Coffee Badging Là Gì? Coffee Badging Tốt Hay Xấu?

Ngày đăng: 19/07/2024 | No Comments

Ngày cập nhật: 31/07/2024

Với sự gia tăng của các mô hình làm việc linh hoạt, coffee badging đã trở thành một chủ đề nóng hổi trong cộng đồng doanh nghiệp. Nhiều người tranh luận về tính hiệu quả và tác động của nó đối với năng suất, văn hóa công ty và tinh thần làm việc của nhân viên. Bài viết này sẽ cung cấp một cái nhìn tổng quan về coffee badging là gì, khám phá những nguyên nhân tiềm ẩn đằng sau nó, và phân tích những tác động tích cực và tiêu cực của nó.

1. Coffee badging là gì?

Coffee badging là gì? Coffee badging là hiện tượng nhân viên đến văn phòng, uống cà phê, sau đó rời đi để làm việc ở nơi khác. Thông thường, những nhân viên này đến văn phòng muộn và về sớm.

Bằng cách xuất hiện, nhân viên đánh dấu “chấm công” cho ngày làm việc mặc dù không thực sự làm việc tại văn phòng. Coffee badging cũng có thể đề cập đến việc nhân viên quẹt thẻ để lấy điểm danh. Những nhân viên này nhằm mục đích đáp ứng chính sách chấm công trong khi dành ít thời gian ở văn phòng.

Nhà tuyển dụng thường coi coffee badging là người anh em họ hàng của “Đi làm vì có mặt” (Presenteeism). “Đi làm vì có mặt” xảy ra khi nhân viên đến công ty khi bị ốm hoặc chấn thương. Do đó, nhân viên “có mặt” nhưng không hiệu quả.

Báo cáo “Thực trạng làm việc lai” của Owl Labs: Dựa trên khảo sát của 2.000 nhân viên. Trong số những người được hỏi, 58% thừa nhận coffee badging, trong khi 8% khác chưa thử nhưng sẵn sàng làm. Thống kê này cho thấy sự thay đổi trong suy nghĩ của người lao động và có thể là dấu hiệu cho thấy các công ty cần phải thích nghi.

2. Lý do nhân viên làm việc theo kiểu coffee badging

Hành vi coffee badging thường xuất phát từ các chính sách quay trở lại văn phòng (Return-to-Office – RTO). Theo khảo sát của Resume Builder, chín trong số mười công ty sẽ quay trở lại văn phòng vào cuối năm 2024. Ngược lại, Spiceworks cho biết chưa đến 50% nhân viên muốn quay trở lại văn phòng. Khi nhân viên không muốn dành thời gian ở văn phòng, họ có thể phản đối một cách im lặng bằng cách tìm cách lách luật.

Ngoài ra, nhân viên còn có thể coffee badging vì những lý do sau:

2.1 Tiết kiệm chi phí

Nhiều người coffee badging nhằm tiết kiệm tiền. Báo cáo “Thực trạng làm việc lai” cho thấy nhân viên lai trung bình chi 51 đô la mỗi ngày khi làm việc tại văn phòng. Các khoản chi phí này bao gồm đi lại, gửi xe, ăn sáng, ăn trưa và chăm sóc trẻ em hoặc thú cưng. Đây là một trong những lý do chính khiến nhân viên thích làm việc từ xa. Trên thực tế, 38% nhân viên sẵn sàng quay trở lại văn phòng nếu công ty bồi hoàn các chi phí này.

2.2 Tiết kiệm thời gian

Tiết kiệm thời gian là một lý do phổ biến khác để đến muộn và về sớm. Những người coffee badging tiết kiệm được thời gian đi lại bằng cách tránh giờ cao điểm. Theo Resume Builder, 85% nhân viên tin rằng làm việc tại nhà sẽ thuận tiện hơn. Thêm vào đó, 77% nhân viên cảm thấy họ sẽ tiết kiệm được chi phí đi lại.

Bên cạnh đó, nhiều nhân viên cũng tin rằng họ sẽ năng suất hơn khi làm việc tại nhà. Báo cáo của Resume Builder cho biết 49% nhân viên cảm thấy làm việc từ xa sẽ giúp họ cải thiện năng suất.

2.3 Giao lưu với đồng nghiệp

Những người coffee badging có thể đến văn phòng để uống cà phê và trò chuyện với đồng nghiệp, qua đó chứng tỏ sự hiện diện của họ với lãnh đạo và đồng nghiệp khác. Một số nhân viên chỉ đến văn phòng để giao lưu.

