Job Requirements
1 - 3 years of experience
Minimum Senior / Vocational Diploma
This job post is managed by
Island Cabanas Lembongan
Last active 10 days ago
Skills
Job description for Guest Relations Associate at Island Lembongan
Tanggung jawab:
1. Menyambut tamu saat memasuki toko dan memberikan sapaan yang hangat dan ramah.
2. Membantu tamu dalam menemukan produk dan menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan preferensi mereka.
3. Bertindak sebagai titik kontak bagi tamu, menjawab pertanyaan, permasalahan, atau permintaan khusus apa pun yang mungkin mereka miliki.
4. Memberikan informasi mengenai produk, promosi, dan kebijakan toko secara jelas dan sopan.
5. Tangani umpan balik dan keluhan tamu secara profesional, tingkatkan masalah ke manajemen bila diperlukan.
6. Memastikan kepuasan tamu dengan melampaui harapan mereka.
7. Mengkoordinasikan layanan atau fasilitas khusus untuk tamu VIP atau yang berkebutuhan khusus.
8. Jagalah lingkungan toko yang rapi dan menarik, termasuk area tempat duduk dan toilet.
9. Berkolaborasi dengan pemasok dan anggota tim lainnya untuk meningkatkan pengalaman tamu secara keseluruhan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
10. Terus ikuti perkembangan tren industri dan praktik terbaik dalam hubungan tamu untuk terus meningkatkan penyampaian layanan.
Kualifikasi:
- Pengalaman sebelumnya di bidang perhotelan, layanan pelanggan, atau hubungan tamu lebih disukai.
- Keterampilan interpersonal yang luar biasa dengan kemampuan membangun hubungan baik dengan tamu dari berbagai latar belakang.
- Keterampilan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tulisan.
- Kemampuan memecahkan masalah dan kapasitas untuk tetap tenang di bawah tekanan.
- Fleksibilitas untuk beradaptasi dengan perubahan kebutuhan tamu dan tuntutan bisnis.
- Kemahiran dalam berbagai bahasa (jika ada) merupakan nilai tambah.
- Kesediaan bekerja dengan jam kerja yang fleksibel, termasuk malam hari, akhir pekan, dan hari libur (jam kerja berbasis shift).
Glints Safety Tips
Don't provide your bank or credit card details when applying for jobs. Legitimate employers and hiring managers do not require an application fee or expect you to pay for training.
Learn More