Trưởng phòng Marketing

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

CHỨC DANH: Trưởng phòng Marketing (Lĩnh vực spa/ chăm sóc sức khoẻ/ làm đẹp)

BỘ PHẬN: Marketing

BÁO CÁO CHO: Tổng Giám đốc / Trưởng Khối Kinh doanh

QUẢN LÝ: Nhân sự Marketing (Digital, Content, Design, Ads…)

PHỐI HỢP: Kinh doanh, CSKH, Vận hành, HCNS

I. MỤC TIÊU VỊ TRÍ

Xây dựng và triển khai chiến lược Marketing nhằm tạo khách hàng tiềm năng – hỗ trợ bán hàng – xây dựng thương hiệu – tối ưu chi phí Marketing trên doanh thu.

II. CHỨC NĂNG – NHIỆM VỤ

1. Chiến lược Marketing

• Xây dựng chiến lược Marketing tổng thể theo mục tiêu kinh doanh.

• Lập kế hoạch Marketing tháng/quý/năm.

• Xác định chân dung khách hàng, thông điệp truyền thông.

2. Quản lý kênh Marketing

• Quản lý các kênh: Facebook, Website, TikTok, Zalo, Google, PR, sự kiện…

• Định hướng nội dung, hình ảnh, thông điệp thống nhất thương hiệu.

• Quản lý chiến dịch quảng cáo online/offline.

3. Tạo & quản lý data khách hàng

• Xây dựng hệ thống thu thập lead.

• Phối hợp Sale/CSKH để chuyển đổi data thành doanh thu.

• Kiểm soát chất lượng data và tỷ lệ chuyển đổi.

4. Quản lý ngân sách Marketing

• Lập ngân sách Marketing theo kỳ.

• Kiểm soát chi phí quảng cáo.

• Đánh giá hiệu quả từng chiến dịch (ROI, CPL, CPA).

5. Quản trị đội ngũ Marketing

• Tuyển dụng, đào tạo, phân công công việc.

• Đánh giá hiệu suất nhân sự Marketing.

• Xây dựng quy trình & KPI cho phòng Marketing.

6. Phân tích thị trường & đối thủ

• Nghiên cứu thị trường, xu hướng, đối thủ.

• Đề xuất sản phẩm, gói dịch vụ, chương trình bán hàng.

• Định vị thương hiệu so với đối thủ.

7. Báo cáo & cải tiến

• Báo cáo kết quả Marketing định kỳ.

• Đề xuất phương án tối ưu chi phí & hiệu quả.

• Điều chỉnh chiến lược khi không đạt KPI.

III. QUYỀN HẠN

• Đề xuất ngân sách Marketing.

• Quyết định phương án triển khai chiến dịch trong phạm vi được duyệt.

• Đề xuất nhân sự Marketing và công cụ Marketing.

IV. YÊU CẦU NĂNG LỰC

1. Trình độ & kinh nghiệm

• Đại học trở lên các ngành Marketing, QTKD, Truyền thông.

• Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm Marketing.

• Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm.

2. Kỹ năng

• Lập chiến lược Marketing.

• Quản lý chiến dịch quảng cáo.

• Phân tích số liệu Marketing.

• Quản lý nhân sự & ngân sách.

3. Tố chất

• Tư duy hệ thống.

• Chịu trách nhiệm với số liệu.

• Quyết đoán, chủ động.