Job Requirements
This job post is managed by
Skills
Job description for Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Giáo Dục) at Công Ty Cổ Phần Kapla Việt Nam
- Quản lý đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng (CSO), giáo viên học thuật (HRT) cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ khi cần thiết.
- Giám sát hoạt động của bộ phận dịch vụ khách hàng, đảm bảo cung cấp dịch vụ hiệu quả.
- Giải quyết các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng, đảm bảo giải quyết kịp thời và thỏa đáng.
- Phát triển và thực hiện các chính sách và thủ tục dịch vụ khách hàng để nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng.
- Giám sát dịch vụ khách hàng, hiệu suất giảng dạy và cung cấp báo cáo thường xuyên cho ban quản lý.
- Thực hiện phỏng vấn, đào tạo thường xuyên để nâng cao kỹ năng và kiến thức cho nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng và cải tiến quy trình.
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
- Đã có 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng tại các trung tâm tiếng anh
- Kỹ năng Tiếng Anh: Nói và Viết tốt
- Đam mê làm việc với trẻ em
- Thể hiện được tính chủ động trong công việc
- Khả năng thích nghi với công việc và chịu được áp lực cao
- Kỹ năng trình bày, giao tiếp, năng động và hoạt bát trong công việc
Glints Safety Tips
Don't provide your bank or credit card details when applying for jobs. Legitimate employers and hiring managers do not require an application fee or expect you to pay for training.
Learn More