Top Câu Hỏi Phỏng Vấn Nhân Viên Bán Hàng

Ngày đăng: 08/06/2023 | Không có phản hồi

Ngày cập nhật: 08/06/2023

Nếu bạn tham gia một cuộc phỏng vấn cho vị trí nhân viên bán hàng, nhà tuyển dụng có thể hỏi bạn nhiều câu khác nhau để tìm hiểu thêm về bạn với tư cách là một ứng viên tiềm năng. Những câu hỏi này có thể giúp họ tìm hiểu về tính cách, kinh nghiệm làm việc cũng như kiến thức và kỹ năng bán hàng của bạn. Trong bài viết này, Glints sẽ cùng bạn tìm hiểu top các câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng phổ biến nhất cũng như cung cấp một số câu trả lời ví dụ có thể giúp bạn định hướng cho câu trả lời của riêng mình!

Câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng cơ bản

Đầu tiên, bạn có thể tham khảo danh sách các câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng cơ bản dưới đây:

• Bạn có sở thích gì ngoài công việc?
• Hãy mô tả tính cách của bạn.
• Bạn bè sẽ mô tả tính cách của bạn như thế nào?
• Bạn thích làm việc độc lập hay làm việc nhóm?
• Bạn tự đánh giá kỹ năng thuyết phục của mình như thế nào?
• Bạn có quen thuộc với các dịch vụ hay sản phẩm của công ty không?
• Định nghĩa của bạn về một môi trường làm việc lý tưởng là gì?
• Những kỹ năng hoặc chương trình kỹ thuật nào bạn muốn học thêm? Bạn sẽ làm việc như thế nào để trở nên thành thạo trong việc sử dụng chúng?
• Mô tả một tình huống mà bạn nhận được lời chỉ trích từ người quản lý. Làm thế nào bạn trả lời nó?
• Điểm mạnh lớn nhất của bạn là gì?

Đọc thêm: Nhiệm Vụ Và Trách Nhiệm Của Nhân Viên Bán Hàng Trong Kinh Doanh

Câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng về trình độ và kinh nghiệm 

Người phỏng vấn có thể hỏi về nền tảng và kinh nghiệm của bạn trong quá trình tuyển dụng để xác định xem bạn có thể đảm nhận vai trò này mà không cần đào tạo chuyên sâu hay không. Mặc dù bạn có thể nhận được hướng dẫn về các chính sách dành riêng cho công ty, nhưng người quản lý bán hàng có thể muốn tuyển một ứng viên đã có kinh nghiệm trước đó. 

Hãy xem lại 10 câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng dưới đây về nền tảng và kinh nghiệm để bạn có thể truyền đạt chính xác trình độ của mình:

• Tại sao bạn quyết định nhảy việc?
• Bạn có những kinh nghiệm liên quan nào khi làm việc trong các nhóm bán hàng?
• Phần yêu thích của bạn về công việc với tư cách là đại diện bán hàng là gì?
• Mô tả những phẩm chất cốt lõi của người quản lý hoặc người giám sát trước đây của bạn đã ảnh hưởng đến quá trình làm việc. Đó có thể là tích cực hoặc tiêu cực.
• Mô tả thời điểm bạn không đồng ý với cách tiếp cận bán sản phẩm của một nhân viên bán hàng khác.
• Làm thế nào để bạn đối phó với những khách hàng tiềm năng cũng đồng thời quan tâm đến các sản phẩm của công ty khác?
• Trình độ học vấn cao nhất của bạn là gì?
• Bạn có chấp nhận các cơ hội giáo dục và đào tạo nâng cao nếu công ty tài trợ không?
• Bạn có những chứng chỉ nào liên quan đến ngành?
• Bạn có luôn đáp ứng KPI được giao ở các vị trí trước đây không?

Một số câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng và cách trả lời

Bạn thấy mình ở đâu sau 5 đến 10 năm nữa?

Mô tả các mục tiêu nghề nghiệp liên quan đến bán hàng của bạn trong vòng 5 đến 10 năm tới và làm cho câu trả lời của bạn rõ ràng và chi tiết nhất có thể. Nếu có thể, hãy giải thích vai trò đang ứng tuyển có thể cung cấp cụ thể cho bạn những kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết như thế nào để đạt được mục tiêu nghề nghiệp.

Ví dụ: “Tôi có thể thấy mình là giám đốc bán hàng trong tương lai, quản lý tất cả các khía cạnh của bộ phận bán hàng của công ty. Tôi tin rằng kỹ năng giao tiếp và khả năng giải quyết các vấn đề phức tạp của mình có thể tạo ra văn hóa của các đại diện bán hàng thành công. Tôi tin rằng vai trò này mang lại cho tôi một khuôn khổ vững chắc để xây dựng khả năng lãnh đạo và kỹ thuật phù hợp với nguyện vọng nghề nghiệp của tôi.”

Điều gì thúc đẩy bạn làm việc?

Xác định động lực chính của bạn và thảo luận về câu chuyện khi bạn cung cấp dịch vụ cho khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại. Nhà tuyển dụng muốn xem kỹ năng giao tiếp của bạn phù hợp như thế nào với kết quả bạn có thể đạt được trong vai trò này.

Ví dụ: “Động lực chính của tôi xuất phát từ mong muốn phải giúp các công ty tìm ra giải pháp phù hợp để họ có thể giảm chi phí đầu vào và phục vụ khách hàng của họ tốt hơn. Tôi đạt được sự hài lòng lớn về chuyên môn và cá nhân từ việc giúp các công ty nâng cao hiệu quả và tối ưu hóa hoạt động của họ . Là một nhân viên bán hàng, công việc của tôi là thiết lập mối quan hệ cá nhân với từng khách hàng để có thể dẫn đến mối quan hệ cùng có lợi lâu dài.”

