Giải Mã Tech Shame: Vì Sao Gen Z Dễ Dàng Cảm Thấy Mặc Cảm Về Công Nghệ?

Ngày đăng: 10/07/2024 | No Comments

Ngày cập nhật: 25/07/2024

Trong thời đại công nghệ bùng nổ như hiện nay, việc sử dụng các thiết bị điện tử và mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của mỗi người. Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích to lớn mà công nghệ mang lại, nó cũng tiềm ẩn những tác hại nhất định, một trong số đó là “Tech Shame” – cảm giác xấu hổ, mặc cảm về cách sử dụng công nghệ của bản thân. Để hiểu rõ hơn về Tech Shame là gì, hãy cùng Glints tìm hiểu bài viết sau đây nhé!

1. Tech Shame là gì?

Khi gặp phải sự cố kỹ thuật tại cơ quan, nhân viên có thể trải qua cảm giác xấu hổ về công nghệ (tech shame), tức là cảm giác không đủ năng lực hoặc bối rối. Điều này xảy ra khi họ không thể sử dụng bất kỳ loại công nghệ nào – chẳng hạn như máy in văn phòng, phần mềm hoặc máy tính để bàn – và cảm thấy bị đồng nghiệp đánh giá thấp.

Những nhân viên làm việc từ xa cũng dễ dàng đối mặt với tech shame do thiên vị khoảng cách (proximity bias). Thiên vị này là xu hướng của ban quản lý ưu ái nhân viên làm việc trực tiếp tại văn phòng so với những người làm việc từ xa, đơn giản vì họ có mặt ở đó.

Nhân viên từ xa phụ thuộc nhiều vào công nghệ và không thể quan sát, học hỏi trực tiếp từ đồng nghiệp, vì vậy họ thường phải tự mình tìm cách giải quyết vấn đề.

2. Các thế hệ bị ảnh hưởng bởi Tech Shame

Theo một khảo sát của HP, cứ 5 nhân viên văn phòng trẻ thì có 1 người cảm thấy bị đánh giá thấp khi gặp khó khăn về kỹ thuật, trong khi con số này ở nhân viên lớn tuổi chỉ là 1/25. Điều này tương ứng với việc nhân viên Gen Z có khả năng trải qua cảm giác xấu hổ về công nghệ (tech shame) cao gấp 10 lần so với đồng nghiệp lớn tuổi hơn.

Báo cáo từ LaSalle Network cho thấy, khi được khảo sát, các cử nhân Gen Z cho biết kỹ năng công nghệ là lý do hàng đầu khiến họ cảm thấy chưa sẵn sàng bước vào thị trường việc làm.

Một số công việc đòi hỏi sử dụng công nghệ vượt ra ngoài mạng xã hội và video, bao gồm sử dụng phần mềm, tạo bản trình bày và tham gia các cuộc họp trực tuyến, tất cả đều cần được đào tạo. Thêm vào đó, một số văn phòng sử dụng các công nghệ mà nhân viên trẻ không có kinh nghiệm, chẳng hạn như máy fax, máy photocopy và hệ thống điện thoại.

Tuy nhiên, không chỉ nhân viên trẻ mới dễ mắc phải tech shame. Những nhân viên nghỉ việc trong thời gian dài, chẳng hạn như nghỉ phép chăm con, cũng có thể cảm thấy lo lắng về việc tụt hậu so với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ.

Đọc thêm: 10 Xu Hướng Công Nghệ Trong Tương Lai Bạn Cần 

3. Tác động của sự xấu hổ về Tech Shame

Nếu doanh nghiệp và nhân viên không giải quyết vấn đề tech shame, nó có thể ảnh hưởng tiêu cực đến công ty. Dưới đây là một số lĩnh vực chịu tác động lâu dài của tech shame:

• Văn hóa doanh nghiệp: Khi nhân viên quá ngại ngùng khi chia sẻ vấn đề về công nghệ, họ cũng có thể ngại ngần chia sẻ những cảm xúc khác nói chung, dẫn đến văn hóa làm việc độc hại. Tech shame có thể nuôi dưỡng một môi trường làm việc đầy sợ hãi và cô lập. Thiếu minh bạch cũng khiến việc quản lý nhân viên trở nên khó khăn do không nắm được các vấn đề trong công việc.
• Sự gắn kết: Công nghệ đóng vai trò thiết yếu trong làm việc từ xa và có thể định hình trải nghiệm của nhân viên. Nếu nhân viên có mối quan hệ tồi tệ với công nghệ, trải nghiệm làm việc của họ khi cố gắng hoàn thành công việc sẽ tồi tệ.
• Uy tín: Nếu nhân viên phải trao đổi với khách hàng thông qua các công cụ hội nghị như Teams hoặc Zoom, họ cần tự tin sử dụng công nghệ. Ngược lại, nếu nhân viên không thoải mái khi sử dụng công nghệ, nó có thể ảnh hưởng đến uy tín của công ty.
• Lợi nhuận: Để công ty phát triển, nhân viên cần sử dụng các công cụ như phần mềm thuyết trình hoặc phần mềm họp. Nếu ai đó sợ hãi hoặc thiếu tự tin về công nghệ cần thiết, họ sẽ bỏ lỡ các cơ hội.
• Đa dạng, công bằng và hòa nhập: Tech shame tạo ra các rào cản và một số nhân viên có lợi thế không công bằng về mặt khả năng hiển thị và năng suất.

