Mô tả công việc
Tin đăng này được quản lý bởi
Skills
Chi tiết công việc Thực tập sinh trải nghiệm khách hàng (CX Analyst Intern) tại Manabie Vietnam
- Làm các công tác chăm sóc học viên và khách hàng như: gửi khảo sát định kỳ, gọi điện thoại phỏng vấn
- Quan sát các buổi học và trải nghiệm của học viên trong lớp học để đánh giá và xác định điểm cần cải thiện
- Góp phần xây dựng kế hoạch nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Phân tích dữ liệu định tính và định lượng
- Góp phần xây dựng quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ, nội dung tập huấn/ đào tạo cho các bộ phận liên quan
- Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý
- Mức độ hài lòng với khoá học của học viên và phụ huynh
- Tỷ lệ tái đăng ký khoá học
- Tỷ lệ hoàn thành cuộc gọi
- Tỷ lệ hoàn thành khảo sát
An Toàn khi tìm việc trên Glints
KHÔNG cung cấp thông tin ngân hàng hoặc thẻ tín dụng khi ứng tuyển. Nhà tuyển dụng KHÔNG bao giờ yêu cầu chi phí ứng tuyển hoặc phí đào tạo.
Learn More