Brand Attributes Là Gì Và Làm Thế Nào Để Xác Định Đặc Tính Thương Hiệu? 

Ngày đăng: 05/10/2023 | Không có phản hồi

Ngày cập nhật: 04/03/2024

Brand Attributes hay đặc tính thương hiệu là những đặc điểm cốt lõi xác định bản chất của thương hiệu. Chúng là tập hợp những phẩm chất và giá trị độc đáo nhằm gây ấn tượng với khách hàng và khiến thương hiệu trở nên khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Hiểu và tận dụng hiệu quả các đặc tính này có thể nâng cao đáng kể vị thế của thương hiệu trên thị trường và lòng trung thành của khách hàng. Vậy cụ thể Brand Attributes là gì? Hãy cùng Glints tìm hiểu cách xác định đặc tính thương hiệu thông qua bài viết dưới đây!

1. Brand Attributes là gì? 

Đầu tiên, Brand Attributes là gì? Brand Attributes hay đặc tính thương hiệu là những đặc điểm vốn có mang lại cho thương hiệu bản sắc độc đáo. Chúng có thể bao gồm từ các yếu tố hữu hình như logo và cách phối màu cho đến các khía cạnh vô hình như nhận thức của khách hàng và kết nối cảm xúc.

Tầm quan trọng của các đặc tính thương hiệu nằm ở khả năng tạo ra cá tính thương hiệu riêng biệt. Chúng giúp xây dựng kết nối cảm xúc mạnh mẽ với đối tượng mục tiêu, ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ và thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu.

Đọc thêm: Brand Identity Là Gì? Ví Dụ Về Các Brand Identity Thành Công

2. Ví dụ về Brand Attributes 

Phân tích các thương hiệu thành công có thể cung cấp những hiểu biết giá trị về các đặc tính thương hiệu hiệu quả. Ví dụ, sự chú trọng của Apple vào sự đổi mới (Innovation) và thiết kế thân thiện với người dùng (Customer-Centric hay Customer-Friendly) là đặc tính quan trọng đã giúp nhà Táo thống trị ngành công nghệ.

Mỗi đặc tính của thương hiệu được điều chỉnh phù hợp với tầm nhìn và đối tượng mục tiêu riêng của nó. Ví dụ: một thương hiệu xa xỉ có thể tập trung vào tính độc quyền (Unique) và sang trọng (Luxury), trong khi một thương hiệu thân thiện với môi trường sẽ nhấn mạnh vào tính bền vững (Sustainable) và tính đạo đức (Ethical).

3. Cách xác định đặc tính thương hiệu của bạn

3.1 Tìm giá trị cốt lõi của thương hiệu

Xác định các giá trị cốt lõi của thương hiệu là bước nền tảng trong việc xác định các đặc tính của thương hiệu. Những giá trị này là những nguyên tắc quyết định hành vi và hành động của thương hiệu. Chúng có thể là các tiêu chuẩn đạo đức, cam kết hướng tới sự xuất sắc hoặc sự cống hiến cho dịch vụ khách hàng. 

Để khám phá những điều này, hãy xem xét những gì thương hiệu của bạn luôn ưu tiên. Đó là sự đổi mới, chất lượng hay tính bền vững? Những giá trị cốt lõi này sẽ trở thành trụ cột để xây dựng bản sắc thương hiệu của bạn và rất quan trọng trong việc tạo sự khác biệt cho doanh nghiệp trên thị trường.

3.2 Dựa vào văn hoá của doanh nghiệp 

Văn hóa doanh nghiệp phản ánh tính cách thương hiệu và đóng một vai trò quan trọng trong việc hình thành các đặc tính của nó. Văn hoá doanh nghiệp bao gồm niềm tin, hành vi và thái độ của mọi người trong tổ chức. 

Văn hóa tích cực, mạnh mẽ có thể là một công cụ hiệu quả trong việc củng cố giá trị thương hiệu của bạn. Ví dụ: nếu thương hiệu của bạn coi trọng tính minh bạch và cởi mở, việc nuôi dưỡng một nền văn hóa khuyến khích giao tiếp cởi mở và minh bạch trong nội bộ có thể củng cố những đặc tính này ở bên ngoài.

3.3 Kết nối giá trị thương hiệu với sản phẩm và dịch vụ 

Sự liên kết giữa giá trị thương hiệu với sản phẩm và dịch vụ là điều cần thiết để có được nhận diện thương hiệu mạch lạc. Sự kết nối này đảm bảo rằng mọi tương tác của khách hàng đều củng cố các đặc tính thương hiệu. 

Ví dụ: nếu một trong những giá trị cốt lõi của thương hiệu là sự đổi mới thì sản phẩm và dịch vụ của bạn phải sở hữu công nghệ tiên tiến hoặc thiết kế sáng tạo. Sự liên kết này không chỉ củng cố bản sắc mà còn nâng cao nhận thức và trải nghiệm của khách hàng về thương hiệu.

3.4 Xác định đặc tính của khách hàng mục tiêu

Hiểu được đặc điểm của khách hàng mục tiêu là rất quan trọng trong việc định hình các đặc tính thương hiệu. Brand Attributes phải phản ánh giá trị và nguyện vọng của đối tượng mục tiêu. 

Để làm được điều này, bạn nên tiến hành nghiên cứu thị trường để hiểu sở thích, lối sống và giá trị của họ nhằm cung cấp thông tin chi tiết về cách xây dựng Brand Attributes phù hợp với mong đợi. Sự liên kết này đảm bảo rằng thương hiệu gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu, trở nên hấp dẫn và phù hợp hơn với họ.

