Trưởng bưu cục

Quản lý, giám sát điều phối công việc cho nhân viên bưu cục quả lý

Quản lý trực tiếp nhân viên tại bưu cục: NV Admin và nhân viên giao nhận (Shipper)..kiểm tra, giao việc, đốc thúc nhân viên; lưu tâm góp ý và tạo động lực làm việc cho nhân viên.

Quản lý ca làm, nghỉ theo lịch, nghỉ phép của nhân viên: xếp ca làm việc hợp lý cho nhân viên hàng tuần nhằm nâng cao hiệu quả phát nhận kiện tại bưu cục.

Quy hoạch phân chia tuyến đường phát/nhận hàng: tìm hiểu các tuyến đường, đặc tính khu vực tại bưu cục mình quản lý để phân bổ tuyến đường phù hợp nhằm nâng cao hiểu quả phát nhận kiện cũng như khai thác khách hàng mới.

Theo dõi hiệu suất nhân viên: phân tích, đánh giá hiệu suất giao nhận của nhân viên trên từng khu vực, tuyến. Và đưa ra phương án điều chỉnh thích hợp để nâng cao khả năng làm việc của nhân viên.

Đào tạo nhân viên: hướng dẫn và theo dõi Admin thực hiện các thao tác vận hành tại bưu cục: quyét phát hàng hóa, kiểm soát COD, theo dõi đơn hàng, kiểm kho và chăm sóc khách hàng…

Triển khai quy định, quy trình, thông báo quan trọng của công ty: tổ chức buổi họp để hướng dẫn và truyền đạt những thông tin quan trọng mà công ty quy định mới nhất cho nhân viên

Quản lý tài sản, hàng hóa và tiền hàng, cước phí tại bưu cục.

Hàng đến, hàng nhận của bưu cục: Quản lý và chịu trách nhiệm toàn bộ lượng đơn hàng hóa tại bưu cục, đồng thời xử lý các vấn đề liên quan đến hàng hóa tại bưu cục.

Chất lượng dịch vụ: đảm bảo số lượng và chất lượng từng đơn hàng đến/nhận của bưu cục được xử lý theo đúng thời hiệu quy định để nâng cao dịch vụ giao nhận của Công ty

Quản lý tài sản cố định và vật tư tại bưu cục: theo dõi số lượng công cụ dụng cụ tài sản hàng tháng, giải trình cho bộ phận có liên quan số lượng hư hỏng, mất mát.

Theo dõi giám sát tiền COD, phí vận chuyển của bưu cục: kiểm soát tiền cước, tiền vận chuyển từ Shipper thu về chuyển cho Admin và Admin bàn giao cho công ty theo đúng quy định hiện hành.

Duy trì và nâng cao nghiệp vụ vận hành cho nhân viên tại bưu cục

Phối hợp Đào tạo tiến hành bồi dưỡng các nghiệp vụ vận hành, thao tác vận hành thực tế cho Shipper, Admin bưu cục đồng thời cũng không ngừng học hỏi nâng cao nghiệp vụ vận hành cho bản thân.

Đánh giá hiệu quả thao tác vận hành thực tế của nhân viên trong quá trình vận hành tại bưu cục.

Quản lý bưu cục

Phối hợp với phòng Mạng lưới tuân thủ các tiêu chuẩn cần có cho một bưu cục: khu vực thao tác, cách thức thu xếp hành hóa…; kết hợp yêu cầu của nhóm Thương hiệu hoặc Mạng lưới tổng hợp về tiêu chuẩn hóa hình ảnh bưu cục: bảng hiệu, logo, các hình ảnh nhận diện thương hiệu…

Phối hợp Nhóm Thu mua sửa chữa các hạng mục cần nâng cấp tại bưu cục

Phối hợp Nhóm Mạng lưới tổng hợp nhằm đảm bảo an toàn PCCC tại bưu cục; tiếp đón các đoàn kiểm tra về PCCC kiểm tra an toàn cũng như làm việc với các ban ngành liên quan đến kiểm tra tại bưu cục.

Phát triển kinh doanh

Hỗ trợ xây dựng chiến lược phát triển để nâng cao chất lượng dịch vụ và kết quả kinh doanh đến các phòng ban/đơn vị có liên quan

Phối hợp chặt chẽ với Phòng Kinh doanh để triển khai các nhiệm vụ nhận hàng, khai thác thị trường, đàm phán khách hàng trên địa bàn.

Báo cáo công việc

Triển khai báo cáo cho cấp trên về tình hình khu vực phụ trách theo tuần/theo tháng

Báo cáo hiện trạng, hoạt động giao nhận hàng ngày/tuần/tháng/quý; đề xuất phương án giải quyết cho Quản lý Trực tiếp hoặc Cấp trên khi có yêu cầu

IV.YÊU CẦU CÔNG VIỆC

4.1 Yêu cầu về học vấn/kinh nghiệm:

Tốt nghiệp trình độ Trung cấp/Cao đẳng trở lên các chuyên ngành vận tải, kinh tế, Logistics...

Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành chuyển phát nhanh.

4.2 Những kỹ năng, năng lực và ngoại ngữ yêu cầu

Kỹ năng về sắp xếp thời gian công việc và xây dựng kế hoạch tốt.

Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt.

Khả năng xử lý vấn đề và độc lập công việc

Kỹ năng quản lý và hướng dẫn nhân viên

Soạn thảo văn bản; lưu trữ, sắp xếp và quản lý hồ sơ

Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng

4.3 Tính cách cá nhân:

Chăm chỉ, tỉ mỉ, cẩn thận, vững vàng và chính xác

Trung thực, thẳng thắn, trách nhiệm và dám chịu trách nhiệm

Tinh thần phục vụ khách hàng và quan hệ đồng nghiệp tốt

Chịu được áp lực công việc cao

V.QUYỀN HẠN

Quản lý nhân sự tại bưu cục phụ trách

Sử dụng các tài sản và vật tư đúng mục đích hoạt động của công ty tại bưu cục

Tuyển dụng, phỏng vấn, lựa chọn nhân sự mới cho bưu cục

Quản lý thông tin khách hàng của bưu cục phụ trách

VI.QUAN HỆ CÔNG VIỆC

Đối nội

Với cấp trên: chấp hành mệnh lệnh, tuân thủ điều động;

Với đồng nghiệp - các phòng ban chức năng trong công ty: hợp tác, hỗ trợ.

Đối ngoại

Cơ quan ban ngành, các đoàn kiểm tra kinh tế, PCCC....đến kiểm tra tình hình bưu cục

Khách hàng thuộc bưu cục quản lý

VII.THỜI GIAN-ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC

Địa điểm làm việc: Bưu cục thuộc phạm vi quản lý

Thời gian làm việc: 07:00-17h00 từ T2 đến T7

Công cụ làm việc: máy tính, điện thoại bàn, công cụ dụng cụ phục vụ công việc