Job Requirements
This job post is managed by
Skills
Job description for Chăm Sóc Khách Hàng Fulltime at Smilee Vietnam
- -Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat - Mail.
- -Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
- -Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- -Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
- -Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
- Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
- Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh;
- Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm;
- Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tụx
- Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên
- Chấp nhận OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều.
- Có thể tăng ca 2 buổi tối/tuần (làm tại nhà)
- Mức lương (thoả thuận theo năng lực và kinh nghiệm): 7.000.000- 9.000.000đ / tháng + Phụ cấp + phụ cấp tăng ca ( nếu có);
- Review tăng lương 2 lần/năm
- Đóng đầy đủ BHXH; Du lịch hàng năm 1-2 lần, lễ, tết nghỉ theo chính sách của nhà nước;
- 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức
- Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.
Glints Safety Tips
Don't provide your bank or credit card details when applying for jobs. Legitimate employers and hiring managers do not require an application fee or expect you to pay for training.
Learn More