Job Requirements
1 - 3 years of experience
Minimum Senior / Vocational Diploma
20-28 years old
Female only
This job post is managed by
PT. Wahana Sejahtera Indonesia
Last active 2 days ago
Skills
Job description for Customer Service at PT. Wahana Sejahtera Indonesia
Bertanggungjawab:
- Memberikan reminder untuk Customer untuk melakukan service berkala.
- Memberikan reminder untuk perpanjangan kontrak polis.
- Bertanggungjawab dengan Hotline selama jam kerja.
- Bertanggungjawab atas penyelesaian ticket/case Customer yang mengajukan klaim.
- Mencatat keluhan Customer dan diteruskan ke atasan untuk penyelesaian case.
- Menginformasikan kepada Customer atas hasil investigasi.
- Mengarahkan Customer ke bengkel rekanan.
- Meminta estimasi perbaikan ke bengkel rekanan.
- Menjelaskan secara detail kepada Customer perihal case claim dan menjelaskan secara rinci part-part yang di cover atau tidak di cover setelah pengecekan.
- Menginformasikan kepada Customer hasil pembongkaran.
- Menginformasikan kepada bengkel jika sudah selesai pembayaran dan menginformasikan kepada Customer.
- Menganalisa permintaan Customer terkait claim perbaikan.
- Membuat laporan harian, mingguan dan bulanan.
- Mempererat hubungan baik dengan Customer dan bengkel rekanan.
- Membantu team Sales dan Claim.
Kualifikasi:
- Perempuan maks. 28 tahun.
- Memiliki pengalaman min. 2 tahun.
- Pendidikan min. SMA/SMK sederajat.
- Memiliki kemampuan problem-solving dan multitasking.
*Hanya kandidat yang sesuai kualifikasi yang akan diproses lebih lanjut.
*Proses rekrutmen di PT. Wahana Sejahtera Indonesia tidak memungut biaya apapun.
Glints Safety Tips
Don't provide your bank or credit card details when applying for jobs. Legitimate employers and hiring managers do not require an application fee or expect you to pay for training.
Learn More