Giám sát tư vấn bán hàng online
Quản lý, giám sát team tư vấn bán hàng online & team Telesales nhằm đảm bảo lực lượng nhân sự luôn sẵn sàng, hoạt động với hiệu quả cao nhất nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và thúc đẩy gia tăng doanh số
Theo dõi chặt chẽ các chỉ số liên quan tới bộ phận tư vấn bán hàng online & Telesales (trên dashboards có sẵn), kịp thời phát hiện các dấu hiệu bất thường để kịp thời tìm hiểu và đề ra, thực hiện các cải tiến phù hợp
Tuyển dụng, đào tạo, audit và xây dựng team tư vấn bán hàng online & team Telesales nhằm đảm bảo đủ số lượng, hiệu quả và gắn kết, tích cực
Thực hiện các báo cáo liên quan tới bộ phận mình hằng tuần, hoặc khi được yêu cầu
Hỗ trợ team điều phối đơn hàng
Hỗ trợ nhóm điều phối đơn hàng trong các trường hợp cần lời khuyên, nhằm giải quyết các tình huống giao nhận / thực hiện dịch vụ, nhằm đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng
Theo dõi chặt chẽ các chỉ số liên quan tới bộ phận tư điều phối đơn hàng (trên dashboards có sẵn), kịp thời phát hiện các dấu hiệu bất thường để kịp thời tìm hiểu và đề ra, thực hiện các cải tiến phù hợp
Tuyển dụng, đào tạo, audit và xây dựng team điều phối đơn hàng nhằm đảm bảo đủ số lượng, hiệu quả và gắn kết, tích cực
Thực hiện các báo cáo liên quan tới bộ phận mình hằng tuần, hoặc khi được yêu cầu
Hỗ trợ chủ đầu tư cửa hàng nhượng quyền
Hỗ trợ team quản lý chuỗi cửa hàng nhằm phối hợp tìm hiểu, trả lời các thắc mắc liên quan của chủ đầu tư cửa hàng nhượng quyền của công ty khi cần.