Tuyển dụng Smilee
Job description
- -Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat - Mail.
- -Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
- -Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- -Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
- -Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
- Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
- Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh;
- Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm;
- Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tụx
- Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên
- Chấp nhận OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều.
- Có thể tăng ca 2 buổi tối/tuần (làm tại nhà)
- Mức lương (thoả thuận theo năng lực và kinh nghiệm): 7.000.000- 9.000.000đ / tháng + Phụ cấp + phụ cấp tăng ca ( nếu có);
- Review tăng lương 2 lần/năm
- Đóng đầy đủ BHXH; Du lịch hàng năm 1-2 lần, lễ, tết nghỉ theo chính sách của nhà nước;
- 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức
- Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.
Job Requirements
Less than a year of experience
Minimum Senior / Vocational Diploma
Skills
Teamwork
Troubleshooting
Strong Communication Skills