Mục đích của vị trí:
Cung cấp dịch vụ xuất sắc và nhất quán cho khách hàng cũng như đồng nghiệp. Nhằm mang lại các trải nghiệm lưu trú độc đáo cho khách hàng, cũng như trải nghiệm công việc trơn tru hiệu quả với đồng nghiệp
Vị trí lễ tân tại khách sạn thuộc Connek Hotel, cần đáp ứng sự nhanh chóng trong quá trình cung cấp dịch vụ, thân thiện và hiệu quả cho khách hàng. Gia tăng các tương tác với khách hàng cũng như đồng nghiệp, bằng các cuộc trò chuyện có ý nghĩa và phản hồi, giải quyết các thắc mắc, yêu cầu và vấn đề của khách hàng một cách kịp thời, thân thiện và hiệu quả
Giới thiệu các dịch vụ trong khách sạn, cũng như văn hóa, di sản, sự kiện, hay các thông tin có giá trị với khách hàng về địa phương
Thực hiện các tương tác tinh tế để tìm hiểu sở thích cá nhân khách trước khi đến
Chào đón khách và làm thủ tục nhận phòng riêng, giới thiệu phòng và tiện nghi cho khách
Luôn chủ động tìm cơ hội giao tiếp với khách, tìm hiểu các nhu cầu của khách và giới thiệu dịch vụ nhằm hướng tới mức trải nghiệm cá nhân hóa cho từng khách hàng
Nhận đặt chỗ khi có nhu cầu, cập nhập dữ liệu chính xác lên hệ thống, xác nhân đặt chỗ cho khách
Hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng trong thời gian lưu trú
Luôn chủ động kiểm tra mức độ hài lòng của khách hàng
Giải quyết các khiếu nại, hành động khắc phục dịch vụ kịp thời, báo cáo chính xác sự việc
Chuẩn bị trước và làm thủ tục trả phòng riêng để đảm báo không phạm sai xót
Thực hiện báo cáo chốt và bàn giao ca theo quy định
Sắp xếp, tổ chức khu vực làm việc sạch sẽ, gọn gàng, ngăn nắp
Tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ theo quy định, luôn thể hiện tinh thần và hình ảnh chuyên nghiệp
Đảm bảo an toàn sức khở, an toàn phòng cháy chữa cháy và an ninh trật tự tại nơi làm việc
Được hưởng đầy đủ BHXH theo quy định của pháp luật
Lương tháng 13 dựa trên kết quả kinh doanh
Trợ cấp cưới hỏi, trợ cấp ma chay; Thăm hỏi ốm đau
Chương trình Giá Ưu Đãi dành cho Nhân viên
Phát triển nghề nghiệp trong môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp
Bằng cấp tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học, hoặc trình độ kinh nghiệm (trên 3 năm) tương đương
Có kinh nghiệm ở các vị trí tương tự tại các khách sạn trên 3 sao là một lợi thế
Kỹ năng giao tiếp cá nhân tốt, biết cách xây dựng mối quan hệ. Thái độ cẩn thận và trung thực
Nói và viết tiêng Anh tốt
Thử việc 2 tháng (với 100% lương)
Làm việc theo ca, tại Phố cổ Hoàn Kiếm, Hà Nội
Add: 98 Hàng gai, Hoàn kiếm, Hà nội