Job Requirements
This job post is managed by
Skills
Job description for Trực Page/Chăm Sóc Khách Hàng Parttime Online at Công Ty Cổ Phần Smilee Việt Nam
- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat - Mail;
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra;
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp;
- Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết;
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý;
- THỜI GIAN LÀM VIỆC: Tối từ thứ 2 - thứ 7: 18h00-00h, chủ nhật: đăng ký tối thiểu 2 ca ( ca Sáng - Chiều - Tối), 1 tuần đc nghỉ 1 buổi tối linh hoạt
- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng;
- Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra;
- Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh từ 65 từ 1 phút trở lên;
- Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm;
- Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục;
- Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên;
- Chấp nhận OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều.
- Mức lương (thoả thuận theo năng lực và kinh nghiệm): 2.000.000- 4.000.000đ / tháng + phụ cấp tăng ca ( nếu có);
- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn;
- Được đào tạo các kỹ năng giúp phát triển bản thân, va chạm với các tình huống khác nhau của khách hàng;
- Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức.
Glints Safety Tips
Don't provide your bank or credit card details when applying for jobs. Legitimate employers and hiring managers do not require an application fee or expect you to pay for training.
Learn More