3.5 Chuyển đặc tính thương hiệu thành brand voice và hình ảnh

Chuyển các Brand Attributes thành Brand Voice (tiếng nói thương hiệu) và hình ảnh trực quan nhất quán là bước cuối cùng trong việc củng cố bản sắc thương hiệu của bạn. Tiếng nói thương hiệu phải phản ánh tính cách và giá trị thương hiệu, cho dù đó là sự chuyên nghiệp, thân thiện hay độc đáo. 

Tương tự, các yếu tố hình ảnh như logo, cách phối màu và tài liệu tiếp thị phải nhất quán với Brand Attributes. Sự nhất quán trong tông giọng và hình ảnh trên tất cả các nền tảng, điểm tiếp xúc giúp xây dựng một thương hiệu mạnh, dễ nhận biết và nổi bật trên thị trường.

Đọc thêm: Brand Equity Là Gì? Tìm hiểu về ý nghĩa của Brand Equity đối với thương hiệu

4. Brand Attribute vad Brand Personality khác nhau như thế nào? 

Hiểu được sự khác biệt giữa Brand Attributes (đặc tính thương hiệu) và Brand Personality (tính cách thương hiệu) là rất quan trọng để xây dựng thương hiệu hiệu quả. Đặc tính thương hiệu là những đặc điểm cốt lõi xác định thương hiệu đại diện cho điều gì. Chúng bao gồm cả các yếu tố hữu hình, như tính năng của sản phẩm và các yếu tố vô hình, chẳng hạn như nhận thức và giá trị của khách hàng. Ví dụ: một thương hiệu có thể được đặc trưng bởi các đặc tính như sự đổi mới, chất lượng và độ tin cậy.

Ngược lại, tính cách thương hiệu đề cập đến tập hợp các đặc điểm con người gắn liền với thương hiệu. Đó là cách thương hiệu giao tiếp với khán giả, giọng điệu được sử dụng và những liên tưởng cảm xúc gợi lên. Một thương hiệu có thể có cá tính trẻ trung, năng động, tinh tế hoặc đáng tin cậy. Tính cách này được tạo ra để kết nối với đối tượng mục tiêu, tạo ra sự liên kết về mặt cảm xúc một cách sâu sắc và thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu.

Sự khác biệt chính nằm ở trọng tâm của chúng. Trong khi đặc tính thương hiệu là về thương hiệu thì tính cách thương hiệu là về cách thương hiệu được cảm nhận và trải nghiệm. Cả hai đều cần thiết trong việc tạo ra bản sắc thương hiệu toàn diện, nhưng chúng đóng vai trò khác nhau trong chiến lược xây dựng thương hiệu.

5. Các đặc tính thương hiệu phổ biến 

Các đặc tính thương hiệu có thể rất khác nhau tùy thuộc vào ngành, thị trường mục tiêu và giá trị của từng công ty. Tuy nhiên, có một số đặc tính được công nhận và đánh giá cao trên toàn cầu ở nhiều lĩnh vực khác nhau. Dưới đây là danh sách một số đặc tính thương hiệu phổ biến nhất do Glints tổng hợp:

• Chất lượng: Đặc tính này biểu thị rằng thương hiệu cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng hoặc vượt quá sự mong đợi của khách hàng. Đó là về độ bền, độ tin cậy và sự xuất sắc trong hiệu suất.
• Đổi mới: Các thương hiệu có đặc tính này được coi là người dẫn đầu trong ngành của họ, liên tục vượt qua các ranh giới và giới thiệu những ý tưởng, công nghệ hoặc phương pháp tiếp cận mới.
• Lấy khách hàng làm trung tâm: Đặc tính này phản ánh cam kết của thương hiệu trong việc hiểu và đáp ứng nhu cầu cũng như mong đợi của khách hàng. Đó là về việc cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời và tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
• Tính bền vững: đặc tính này ngày càng quan trọng cho thấy cam kết của thương hiệu đối với trách nhiệm môi trường và thực hành đạo đức. Nó thu hút những người tiêu dùng có ý thức về tác động của việc mua hàng của họ đối với hành tinh.
• Độ tin cậy: Đặc tính này nói về độ tin cậy và tính toàn vẹn. Các thương hiệu có đặc tính này được coi là trung thực, đáng tin cậy và nhất quán trong hành động cũng như lời hứa của họ.
• Tính xác thực: Điều này phản ánh tính xác thực và trung thực của thương hiệu. Các thương hiệu đích thực được coi là đúng với giá trị của họ và minh bạch trong mọi hoạt động kinh doanh.
• Trách nhiệm xã hội: Đặc tính này thể hiện cam kết của thương hiệu trong việc đóng góp tích cực cho xã hội. Điều này có thể bao gồm các sáng kiến từ thiện, sự tham gia của cộng đồng hoặc các hoạt động kinh doanh đạo đức.

Mỗi đặc tính đều góp phần vào nhận thức tổng thể về thương hiệu và có thể được tận dụng theo những cách khác nhau để thu hút đối tượng mục tiêu. Bằng cách hiểu và truyền đạt hiệu quả những đặc tính này, một thương hiệu có thể củng cố vị thế của mình trên thị trường và xây dựng tệp khách hàng trung thành hiệu quả.

Tạm kết

Vậy là Glints đã cùng bạn tìm hiểu Brand Attributes là gì và cách để xác định chúng. Hiểu và sử dụng hiệu quả các đặc tính thương hiệu là rất quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào muốn thiết lập bản sắc thương hiệu mạnh mẽ. Bằng cách điều chỉnh các đặc tính này phù hợp với giá trị cốt lõi của công ty và kỳ vọng của khách hàng, bạn có thể tạo ra sự hiện diện thương hiệu độc đáo trên thị trường.