Job Requirements
Job benefits
-
Remote work options
Flexible scheduling and you can work remotely when needed
-
Free food & beverages
Overflowing pantry or meal allowances, offering free food at work helps with company morale
-
Team-building events
Build camaraderie and trust within the company
-
Career growth
Take your knowledge to the next level with our assistance program
This job post is managed by
Skills
Job description for Trưởng nhóm Chăm Sóc Khách Hàng 10-14tr at CÔNG TY TNHH ULTIMATE SUP
- Xây dựng team CSKH, build up vận hành và data cho team CSKH
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi bán sản phẩm trên các nền tảng kinh doanh của công ty trên sàn Thương mại điện tử
- Theo dõi và thông báo kết quả các phản ánh đã ghi nhận của khách hàng.
- Đề xuất chương trình CSKH, giữ kết nối với khách hàng, đưa ra các hướng xử lý thích hợp giúp khách hàng có trải nghiệm hài lòng nhất.
- Lập kế hoạch cho team theo tuần, tháng nhằm mục tiêu thúc đẩy doanh số bán hàng
- Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình tương tác và tư vấn cho khách hàng
- Theo dõi tình trạng đơn hàng, nhận xử lý đơn hàng khiếu nại,…
- Đề xuất các chính sách mới nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng lượng đơn hàng cho từng khách hàng.
- Quản lý đội ngũ nhân sự team trực page. Chịu trách nhiệm về hiệu quả hoạt động của team
- Báo cáo cuối ngày
- Các công việc khác do cấp trên yêu cầu.
Glints Safety Tips
Don't provide your bank or credit card details when applying for jobs. Legitimate employers and hiring managers do not require an application fee or expect you to pay for training.
Learn More