Chi tiết công việc Trưởng nhóm Vận hành Học vụ tại Công Ty Cổ Phần Dream Viet Education
*** MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Quản lý số lượng giáo viên, trợ giảng và tối ưu lịch giảng dạy của giáo viên bản xứ và trợ giảng
- Quản lý lịch và tiến độ giảng dạy tại trường
- Tối ưu việc xếp lịch, phân công giáo viên bản xứ và trợ giảng phù hợp với lịch giảng dạy của trường; giờ dạy và địa điểm giáo viên.
- Trao đổi phối hợp cùng Đội ngũ kinh doanh Kênh trường nhằm tối ưu lịch giảng dạy tốt nhất.
- Phối hợp cùng Đội ngũ kinh doanh Kênh trường cập nhật thay đổi lịch giảng dạy các kì thi, ngoại khóa và các sự kiện ảnh hưởng đến lịch giảng dạy.
- Xử lý các vấn đề huỷ và bù buổi đảm bảo đủ số lượng tiết và tiến độ giảng dạy.
- Phối hợp cùng Trưởng nhóm Tuyển dụng giáo viên tìm kiếm số lượng giáo viên và trợ giảng phù hợp theo headcount được duyệt bởi Giám đốc vận hành.
- Phối hợp cùng Trưởng nhóm Tuyển dụng tìm giáo viên thay thế khi có sự cố.
2. Kiểm soát chất lượng vận hành học thuật
- Đảm bảo các lớp có đầy đủ giáo án, slide, worksheet và tài liệu giảng dạy trước buổi học. Kiểm tra toàn bộ giáo án, slide, worksheet và tài liệu chính xác và worksheet được giao đến trường đầy đủ.
- Kiểm tra việc thực hiện các quy trình vận hành và chất lượng hỗ trợ giáo viên tại trường.
- Là đầu mối xử lý các vấn đề vận hành quan trọng giữa nhà trường, giáo viên, Đội ngũ kinh doanh kênh trường, Phòng R&D và các bộ phận nội bộ liên quan tới công tác giảng dạy, chất lượng giảng dạy.
- Đại diện trao đổi với giáo viên bản xứ và trợ giảng nhằm xử lý các sự vụ, phản hồi từ Nhà trường.
- Trực tiếp hỗ trợ tại trường khi có sự cố hoặc tình huống cần xử lý.
- Chủ động phát hiện rủi ro và đề xuất phương án cải thiện.
3. Quản lý đội nhóm
- Tuyển dụng và xây dựng các nhân sự Vận hành học thuật tại trường.
- Phân công, hướng dẫn và theo dõi công việc của các thành viên trong nhóm.
- Kiểm tra tiến độ, chất lượng công việc và hỗ trợ xử lý các trường hợp khó.
- Đào tạo nhân sự mới về quy trình vận hành, làm việc với giáo viên và nhà trường.
- Đánh giá hiệu quả công việc và đề xuất cải tiến cách vận hành của team.
4. Đối soát và báo cáo
- Kiểm soát dữ liệu điểm danh, tình trạng lớp học, tiến độ chương trình và các báo cáo liên quan.
- Theo dõi các chỉ số vận hành và tổng hợp báo cáo định kỳ cho quản lý.
- Kiểm tra việc hoàn thành báo cáo giữa kỳ, cuối kỳ, điểm số và hồ sơ học thuật.
- Kịp thời báo cáo các vấn đề bất thường và đề xuất phương án xử lý.
5. Hỗ trợ vận hành sát sao
- Trực tiếp tham gia xử lý các tình huống phát sinh tại trường.
- Hỗ trợ lớp học, giáo viên hoặc trợ giảng trong các trường hợp đặc biệt.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
*** THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
- Thời gian: Từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần (7h00 - 16h30 hoặc 8h00 - 17h30). Thời gian làm việc được sắp xếp phù hợp với lịch vận hành và lịch học tại trường. Tăng ca theo yêu cầu.
- Địa điểm: Tầng 5, Tòa nhà Bcons, 176/1–176/3 Nguyễn Văn Thương, Phường Thạnh Mỹ Tây (Phường 25, Quận Bình Thạnh cũ), TP.HCM.
- Có di chuyển đến các trường đối tác trong khu vực TP.HCM khi cần.
*** QUYỀN LỢI
- Mức lương: 19,000,000 – 20,000,000 VND gross/tháng, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm;
- Phụ cấp di chuyển theo chính sách công ty;
- Review lương hằng năm;
- Lương tháng 13 (tùy vào tình hình kinh doanh);
- Được đảm bảo các quyền lợi về BHXH, BHYT, chế độ nghỉ lễ, tết theo luật lao động;
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm khi trở thành nhân viên chính thức;
- Cơ hội làm việc, học hỏi, phát triển trong một công ty về đào tạo trực tuyến (e-learning) năng động;
*** YÊU CẦU
- Có laptop cá nhân;
- Tốt nghiệp Đại học; ưu tiên các ngành Ngôn ngữ Anh, Sư phạm, Giáo dục hoặc ngành liên quan.
- Có ít nhất 2–3 năm kinh nghiệm trong vận hành học thuật, quản lý trung tâm điều phối giáo viên.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm vận hành chương trình liên kết đào tạo tại trường học.
- Tiếng Anh tốt, tương đương IELTS 6.5 trở lên.
- Năng lực vận hành và khả năng vận hành nhanh gọn, quyết liệt.
- Có khả năng tổ chức, phân công và theo dõi nhiều đầu việc tại nhiều trường cùng lúc.
- Giao tiếp và xử lý tình huống tốt với giáo viên, trợ giảng, nhà trường và các bộ phận nội bộ.
- Chủ động, cẩn thận, có trách nhiệm và có khả năng xử lý vấn đề nhanh.