4. Cách ngăn chặn sự xấu hổ về Tech Shame

Mặc dù Tech Shame – cảm giác xấu hổ về công nghệ có tồn tại, nó không chỉ giới hạn ở một nhóm người nhất định. Đây có thể là vấn đề thách thức cho cả doanh nghiệp và nhân viên. Tuy nhiên, có những cách để giúp ngăn ngừa Tech Shame tại nơi làm việc.

4.1 Giữ liên lạc thường xuyên

• Trao đổi và duy trì liên lạc thường xuyên với nhân viên. Các buổi kiểm tra định kỳ nên bao gồm câu hỏi về phần mềm và công cụ để đảm bảo nhân viên cảm thấy thoải mái khi sử dụng chúng.
• Hỏi nhân viên xem công ty có thể làm gì để giúp họ dễ dàng thực hiện công việc hơn, và đừng cho rằng nhân viên biết cách sử dụng bất kỳ công cụ nào.
• Cởi mở chia sẻ những khó khăn cá nhân để nhân viên không cảm thấy mình là người duy nhất gặp vấn đề.

4.2 Lựa chọn công cụ phù hợp

Một số nền tảng công nghệ dễ sử dụng hơn những nền tảng khác. Hãy cân nhắc cập nhật công nghệ cũ sang các hệ thống trực quan hơn. Sử dụng hệ thống lỗi thời có thể khiến nhân viên khó học hỏi hơn.

Đọc thêm: Top 10 Phần Mềm Văn Phòng Không Thể Thiếu Trong Công Việc

4.3 Cung cấp giáo dục và đào tạo

• Khi tuyển dụng nhân viên mới, hãy đào tạo họ về tất cả các công cụ cần thiết, bao gồm cả máy in và máy fax. Đừng cho rằng ai đó cũng biết cách sử dụng chúng.
• Cung cấp hướng dẫn cho tất cả các quy trình – chẳng hạn như chuyển đổi tệp sang các định dạng khác – để nhân viên không cảm thấy xấu hổ khi đặt câu hỏi.
• Đừng quên hướng dẫn chi tiết về tất cả các công nghệ trong quá trình tuyển dụng cho nhân viên từ xa để họ không phải tự mình tìm hiểu.

4.4 Xây dựng văn hóa cởi mở

Mọi người thường ngại ngùng chia sẻ những rắc rối về công nghệ của họ, vì vậy các công ty cần chủ động tiếp cận. Điều này có nghĩa là công ty cần tiếp cận và đảm bảo nhân viên cảm thấy thoải mái với tất cả các công nghệ. Rất khó để xác định Tech Shame, vì vậy hãy chủ động và cung cấp đào tạo.

4.5 Cung cấp người hướng dẫn

Cung cấp cho nhân viên một người hướng dẫn có thể cung cấp cho họ những hiểu biết sâu sắc hơn so với quản lý trực tiếp.

Người hướng dẫn có thể là người hỗ trợ nếu nhân viên cảm thấy không thoải mái khi nói chuyện với quản lý hoặc đồng nghiệp.

Người hướng dẫn có mặt để hỗ trợ nhân viên ở mọi cấp độ trong sự nghiệp và nhân viên có thể cảm thấy thoải mái hơn khi nhờ người hướng dẫn giúp đỡ về công nghệ.

Lời kết

Tech Shame – cảm giác xấu hổ về công nghệ là một vấn đề thực tế ảnh hưởng đến nhiều người trong môi trường làm việc ngày nay. Nó có thể dẫn đến nhiều hậu quả tiêu cực cho cả cá nhân và doanh nghiệp.

Tuy nhiên, bằng cách nhận thức được vấn đề và thực hiện các bước để giải quyết nó, các công ty và nhân viên có thể cùng nhau tạo ra một môi trường làm việc thoải mái và hỗ trợ hơn, nơi mọi người đều cảm thấy tự tin sử dụng công nghệ để hoàn thành công việc của họ.

Mong rằng những chia sẻ của Glints về chủ đề “Tech Shame là gì?” đã giúp bạn phần nào hiểu rõ hơn về khái niệm này, qua đó biết cách khắc phục để giúp bản thân tự tin hơn trong công việc mình đang theo đuổi.