- Bạn sẽ giúp doanh nghiệp tăng doanh số và lợi nhuận, tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng và tăng khả năng giữ chân khách hàng
- Điều phối đội, nhóm xây dựng và triển khai các chiến dịch, tạo ra nội dung hấp dẫn.
- Lập các kế họach re-target phù hợp với customer‘s insight, customer segments, hành trình trải nghiệm khách hàng O2O và phối hợp cùng Ecom MKT campaign & loyalty để triển khai các hoạt động marketing phù hợp với hành trình Khách hàng
- Kết hợp cùng phòng MKT tổng để triển khai các hoạt động truyền thông về sản phẩm mới, câu chuyện sản phẩm, điểm bán mới cùng các thông điệp marketing & truyền thông của công ty đến tệp KH cũ
- Quản lý kết quả hoạt động của nhóm Chăm sóc khách hàng bao gồm: điểm NPS của KH, hiệu suất của chuyên viên CSKH, mức độ hoàn thành hoạt động CSKH
- Thực hiện Báo cáo, phân tích để đánh giá và quản lý hiệu quả từng chiến dịch; hỗ trợ kịp thời cho các thành viên trong nhóm.
- Quản lý ngân sách về sale & marketing cho Khách hàng cũ
- Đào tạo nhân sự và giúp các thành viên trong nhóm phát triển kỹ năng.
- Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực quảng cáo, tiếp thị và quản lý chiến dịch.
- Có kỹ năng quản lý và đào tạo đội nhóm theo mục tiêu
- Khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường đòi hỏi tính sáng tạo và linh hoạt.
- Kỹ năng phân tích và báo cáo tốt.
- Khả năng quản lý ngân sách và hiểu biết sâu rộng về marketing.
- Kỹ năng giao tiếp và hợp tác tốt.
- Thời gian làm việc: 8:00 - 17:00, từ thứ 2 đến thứ 7, nghỉ trưa từ 12:00 - 13:00, dùng bữa trưa miễn phí tại văn phòng
- Làm việc tại Hà Nội: 90 Nguyễn Tuân, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội
+ Thưởng cuối năm, thưởng theo doanh thu, thưởng các ngày Lễ, Tết
+ Nghỉ chủ nhật, năm có 12 ngày nghỉ phép
+ Đóng bảo hiểm khi chính thức theo quy định
+ Phụ cấp Ăn trưa miễn phí tại công ty
+ Cung cấp máy tính/thiết bị làm việc
+ Được tổ chức sinh nhật, du lịch 1-2 lần/năm, hưởng các chính sách đãi ngộ đặc biệt từ công ty