Job description for Waitress/Waiter at PT GMS Invest International
Tugas dan Tanggung Jawab
- Menyambut dan melayani pelanggan dengan ramah, sopan, dan profesional.
- Mengantarkan pelanggan ke meja serta memberikan menu makanan dan minuman.
- Menjelaskan menu, memberikan rekomendasi, dan menjawab pertanyaan pelanggan mengenai produk.
- Mencatat pesanan pelanggan dengan akurat melalui sistem atau secara manual.
- Menyampaikan pesanan kepada bagian dapur/bar dan memastikan pesanan diproses dengan benar.
- Mengantarkan makanan dan minuman kepada pelanggan sesuai pesanan.
- Memastikan kepuasan pelanggan selama berada di area pelayanan serta menangani keluhan secara baik dan cepat.
- Menjaga kebersihan area makan, meja, kursi, serta peralatan makan sebelum, selama, dan setelah operasional.
- Melakukan persiapan operasional (opening) dan penutupan operasional (closing) sesuai standar perusahaan.
- Membantu proses pembayaran apabila diperlukan sesuai prosedur perusahaan.
- Memastikan ketersediaan perlengkapan pelayanan, seperti alat makan, tisu, condiment, dan kebutuhan lainnya.
- Mematuhi seluruh Standar Operasional Prosedur (SOP), kebijakan perusahaan, serta standar kebersihan dan keamanan pangan.
- Bekerja sama dengan tim dapur, kasir, dan rekan kerja lainnya untuk memastikan pelayanan berjalan lancar.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman sebagai Waitress/Waiter menjadi nilai tambah.
- Berpenampilan rapi, bersih, dan profesional.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik.
- Jujur, disiplin, bertanggung jawab, serta mampu bekerja sama dalam tim.
- Mampu bekerja di bawah tekanan.
- Memiliki sikap ramah, cekatan, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
- Memiliki kondisi kesehatan yang baik.
