Job description for Telemarketing at Gelemo
Kami mencari Telemarketing yang komunikatif, percaya diri, dan berorientasi pada target untuk membantu menghubungi calon pelanggan, melakukan follow up database, serta meningkatkan penjualan melalui telepon maupun WhatsApp.
Jika Anda senang berbicara dengan orang baru, memiliki kemampuan negosiasi, dan menyukai tantangan target penjualan, posisi ini cocok untuk Anda.
Tanggung Jawab
1. Prospecting
- Menghubungi database calon pelanggan melalui telepon dan Chat.
- Melakukan follow up database lama.
- Menghubungi pelanggan yang pernah berinteraksi.
- Mencari peluang closing dari database yang tersedia.
2. Penjualan
- Menawarkan produk atau layanan perusahaan.
- Menjelaskan manfaat produk dengan jelas.
- Menjawab pertanyaan calon pelanggan.
- Mengatasi keberatan (handling objection).
- Mengarahkan calon pelanggan hingga melakukan pembelian.
3. Follow Up
- Menjadwalkan follow up berkala.
- Mengingatkan promo yang sedang berjalan.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
- Menghubungi kembali pelanggan yang belum memberikan keputusan.
4. Administrasi
- Menginput hasil telepon ke CRM/Spreadsheet.
- Mengupdate status prospek setiap hari.
- Membuat laporan aktivitas harian.
- Menjaga database tetap rapi dan akurat.
5. Customer Relationship
- Memberikan pelayanan yang ramah.
- Menjaga citra perusahaan.
- Menangani komplain ringan dan meneruskannya kepada tim terkait bila diperlukan.
Kualifikasi - Wajib
- Pria/Wanita usia 20–35 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
- Percaya diri berbicara melalui telepon.
- Mampu bekerja dengan target.
- Disiplin dan bertanggung jawab.
- Teliti dalam administrasi.
- Mampu mengoperasikan komputer.
- Terbiasa menggunakan Google Workspace (Docs, Sheets).
- Memiliki smartphone dan laptop menjadi nilai tambah.
Skill yang Dibutuhkan - Komunikasi
- Negosiasi
- Public Speaking
- Active Listening
- Persuasi
- Problem Solving
- Time Management
- Microsoft Office / Google Workspace
- CRM (nilai tambah)
- WhatsApp Business
