Chi tiết công việc XỬ LÍ KHIẾU NẠI (TRẢ HÀNG SHOPEE) - GIỜ HÀNH CHÍNH - HCM tại Việt Mỹ -SSU
1. Mô tả công việc:
- Làm việc qua 3 kênh Hotline, Chatlive và Email
- Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng.
- Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo.
- Có trách nhiệm cao trong việc hỗ trợ khách Hàng
2. Yêu cầu ứng tuyển:
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên + Kinh nghiệm Call center & CSKH qua kênh tổng đài
- Nếu THPT cần ít nhất 1 năm kinh nghiệm
- Độ tuổi 20-33 tuổi
- Nhanh nhẹn, hoạt ngôn, giao tiếp tốt
3. Phúc lợi nhân viên:
Thu nhập lên đến 8tr800/tháng (Lương Cơ Bản + Thưởng KPI CSKH + Chuyên cần...)
- Học đào tạo 8 ngày (Phụ cấp được hoàn lại trong kì lương chính thức đầu tiên)
- Chế độ Thử việc 2 tháng. Kí HĐLĐ, BHXH, Phép năm đầy đủ.....
4. Thời gian làm việc:
Thứ 2 - Chủ nhật (9:00-18:00), nghỉ trưa 60 phút. Off 1 ngày bất kì/tuần
5. Địa chỉ làm việc: 23/64 Nguyễn Hữu Tiến, Phường Tây Thạnh, Tp.HCM
