Chi tiết công việc Trưởng Nhóm Trực Page (Quận Bình Thạnh) tại Công ty cổ phần DAYONE ASIA
Mô tả công việc
- Đào tạo và quản lý đội ngũ trực page/chat (Facebook, Zalo, Website…) từ 5 nhân sự;
- Giám sát chất lượng tư vấn: kịch bản, thái độ, tỷ lệ ra số SĐT…;
- Sắp xếp ca làm việc, điều phối nhân sự đảm bảo phản hồi khách hàng nhanh chóng;
- Phối hợp với Marketing & Sale nhằm nâng cao chất lượng lead và tỷ lệ chuyển đổi;
- Theo dõi, báo cáo, phân tích chỉ số để đưa ra các đề xuất để cải thiện hiệu quả công việc của nhóm;
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của QLTT.
Yêu cầu ứng viên
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm: Trực chat/CSKH/Telesale/Direct chat…;
- Có ít nhất 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm ở vai trò Giám sát/Trưởng nhóm;
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục hoặc hệ thống chuỗi dịch vụ;
- Có tư duy số liệu, khả năng làm báo cáo, lên kế hoạch triển khai công việc.
- Thời gian làm việc: Xoay ca linh động 8 tiếng/ngày, 4 ngày off/tháng. Các ca làm việc:
- Ca 1: 8h00-17h00;
- Ca 2: 13h00-21h30.
Quyền lợi
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
- Thử việc từ 100% lương.
- Thưởng lương tháng thứ 13-18 theo kết quả kinh doanh.
- Phụ cấp tiền gửi xe 100% và phụ cấp cơm.
- Nghỉ 12 ngày phép 1 năm.
- Nghỉ ngày sinh nhật: nhận 100% lương HOẶC 200% lương khi đi làm ngày sinh nhật.
- Đào tạo phát triển theo từng cấp bậc liên tục. Cơ hội học hỏi, tham gia các khóa huấn luyện nội bộ.
- Cơ chế thăng tiến rõ ràng, được đo lường cụ thể theo tháng/quý.
- Học piano miễn phí trọn đời trên toàn hệ thống.
- Có HĐLĐ; Được đóng BHXH và đầy đủ BHYT/BHTN theo Luật Lao động quy định.
- Tham gia teambuilding, sự kiện và các hoạt động nội bộ của công ty.
- Chế độ ốm đau/thai sản/hôn hỉ/tang chế.