Đọc thêm: Công việc của nhân viên Sales là gì trong thời đại 4.0? Triển vọng ngành Sales

Tại sao bạn ứng tuyển vào vị trí này?

Nhà tuyển dụng thường đặt những câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng dạng này để tìm hiểu về tham vọng của bạn và sự quen thuộc với vai trò. Hãy điều chỉnh câu trả lời của bạn cho phù hợp với công ty đang ứng tuyển để có thể giải thích bạn sẽ trở thành một nhân viên làm việc hiệu quả như thế nào.

Ví dụ: “Tôi tin rằng vị trí này phù hợp với kinh nghiệm bán hàng trước đây của mình, đồng thời tạo cơ hội để mở rộng bộ kỹ năng hiện tại của tôi. Tôi có thể đảm nhận nhiều trách nhiệm hơn như tạo báo cáo trạng thái và báo cáo khách hàng tiềm năng trong hệ thống quản lý quan hệ khách hàng và tích lũy kinh nghiệm làm việc giữa các phòng ban khác nhau.”

Bạn nghĩ công ty có thể cải thiện doanh số như thế nào?

Hãy nghiên cứu công ty để xem những khía cạnh hoặc nỗ lực có thể điều chỉnh. Một số công ty có thể dễ dàng tìm thấy sự cải thiện hơn những công ty khác, nhưng hãy suy nghĩ kỹ về phản hồi của bạn và đảm bảo lời phê bình của bạn mang tính xây dựng để bạn có thể chứng minh năng lực của mình với tư cách là một nhân viên bán hàng giỏi.

Ví dụ: “Tôi tin rằng để tăng doanh thu, công ty có thể tối ưu hóa sự hiện diện trên các phương tiện truyền thông xã hội. Các hoạt động trên mạng xã hội đóng một vai trò thiết yếu trong việc điều chỉnh các nỗ lực tiếp thị và bán hàng. Nếu bạn có một nhóm tiếp thị thường xuyên đăng bài và tương tác với các khách hàng tiềm năng và các nhà lãnh đạo ngành, điều đó thách thức bạn tìm hiểu thêm về ngành và kết hợp các nỗ lực tiếp thị và bán hàng với nhau để có được kết quả tốt nhất.”

Bạn có câu hỏi nào muốn hỏi tôi không?

Bạn nên chuẩn bị trước các câu hỏi để hỏi người phỏng vấn về trách nhiệm của bạn trong vai trò mới. Bạn có thể yêu cầu làm rõ về kỳ vọng của vai trò hoặc hỏi cách công ty lên kế hoạch đo lường hiệu suất của bạn.

Ví dụ: “Tôi có một vài câu hỏi. Câu hỏi đầu tiên của tôi là ‘Làm thế nào để công ty có thể đo lường hiệu suất của các nhân viên bán hàng?’ Trong vai trò trước đây của tôi, người quản lý của tôi đã không đưa ra những kỳ vọng rõ ràng và tôi hy vọng sẽ có những kỳ vọng đó trong vai trò mới của mình. Tôi cũng muốn biết liệu có cơ hội đào tạo nào dành cho những nhân viên muốn cải thiện kỹ năng của họ hay không và liệu tôi có được cơ hội làm việc với các bộ phận khác nhau thường xuyên hay không?”

Vui lòng mô tả mong đợi của bạn khi làm việc ở vị trí này

Bạn có thể tự chuẩn bị cho câu hỏi phỏng vấn này bằng cách nghiên cứu kỹ bản mô tả công việc.

Ví dụ: “Tôi mong muốn được làm việc liên tục với các khách hàng tiềm năng để chốt doanh số bán hàng cho tổ chức. Tôi cũng có kế hoạch gọi điện cho khách hàng tiềm năng, đáp ứng các mục tiêu cụ thể mà người giám sát của tôi thiết lập và tạo báo cáo về sự cạnh tranh của khách hàng tiềm năng.”

Có điều gì bạn không thích về công việc bán hàng không?

Hãy thẳng thắn trong câu trả lời của bạn và theo dõi bằng cách thảo luận về những điều bạn yêu thích về bán hàng và điều gì thúc đẩy hoặc là động lực của bạn. Mặt tích cực và tiêu cực luôn tồn tại trong mỗi công việc, nhưng bạn muốn đảm bảo với người quản lý tuyển dụng rằng những mặt tích cực là lý do tại sao bạn ứng tuyển vào vị trí này.

Ví dụ: “Bán hàng có thể là một công việc căng thẳng cao độ, nhưng động lực cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc của tôi là lý do tại sao tôi ứng tuyển vào vị trí và yêu thích công việc này. Tôi có định hướng mục tiêu rõ ràng nên tôi tự tin mình có thể xử lý các tình huống căng thẳng nhất.”

Kết luận

Vậy là Glints đã cùng bạn tìm hiểu top các câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng thường gặp nhất. Hy vọng những gợi ý trên sẽ giúp bạn có được sự chuẩn bị tốt nhất cho buổi phỏng vấn tiếp theo. Nếu cảm thấy hứng thú với các chủ đề tương tự, hãy ghé qua Blog của Glints để tham khảo thêm nhiều tips bổ ích ở trước, trong và sau phỏng vấn nhé!

câu hỏi phỏng vấn

Có thể bạn cũng thích