Mặc dù môi trường văn phòng truyền thống tạo điều kiện thuận lợi để xây dựng mối quan hệ, việc chỉ đến để trò chuyện sẽ làm mất cân bằng và ảnh hưởng đến năng suất. Với lịch trình thông thường, nhân viên có cả ngày để xây dựng các mối quan hệ. coffee badging dồn nén thời gian giao lưu vào đầu ngày, khiến họ không còn thời gian để hoàn thành công việc thực tế.

2.4 Phản đối chính sách hoặc văn hóa công ty

Nhân viên có thể không đồng ý với chính sách quay trở lại văn phòng (RTO) hoặc cho rằng văn phòng là mô hình làm việc lỗi thời. Việc đến văn phòng trong thời gian ngắn là cách phản đối im lặng đối với các phương thức làm việc truyền thống. Tương tự như “Thứ Hai tối thiểu” (bare minimum Mondays), nhân viên giảm thiểu đóng góp để thể hiện sự bất mãn với kỳ vọng của công ty. Tùy thuộc vào chính sách của công ty, coffee badging có thể không vi phạm quy định.

2.5 Môi trường thiếu hấp dẫn

Nhân viên có thể tránh đến văn phòng vì môi trường làm việc không hấp dẫn. Làm việc tại nhà cho phép nhân viên thiết kế văn phòng phù hợp với nhu cầu cá nhân. Họ cũng có thể làm việc từ các địa điểm khác, chẳng hạn như quán cà phê. Những môi trường này có thể khác biệt so với văn phòng công ty, vốn được thiết kế để đáp ứng nhu cầu chung. Do đó, nhân viên có thể thấy ít hứng thú khi phải ở văn phòng cả ngày.

2.6 Tìm kiếm sự công nhận

RTO là sự quay trở lại môi trường làm việc truyền thống hơn. Nhiều nhân viên cảm thấy họ sẽ không nhận được khen ngợi hoặc thăng chức nếu không đến văn phòng. Văn hóa công ty có thể củng cố niềm tin này. Báo cáo “Triển vọng CEO Hoa Kỳ năm 2023” của KMPG khảo sát các CEO công ty. Kết quả cho thấy 90% CEO sẽ giao các nhiệm vụ tốt hơn, tăng lương và thăng chức cho những nhân viên đến văn phòng. Những người coffee badging có thể đang cố gắng đạt được những lợi ích này trong khi vẫn thường xuyên làm việc từ xa.

2.7 Đối phó với kiệt sức

Môi trường văn phòng có thể khiến nhân viên bị kiệt sức. Ví dụ, nhân viên có thể nhận thêm dự án hoặc va chạm với đồng nghiệp khi đến văn phòng. Nếu cảm thấy căng thẳng tại văn phòng, nhân viên có thể tìm cách để giảm thiểu thời gian ở đó.

2.8 Bắt kịp xu hướng

Coffee badging là một xu hướng mới nhất tại nơi làm việc đang lan truyền nhanh chóng. Các ứng dụng như TikTok có nhiều video giải thích xu hướng này, thu hút hàng nghìn lượt xem. Tương tự như “Thôi việc âm thầm” (quiet quitting) hay “Thứ Hai tối thiểu” (bare minimum Mondays), nhiều người xem ủng hộ coffee badging.

Sự ủng hộ này có thể khiến xu hướng này trở nên phổ biến hơn. Trên thực tế, một số bài báo và video thậm chí còn khuyến khích áp dụng hành vi này để phản đối các chính sách RTO.

3. Coffee badging có thể tác động tiêu cực đến văn hóa công ty

Nhân viên làm việc cả ngày ở văn phòng có thể cảm thấy những người coffee badging đang lợi dụng hệ thống. Nhận thức này có thể gây ra mâu thuẫn giữa các đồng nghiệp.

Các công ty không giải quyết vấn đề coffee badging có thể khiến họ trông như không quan tâm đến hành vi của nhân viên. Thêm vào đó, thói quen này có thể khiến công ty trông như không thể quản lý lực lượng lao động của mình.

Làm việc tại văn phòng khuyến khích sự gắn kết giữa nhân viên. Tuy nhiên, lợi ích này giảm đi khi nhân viên đến muộn và về sớm. Thói quen này khiến việc kết nối giữa các đồng nghiệp trở nên khó khăn hơn, cả về mặt trực tiếp lẫn gián tiếp. Nhân viên muốn sắp xếp các cuộc họp nhanh chóng không thể trực tiếp gặp gỡ những đồng nghiệp đã về. Ngoài ra, việc ít gặp mặt trực tiếp sẽ gây khó khăn trong việc xây dựng mối quan hệ bền chặt.

