Job Requirements
1 - 3 years of experience
Minimum Associate Degree
21-40 years old
Skills
Sales and Marketing
Administration
Customer Service
Job benefits
-
Career growth
Take your knowledge to the next level with our assistance program
-
Vacation & Leaves
You can take as many vacations, sick, personal, or mental health days as you need, so long as your manager approves your time off
-
Wellness
A range of self-help services to support you in stressful situations
This job post is managed by
Ola Fit Club Support
Online
Job description for Staff Customer Service at Ola Fit Club
Deskripsi Pekerjaan
Customer service membantu pelanggan dengan keluhan dan pertanyaan, memberikan informasi tentang produk dan layanan, menerima pesanan, dan memproses keanggotaan. Dengan membantu pelanggan memahami produk dan menjawab pertanyaan tentang reservasi, Anda juga memiliki peran dalam penjualan.
Tanggung Jawab
- Menjaga sikap positif, empatik, dan profesional terhadap pelanggan kapan pun.
- Merumuskan tanggapan secara cepat terhadap pertanyaan pelanggan.
- Berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran (telepon/whatsapp/lainnya).
- Menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan.
- Mengetahui produk kami dengan baik agar dapat menjawab pertanyaan.
- Memproses pesanan, formulir, aplikasi, dan permintaan.
- Mencatat interaksi, transaksi, komentar, dan keluhan pelanggan.
- Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan rekan kerja sesuai kebutuhan.
- Memberikan umpan balik tentang efisiensi proses layanan pelanggan.
- Mengelola tim perwakilan layanan pelanggan yang disewa.
- Memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan yang profesional.
Kualifikasi
- Ijazah sekolah menengah, gelar pendidikan umum, atau setara.
- Kemampuan untuk tetap tenang saat pelanggan stress atau marah.
- Nyaman menggunakan komputer.
- Pengalaman bekerja dengan dukungan pelanggan.
Instagram: @olafitclub
Interview process
INTERVIEW
TRAINING
KONTRAK KERJA
Glints Safety Tips
Don't provide your bank or credit card details when applying for jobs. Legitimate employers and hiring managers do not require an application fee or expect you to pay for training.
Learn More