7 Kiat Sukses Membuat Survei Online yang Efektif

Tayang 03 Mar 2021 - Dibaca 9 mnt

Isi Artikel

    Mengirim survei melalui internet bukanlah hal yang mudah untuk dilakukan. Namun, dengan tips membuat survei online dari Glints, kamu pasti akan mendapatkan feedback yang banyak dari user.

    Tidak bisa dimungkiri, salah satu jembatan agar tetap terhubung dengan pelanggan adalah dengan memberikan survei online.

    Lewat hal tersebut, pelanggan akan menuangkan kritik, saran, serta pengalamannya ketika menggunakan produk atau layananmu.

    Lalu, kira-kira bagaimana tips dalam membuatnya agar efektif dan terlihat mengesankan bagi pelanggan?

    Jangan khawatir, berikut Glints telah memberikan tips-tipsnya untukmu.

    1. Tentukan tujuan

    tips membuat survei online

    © Freepik.com

    Untuk mendapatkan customer feedback yang bagus, buatlah survei online yang efektif dan memberikan kenyamanan bagi pelanggan.

    Pertama, kamu harus menentukan tujuanmu dahulu dalam membuat survei online.

    Menurut PR Daily, setidaknya tanyakan beberapa pertanyaan di bawah ini sebagai pertimbangan:

    • Mengapa kamu melakukan survei ini?
    • Siapa tujuan ideal pelanggannya?
    • Bagaimana kamu menggunakan data survei untuk meningkatkan bisnis?

    Dengan beberapa pertanyaan di atas, kamu dapat mengidentifikasi tujuan dengan jelas.

    Sebagai contoh, kamu ingin membuat survei online untuk memperbaiki kemasan produkmu.

    Nah, dari situ maka cukup jelas bahwa target pelanggannya adalah orang-orang yang pernah membeli produkmu. Hasilnya sendiri dapat digunakan untuk memperbaiki kemasan tersebut.

    Pasalnya, jika tanpa tujuan, besar kemungkinan survei yang dilakukan akan sia-sia.

    2. Buat pertanyaan yang mudah dipahami

    © Freepik.com

    Tips selanjutnya dalam membuat survei online adalah berikan pertanyaan yang mudah dipahami dan dijawab oleh user.

    Menurut Smart Survey, pertanyaan dengan format pilihan ganda adalah pilihan yang terbaik.

    Jika harus mengajukan pertanyaan esai, buatlah sesingkat mungkin dan tentunya mudah dimengerti.

    Selain itu, kamu juga bisa mengisi slot untuk survei online-mu dengan mengajukan skala nilai dari 1-10 kepada user.

    Misalnya, untuk pertanyaan “Seberapa puaskah kamu menggunakan produk dari kami?”, kamu bisa memberi pilihan kepada user dengan skala kepuasan dari 1-10.

    Baca Juga: Bagaimana Cara Membuat Survei Melalui SurveyMonkey? Ketahui di Sini

    3. Perhatikan desain

    © Freepik.com

    Agar membuat user nyaman dalam mengisi survei online, perhatikan desain survei dengan semaksimal mungkin.

    Perhatikan tata letak, font, hingga warna dengan baik. Usahakan, warna dan font tidak bertabrakan satu sama lain.

    Jika ada, tambahkan unsur desain lainnya seperti logo perusahaan atau gambar-gambar penunjang lainnya.

    Pastikan template yang digunakan selaras dengan ciri khas perusahaan agar terlihat lebih menarik.

    Kamu bisa menggunakan tools survei online seperti Google Forms, SurveyMonkey, dan lain-lain untuk menentukan template yang tepat.

    4. Yakinkan responden

    tips membuat survei online

    © Freepik.com

    Rata-rata orang tidak ingin mengisi survei online karena mereka takut data pribadinya seperti email, nomor handphone, dan lain-lain akan menyebar ke mana-mana.

    Untuk itu, tips selanjutnya dalam membuat survei online adalah yakinkan kepada mereka bahkan datanya akan aman di tanganmu.

    Berikan imbauan bahwa data responden akan dijaga dengan baik olehmu sehingga kepercayaan responden meningkat.

    5. Buat mobile-friendly

    © Freepik.com

    Jangan kecewakan pengguna mobile atau handphone. Pasalnya, saat ini orang juga banyak mengakses informasi melalui handphone pribadinya.

    Oleh karena itu, pastikan survei online yang kamu buat memiliki tampilan yang mobile-friendly.

    Baca Juga: Ingin Membuat Formulir Survei dengan Typeform? Ikuti Langkah Berikut

    6. Uji coba survei

    survei pelanggan email

    © iqsurvey.com

    Sebelum benar-benar meluncurkan ke semua daftar user, usahakan untuk melakukan uji coba survei online terlebih dahulu.

    Kamu bisa mengirimnya kepada rekan kerja atau beberapa user yang kamu pilih.

    Tips ini sangat penting untuk dilakukan dalam membuat survei online supaya memiliki hasil yang maksimal.

    Jika ada kesalahan, baik dari pertanyaan maupun desain, kamu bisa segera memperbaikinya terlebih dahulu.

    7. Kirim survei di waktu yang tepat

    tips membuat survei online

    © Freepik.com

    Menurut PR Daily, studi menunjukkan bahwa hari terbaik untuk mengirim adalah di hari Selasa, Rabu, dan Kamis. 

    Untuk jamnya sendiri, biasanya jam pulang kerja adalah waktu yang efektif.

    Kendati demikian, semua itu tergantung dari data statistik dari engagement media sosial atau website-mu.

    Baca Juga: Yuk Ketahui Bagaimana Cara Membuat Google Forms di Sini!

    Itu dia tujuh tips dalam membuat survei online yang bisa kamu terapkan agar efektif. Ingat, survei online menjadi elemen yang penting dalam mengembangkan bisnis ke depannya.

    Sebab, dengan melakukan survei kamu akan mengetahui apa saja yang harus diperbaiki dan ditambahi untuk produk atau layananmu.

    Bagaimana? Sudah siap untuk membuat survei online sendiri?

    Agar kamu lebih andal dalam dunia digital marketing, kamu bisa mengikuti Glints ExpertClass.

    Dengan mengikutinya, kamu bisa belajar langsung dari praktisi kaya pengalaman. Kamu bisa mencuri ilmu dari mereka untuk meningkatkan skill-mu.

    Jangan sampai kehabisan tiket, pilih kelasnya sekarang!

    Seberapa bermanfaat artikel ini?

    Klik salah satu bintang untuk menilai.

    Nilai rata-rata 5 / 5. Jumlah vote: 1

    Belum ada penilaian, jadi yang pertama menilai artikel ini.

    We are sorry that this post was not useful for you!

    Let us improve this post!

    Tell us how we can improve this post?


    Comments are closed.

    Artikel Terkait