Chi tiết công việc Thực tập sinh Chăm sóc khách hàng & Triển khai tại Công ty Cổ phần Thương mại Điện tử Aloha
1. Mô tả công việc
- Tham gia hỗ trợ triển khai hệ thống phần mềm tại khách hàng theo hướng dẫn của Mentor/Leader.
- Phối hợp cài đặt, cấu hình cơ bản và kiểm tra hoạt động của hệ thống trước khi bàn giao.
- Hỗ trợ hướng dẫn người dùng (end-user) sử dụng phần mềm; tham gia các buổi đào tạo, demo hệ thống.
- Ghi nhận yêu cầu, lỗi phát sinh và phản hồi từ khách hàng trong quá trình triển khai.
- Phối hợp với team kỹ thuật để theo dõi, xử lý và cập nhật tiến độ các vấn đề.
2. Yêu cầu ứng viên
- Sinh viên năm 3, năm 4 các ngành: CNTT, Hệ thống thông tin, Quản trị kinh doanh, hoặc các ngành liên quan.
- Có tư duy logic, khả năng nắm bắt hệ thống và quy trình.
- Chủ động, có tinh thần học hỏi, sẵn sàng làm việc với khách hàng thực tế.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng trình bày và hướng dẫn người dùng.
- Cam kết thực tập tối thiểu 03 tháng, làm việc tối thiểu 4 ngày/tuần.
3. Quyền lợi
- Phụ cấp thực tập: 1.000.000 VNĐ/tháng + thưởng dự án
- Cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau kỳ thực tập
- Thưởng theo hiệu quả công việc và dự án triển khai thực tế
- Được đào tạo theo mô hình Mentor 1:1, tập trung vào:
- Quy trình triển khai phần mềm thực tế
- Kỹ năng làm việc với khách hàng & xử lý tình huống
- Tư duy hệ thống & phân tích yêu cầu
- Tham gia trực tiếp vào các dự án chuyển đổi số tại cơ quan nhà nước
- Môi trường làm việc trẻ, cởi mở, đề cao sự chủ động và phát triển năng lực
- Hỗ trợ xác nhận thực tập & báo cáo tốt nghiệp
4. Thông tin làm việc
- Địa điểm: Khu Công nghệ Phần mềm – ĐHQG TP.HCM, Thủ Đức
- Thời gian: Linh hoạt theo lịch học, tối thiểu 4 ngày/tuần