4. Cách nhận biết coffee badging

Coffee badging có thể khó phát hiện tùy thuộc vào quy mô công ty. Nhiều nhân viên áp dụng chiêu thức này thường dựa vào lịch trình bận rộn của quản lý hoặc quy mô đội nhóm lớn để che giấu hành vi. Nếu bạn đang tìm cách phát hiện coffee badging, hãy cân nhắc các lựa chọn sau:

4.1 Kiểm tra nhật ký chấm công

Cách đơn giản nhất để kiểm tra coffee badging là xem xét bảng chấm công điện tử. Những nhật ký này ghi lại thời gian nhân viên vào và ra văn phòng. Bạn có thể theo dõi các bảng chấm công này để đảm bảo nhân viên ở lại văn phòng cả ngày sau khi đã quẹt thẻ.

Tuy nhiên, kỹ thuật này có thể không hiệu quả nếu công ty bạn áp dụng chế độ lương theo tháng hoặc không có hệ thống chấm công điện tử. Ngoài ra, nhân viên có thể tránh quẹt thẻ khi ra về, khiến việc theo dõi thời gian của họ trở nên khó khăn.

4.2 Kiểm tra đột xuất

Coffee badging thường chỉ diễn ra trong một phần thời gian làm việc. Lãnh đạo có thể kiểm tra sự hiện diện của nhân viên bằng cách ghé thăm bất ngờ văn phòng của họ. Ngoài ra, quản lý có thể yêu cầu nhân viên đến phòng làm việc của họ để đảm bảo nhân viên vẫn đang làm việc.

Những lần kiểm tra đột xuất này hiệu quả nhất khi được thực hiện vào các thời điểm khác nhau và trên nhiều nhân viên. Nhược điểm của phương pháp này là giám sát viên sẽ cần dành nhiều thời gian hơn để kiểm tra nhân viên.

4.3 Sử dụng công cụ làm việc từ xa

Nếu công ty bạn có các công cụ làm việc từ xa, bạn có thể kiểm tra xem có ai lạm dụng hình thức này hay không. Ví dụ: Trang web của công ty bạn có thể có quy trình đăng nhập hoặc xác thực từ xa. Ngoài ra, nhân viên có thể sử dụng các phương thức giao tiếp kỹ thuật số thay vì nói chuyện trực tiếp. Trong những trường hợp này, bạn có thể xem liệu thời gian sử dụng các công cụ này có khớp với giờ làm việc tại văn phòng hay không.

4.4 Phản hồi từ đồng nghiệp

Quản lý bận rộn không có đủ thời gian để theo dõi sự tham gia của nhân viên. Trong trường hợp này, việc yêu cầu nhân viên chịu trách nhiệm lẫn nhau có thể hữu ích. Ví dụ, các đồng nghiệp cùng chia sẻ không gian làm việc có thể nhận thấy khi đồng nghiệp của họ rời đi. Sau đó, nhân viên này có thể chia sẻ thông tin đó với quản lý. Ngoài ra, hãy cân nhắc thiết lập các kênh báo cáo ẩn danh. Những hệ thống này có thể giúp nhân viên thoải mái hơn khi báo cáo.

4.5 Khảo sát

Coffee badging thường là triệu chứng của một vấn đề khác tại văn phòng. Cho dù các nhóm không hài lòng với văn phòng hay các chính sách của công ty, họ có thể thử coffee badging. Khảo sát ẩn danh là một cách tuyệt vời để kiểm tra quan điểm của nhóm.

Khảo sát có thể cho thấy sự không hài lòng của nhân viên với cuộc sống văn phòng. Trong trường hợp đó, bạn có thể thực hiện các bước để khắc phục những vấn đề đó trước khi coffee badging trở nên mất kiểm soát. Hãy đảm bảo rằng các cuộc khảo sát thực sự ẩn danh để khuyến khích người tham gia trả lời trung thực. Cân nhắc sử dụng các công ty khảo sát của bên thứ ba để đảm bảo tính ẩn danh.

5. Giải pháp ngăn chặn coffee badging

Để ngăn chặn coffee badging , có hai yếu tố chính cần cân nhắc. Thứ nhất, điều quan trọng là phải hợp tác với nhân để đảm bảo mong muốn của họ phù hợp với kỳ vọng của doanh nghiệp. Thứ hai, doanh nghiệp phải làm rõ các chính sách để đảm bảo chúng không có lỗ hổng. Dưới đây là một số bước để giảm thiểu coffee badging tại nơi làm việc của bạn.

