Chi tiết công việc Trưởng Phòng Nghiệp Vụ Vận Hành Site (AEON Mall Hạ Long) tại Aeon Delight Vietnam
Mô tả công việc
Trưởng phòng Nghiệp vụ đại diện cho công ty và chịu trách nhiệm quản lý và vận hành các hoạt động kinh doanh FMS tại Địa điểm, thông qua:
Quản lý Vận hành:
- Xây dựng và triển khai kế hoạch công việc hàng tuần/tháng/năm cho toàn bộ Địa điểm; kiểm tra kế hoạch công việc của từng bộ phận để đảm bảo đạt được các mục tiêu của ADV và yêu cầu của khách hàng.
- Kiểm soát và giám sát việc thực hiện hoạt động của các phòng ban tại Địa điểm, đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, an toàn lao động của ADV cũng như yêu cầu của khách hàng.
- Hành động nhanh chóng và triển khai các kế hoạch, giải pháp xử lý sự cố phát sinh tại Địa điểm, đảm bảo giảm thiểu tối đa tai nạn và tổn thất (nếu có).
- Tiếp nhận và xử lý các phản hồi của khách hàng về mọi vấn đề liên quan đến hoạt động tại Địa điểm.
- Đại diện hoặc cùng với các Trưởng phòng/Quản lý cấp cao khác của công ty, tham gia các cuộc họp với đại diện khách hàng về các vấn đề liên quan đến dịch vụ của ADV.
- Tìm hiểu, nghiên cứu và liên tục cải tiến quy trình kinh doanh cho Địa điểm cũng như cho công ty.
- Phối hợp với các bên liên quan để làm việc với các đoàn kiểm tra của chính quyền, cơ quan nhà nước, ví dụ: Thanh tra Môi trường, Phòng cháy Chữa cháy, ...
Quản lý Doanh thu:
- Phối hợp với giám sát bộ phận và các bên liên quan trong việc lập báo giá và hợp đồng.
- Kiểm tra và phê duyệt báo giá, hợp đồng dịch vụ và các tài liệu liên quan với khách hàng.
- Theo dõi doanh thu/nợ mỗi kỳ, thiết lập kế hoạch hành động kịp thời để đạt được mục tiêu doanh thu.
- Xây dựng ngân sách và quản lý chi phí vận hành Địa điểm, đảm bảo tối ưu hóa chi phí.
- Quản lý tài sản, công cụ và thiết bị tại Địa điểm, đảm bảo giá trị sử dụng tối ưu và không lãng phí, thất thoát.
- Quản lý nhân sự tại Địa điểm, bao gồm: tổ chức và phân công nhân sự; phỏng vấn và tuyển dụng; đào tạo, huấn luyện, phân công, đánh giá, tạo động lực, khen thưởng, xử lý các sự cố liên quan đến nhân sự...
- Báo cáo về hoạt động của Địa điểm cho công ty và khách hàng định kỳ hoặc đột xuất khi có sự cố.
- Đào tạo nhân viên kế nhiệm và các nhiệm vụ liên quan khác.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng trở lên, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về vận hành tại các trung tâm thương mại, siêu thị, tòa nhà lớn.
- Có kinh nghiệm và kiến thức tổng quát về quản lý và vận hành tòa nhà, đặc biệt trong lĩnh vực cơ sở vật chất (facility).
- Kiến thức tốt và kỹ năng quản lý đội nhóm.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giải quyết vấn đề tốt.
- Khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực cao.
- Liêm chính, trách nhiệm cao.
- Tiếng Anh tốt: 4 kỹ năng.
- Microsoft Office tốt.
- CV tiếng Anh.
Quyền lợi
- 12 ngày nghỉ phép năm.
- Teambuilding, khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Lương tháng thứ 13 (cam kết), tháng 14 (phụ thuộc kết quả hoạt động kinh doanh của công ty)
- Bảo hiểm Y tế; Bảo hiểm Xã hội; Bảo hiểm Thất nghiệp; Bảo hiểm Sức khỏe (sau 6 tháng), Bảo hiểm Tai nạn 24/24.
- Phúc lợi công ty và công đoàn: lễ tết, sinh nhật, hiếu, hỉ, thai sản....
