Deskripsi pekerjaan TOUR LEADER HAJI DAN UMROH YAYASAN ARAH FAJAR INDONESIA
Job Desk
Project Coordinator Travel Umroh
PT Sahabat Zirania Travel
Mengkoordinasikan seluruh persiapan keberangkatan jamaah umroh.
Memastikan seluruh dokumen jamaah lengkap dan sesuai persyaratan.
Menjadi penghubung antara jamaah, tim internal, dan vendor selama proses keberangkatan.
Menyusun timeline dan checklist setiap keberangkatan umroh.
Berkoordinasi dengan maskapai, hotel, transportasi, catering, dan mitra di Arab Saudi.
Memastikan seluruh tiket, visa, hotel, dan perlengkapan jamaah telah sesuai dengan jadwal.
Mengawasi proses manasik umroh dan memastikan seluruh jamaah mendapatkan informasi yang lengkap.
Mengatur pembagian perlengkapan (koper, seragam, ID Card, buku panduan, dan perlengkapan lainnya).
Melakukan briefing kepada jamaah sebelum keberangkatan.
Berkoordinasi dengan pembimbing ibadah (Muthawif/Ustadz) terkait kebutuhan perjalanan.
Memastikan proses check-in dan keberangkatan berjalan dengan lancar.
Melakukan monitoring perjalanan jamaah selama berada di Arab Saudi.
Menjadi contact person utama apabila terjadi kendala operasional selama perjalanan.
Berkoordinasi dengan seluruh vendor untuk penyelesaian kendala di lapangan.
Memastikan pelayanan kepada jamaah berjalan sesuai standar perusahaan.
Menyusun laporan pelaksanaan setiap keberangkatan umroh.
Melakukan evaluasi pasca keberangkatan untuk peningkatan kualitas pelayanan.
Mengelola database keberangkatan dan dokumen perjalanan jamaah.
Berkoordinasi dengan divisi Marketing, Finance, dan Customer Service terkait kebutuhan operasional.
Menjalankan tugas lain yang diberikan oleh atasan sesuai kebutuhan operasional perusahaan.
