Telesales/Chăm sóc Khách hàng

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận và thực hiện các cuộc gọi (inbound và outbound) để hỗ trợ khách hàng, cung cấp thông tin và giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả.
• Giới thiệu và tư vấn sản phẩm tới khách hàng tiềm năng bằng cách giao tiếp rõ ràng và thuyết phục.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, theo dõi đơn hàng, cung cấp thông tin sản phẩm và xử lý các vấn đề sau bán.
• Chủ động liên hệ lại với khách hàng để đảm bảo sự hài lòng và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận bán hàng và vận hành để đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng diễn ra suôn sẻ.
• Hỗ trợ các chiến dịch bán hàng và cùng đội nhóm đạt được chỉ tiêu doanh số hoặc dịch vụ hằng ngày/tuần.
• Thu thập phản hồi từ khách hàng và đề xuất cải tiến dịch vụ cho các phòng ban liên quan.

Yêu cầu ứng viên:

• Có thể giao tiếp bằng tiếng Anh.
• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong telesales, chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí liên quan.
• Thái độ tích cực, tinh thần hợp tác và khả năng đồng cảm với khách hàng.
• Có khả năng làm nhiều việc cùng lúc và giữ bình tĩnh trong các tình huống áp lực.
• Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng và hướng đến chất lượng dịch vụ cao.

Chính sách đãi ngộ:

• Mức lương cứng: 8tr-10tr/tháng + hoa hồng không giới hạn (up to 20tr)
• Được đào tạo và làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện
• Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp
• Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định