Job Requirements
1 - 3 years of experience
Minimum Senior / Vocational Diploma
18-24 years old
Female only
Skills
Marketing Communications
Fashion Stylist
Administration
This job post is managed by
BCK Denim ID
Last active 14 hours ago
Job description for Admin Online Marketplace at BCK Denim
1. Membantu Pelanggan:
Menanggapi pertanyaan pelanggan, memberikan bantuan terkait produk, proses pemesanan, pengiriman, dan pengembalian barang.
2. Menangani Keluhan:
Menanggapi keluhan pelanggan dengan cepat dan membantu menemukan solusi yang memuaskan untuk pelanggan.
3.Proses Pemesanan:
Memandu pelanggan dalam proses pemesanan barang, termasuk membantu dengan masalah pembayaran atau memandu melalui situs web atau aplikasi e-commerce.
4.Mengelola Pengembalian:
Membantu pelanggan dengan proses pengembalian barang, memberikan informasi terkait kebijakan pengembalian, dan memastikan pelanggan mendapatkan pengembalian dana atau barang yang benar.
5. Penanganan Masalah Pengiriman:
Menanggapi pertanyaan terkait status pengiriman, mengatasi masalah pengiriman seperti barang hilang atau terlambat, dan berkoordinasi dengan pihak pengiriman.
6. Memberikan Informasi Produk:
Memberikan informasi lengkap tentang produk yang dijual, termasuk fitur, spesifikasi, harga, dan ketersediaan stok.
7.Mengelola Umpan Balik Pelanggan:
Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki.
8. Menjaga Etika dan Profesionalisme:
Memastikan interaksi dengan pelanggan dilakukan dengan sopan dan profesional, menjaga kerahasiaan informasi pelanggan, serta mematuhi kebijakan perusahaan.
9.Penyelesaian Masalah Teknis:
Membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah teknis terkait penggunaan situs web atau aplikasi e-commerce.
10.Peningkatan Penjualan:
Meningkatkan penjualan dengan memberikan rekomendasi produk kepada pelanggan berdasarkan preferensi dan kebutuhan mereka.
11. Pelatihan Pelanggan:
Memberikan panduan dan pelatihan kepada pelanggan terkait cara menggunakan situs web atau aplikasi e-commerce dengan efisien.
12. Memonitor Aktivitas Pelanggan:
Melacak aktivitas pelanggan, memahami tren pembelian, dan memberikan masukan kepada tim pemasaran untuk strategi penjualan yang lebih baik.
Glints Safety Tips
Don't provide your bank or credit card details when applying for jobs. Legitimate employers and hiring managers do not require an application fee or expect you to pay for training.
Learn More