5.1 Bồi thường cho nhân viên các chi phí phát sinh

Coffee badging có thể bắt nguồn từ việc nhân viên cố gắng tiết kiệm tiền. Nếu việc quay trở lại văn phòng (RTO) đặc biệt quan trọng đối với tổ chức của bạn, hãy cân nhắc tăng lương cho nhân viên. Hành động này có thể trang trải một phần chi phí phát sinh của nhóm.

Ví dụ, nhân viên sẽ chi tiêu nhiều hơn cho xăng xe và có thể cần phải trả tiền chăm sóc trẻ em, thú cưng hoặc người cao tuổi. Tăng lương có thể giúp nhân viên trang trải các chi phí này. Một lựa chọn khác là trợ cấp chăm sóc hoặc cung cấp dịch vụ này ngay tại văn phòng.

5.2 Quản lý gương mẫu

Nếu bạn mong đợi nhân viên dành một khoảng thời gian nhất định tại văn phòng, thì bạn cũng phải làm như vậy. Thể hiện hành vi gương mẫu là một trong những cách làm hiệu quả để khuyến khích nhân viên noi theo.

Khi quản lý đến muộn hoặc về sớm, nhân viên đang ngầm thông báo rằng hành vi này có thể chấp nhận được. Hơn nữa, các giám sát viên có hành vi này không thể theo dõi văn phòng để kiểm tra tình trạng coffee badging đối với nhân viên của mình.

5.3 Cung cấp lịch trình làm việc linh hoạt hơn

Một trong những lý do khiến nhân viên coffee badging là để chống lại chính sách RTO. Trên thực tế, một cuộc khảo sát gần đây của Digital.com trên 1.000 nhân viên cho thấy 52% nhân viên sẽ nghỉ việc vì chính sách RTO.

Với số liệu thống kê này, hãy cân nhắc xem định dạng làm việc nào phù hợp nhất với văn phòng của bạn. Ví dụ, một số nhân viên có thể hoàn toàn làm việc từ xa. Ngoài ra, bạn có thể cho phép nhân viên lựa chọn những ngày họ muốn đến văn phòng. Bạn cũng có thể cân nhắc tuần làm việc 4 ngày để nhân viên có thêm một ngày nghỉ.

5.4 Biến văn phòng thành nơi hấp dẫn hơn

Một trong những cách hàng đầu để khuyến khích nhân viên tận hưởng thời gian ở văn phòng là biến nó thành một môi trường thú vị. Ví dụ, bạn có thể cung cấp thêm bữa trưa cho nhân viên hoặc thậm chí xây dựng một căng tin trong văn phòng. Ở quy mô nhỏ hơn, bạn có thể dự trữ đồ ăn nhẹ và đồ uống trong văn phòng. Cung cấp thực phẩm cũng giúp giảm chi phí đi kèm với việc đến văn phòng trực tiếp.

Cấu trúc văn phòng cá nhân hóa là một phần hấp dẫn của việc làm việc tại nhà. Do đó, việc tân trang lại văn phòng có thể khuyến khích các thành viên nhóm ở lại văn phòng lâu hơn. Ví dụ, bạn có thể đặt thêm ghế ngồi tiện dụng hơn hoặc trang trí lại để tạo cảm giác ấm cúng. Để đạt được kết quả tốt nhất, hãy thăm dò nhóm của bạn để xem cải tiến nào là quan trọng nhất đối với họ.

5.5 Thưởng cho nhân viên ở lại văn phòng

Thưởng là một cách tuyệt vời để khuyến khích nhân viên ở lại làm việc. Ví dụ, bạn có thể tổ chức các cuộc thi chấm công và trao giải thưởng cho những người có thành tích tốt nhất. Bạn cũng có thể dành chỗ đậu xe tốt nhất cho nhân viên đến sớm nhất. Gia cố tích cực có thể khuyến khích mọi người làm việc tại văn phòng theo ý muốn.

Lời kết

Coffee badging là một vấn đề phức tạp, nhưng không phải là vấn đề không thể giải quyết được. Bằng cách hiểu rõ nguyên nhân và tác động của nó, cũng như thực hiện các biện pháp để giải quyết vấn đề, các công ty có thể tạo ra môi trường làm việc hiệu quả và năng suất cho tất cả nhân viên.

Hy vọng những chia sẻ trên sẽ giúp bạn hiểu rõ coffee badging là gì, từ đó biết cách ứng phó với tình trạng trên.