengembalian dana atau barang yang benar.
5. Penanganan Masalah Pengiriman:
Menanggapi pertanyaan terkait status pengiriman, mengatasi masalah pengiriman seperti barang hilang atau terlambat, dan berkoordinasi dengan pihak pengiriman.
6. Memberikan Informasi Produk:
Memberikan informasi lengkap tentang produk yang dijual, termasuk fitur, spesifikasi, harga, dan ketersediaan stok.
7.Mengelola Umpan Balik Pelanggan:
Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki.
8. Menjaga Etika dan Profesionalisme:
Memastikan interaksi dengan pelanggan dilakukan dengan sopan dan profesional, menjaga kerahasiaan informasi pelanggan, serta mematuhi kebijakan perusahaan.
9.Penyelesaian Masalah Teknis:
Membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah teknis terkait penggunaan situs web atau aplikasi e-commerce.
10.Peningkatan Penjualan:
Meningkatkan penjualan dengan memberikan rekomendasi produk kepada pelanggan berdasarkan preferensi dan kebutuhan mereka.
11. Pelatihan Pelanggan:
Memberikan panduan dan pelatihan kepada pelanggan terkait cara menggunakan situs web atau aplikasi e-commerce dengan efisien.
12. Memonitor Aktivitas Pelanggan:
Melacak aktivitas pelanggan, memahami tren pembelian, dan memberikan masukan kepada tim pemasaran untuk strategi penjualan yang lebih baik.
Tips Aman Cari Kerja
Jangan berikan informasi rekening, kartu kredit, atau uang saat melamar kerja. Perusahaan yang legal tidak memungut biaya rekrutmen.
Pelajari Selengkapnya