Chi tiết công việc Thực Tập Sinh Hỗ Trợ Ứng Dụng tại Công Ty Cổ Phần Smollan (Việt Nam)
Thông tin công ty
Smollan Việt Nam xuất sắc hỗ trợ các thương hiệu kết nối với khách hàng tại điểm bán hàng. Bằng sự kết hợp giữa vị thế dẫn đầu tiên phong về kỹ thuật số và văn hóa lấy con người làm trung tâm, chúng tôi mang đến chất lượng vượt trội trong các lĩnh vực Tiêu dùng nhanh (FMCG), Chăm sóc sức khỏe và Công nghệ.
Thông qua việc thúc đẩy đổi mới toàn diện và tạo việc làm trên toàn quốc, Smollan cân bằng hoàn hảo giữa thành công thương mại và những tác động xã hội đầy ý nghĩa nhằm chuyển đổi ngành bán lẻ.
Mô tả công việc
- Tổng hợp và báo cáo các trường hợp ứng dụng Smartsell bị văng, gặp lỗi hoặc không hiển thị tác vụ.
- Hướng dẫn người dùng xử lý các vấn đề cơ bản liên quan đến việc đồng bộ dữ liệu trên ứng dụng.
- Tiếp nhận cuộc gọi qua hotline, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và cung cấp mật khẩu truy cập ứng dụng Smartsell theo quy trình.
- Ghi nhận, tổng hợp các vấn đề phát sinh và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý.
Yêu cầu
- Sinh viên đang theo học hoặc mới tốt nghiệp, ưu tiên các ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin hoặc các ngành liên quan.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng và thái độ hỗ trợ nhiệt tình.
- Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng cơ bản, đặc biệt là Excel.
- Cẩn thận, chủ động, có tinh thần trách nhiệm và ham học hỏi.
- Có khả năng tiếp nhận cuộc gọi và hướng dẫn người dùng xử lý vấn đề.
Quyền lợi
- Trợ cấp thực tập 3,000,000 VND/tháng.
- Được đào tạo và hướng dẫn trong quá trình làm việc.
- Có cơ hội tiếp xúc với quy trình hỗ trợ ứng dụng và xử lý sự cố thực tế.
- Nâng cao kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và tổng hợp báo cáo.
Địa điểm & thời gian làm việc
- Địa điểm làm việc: A2 Tower, Tầng 11, Tòa nhà Viettel, 285 Cách Mạng Tháng Tám, Phường Hòa Hưng, HCM.
- Thời gian làm việc: tối thiểu 2 buổi/tuần
