- Bạn sẽ giúp doanh nghiệp tăng doanh số và lợi nhuận, tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng và tăng khả năng giữ chân khách hàng
- Lập kế hoạch upsale khách hàng
- Lập các kế hoạch re-target phù hợp với customer‘s insight, customer segments, hành trình trải nghiệm khách hàng O2O và phối hợp cùng team MKT campaign & loyalty để triển khai các hoạt động marketing phù hợp với hành trình KH
- Nhận điều phối từ Leader Triển khai các hoạt động truyền thông về sản phẩm mới, câu chuyện sản phẩm, điểm bán mới cùng các thông điệp marketing & truyền thông của công ty đến tệp KH cũ
- Quản lý kết quả hoạt động của nhóm Chăm sóc khách hàng bao gồm: điểm NPS của KH, hiệu suất của chuyên viên CSKH, mức độ hoàn thành hoạt động CSKH
- Chịu trách nhiệm về độ hài lòng của khách hàng cũ đối với việc mua hàng tại kênh ecom và với các hoạt động re-target / upsale
- Tham gia đóng góp/ đề xuất các chương trình MKT chung để đạt mục tiêu của phòng
- Đo lường hiệu quả hoạt động upsale/re-mkt và hiệu quả các công cụ như CDP, CDX, email MKT, SMS MKT, zalo...
- Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo.
- Hiểu biết sâu rộng về re-targeting, upselling và hành trình khách hàng.
- Kỹ năng quản lý dự án và làm việc hiệu quả trong môi trường đòi hỏi tính sáng tạo.
- Khả năng phân tích dữ liệu và đo lường hiệu suất.
- Sự chủ động và khả năng làm việc độc lập.
- Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng làm việc nhóm.
- Thời gian làm việc: 8:00 - 17:00, từ thứ 2 đến thứ 7, nghỉ trưa từ 12:00 - 13:00, dùng bữa trưa miễn phí tại văn phòng
- Làm việc tại Hà Nội: 90 Nguyễn Tuân, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội
+ Thưởng cuối năm, thưởng theo doanh thu, thưởng các ngày Lễ, Tết
+ Nghỉ chủ nhật, năm có 12 ngày nghỉ phép
+ Đóng bảo hiểm khi chính thức theo quy định
+ Phụ cấp Ăn trưa miễn phí tại công ty
+ Cung cấp máy tính/thiết bị làm việc
+ Được tổ chức sinh nhật, du lịch 1-2 lần/năm, hưởng các chính sách đãi ngộ đặc biệt từ công ty