Solution Consultant

Key Responsibilities

• Solution Consultant là cầu nối giữa khách hàng, Business Development (BD), Product và Delivery, chịu trách nhiệm tư vấn, phân tích nhu cầu kinh doanh và thiết kế giải pháp phù hợp với mục tiêu dự án của khách hàng.
• Vị trí đóng vai trò quan trọng trong giai đoạn Pre-sales nhằm nâng cao tỷ lệ thắng dự án (Win Rate), đảm bảo giải pháp đáp ứng cả yêu cầu nghiệp vụ và khả năng triển khai, đồng thời tạo nền tảng cho quá trình bàn giao và thực thi dự án hiệu quả.

Job Description

Business Discovery & Consulting (50%)

• Đồng hành cùng BD trong các buổi gặp gỡ và hoạt động workshop với khách hàng.
• Tìm hiểu và phân tích:

Business Objectives

Customer Journey

Sales & Marketing Process

Customer Data Flow

Current System Landscape

Pain Points & Business Challenges

• Thu thập, phân tích và xác nhận Business Requirements, Functional Requirements và Non-functional Requirements.
• Tư vấn, định hướng và đề xuất giải pháp phù hợp với mục tiêu kinh doanh và bài toán của khách hàng.
• Xây dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng trong vai trò tư vấn giải pháp.

Solution Design & Planning (25%)

• Phân tích yêu cầu và xác định phạm vi giải pháp.
• Nghiên cứu thị trường, ngành hàng và đối tượng mục tiêu của từng dự án.
• Thiết kế giải pháp dựa trên hệ sinh thái sản phẩm và dịch vụ của Pango (CDP, AI, Marketing Automation, Omnichannel...).
• Xây dựng Solution Flow, Feature Mapping, Customer Journey, Data Flow và lộ trình triển khai ở mức High-level.
• Phối hợp với Product và team liên quan để đánh giá tính khả thi của giải pháp.

Proposal & Pre-sales Support (20%)

• Xây dựng Solution Proposal, Proposal Deck và các tài liệu tư vấn.
• Chuẩn bị Demo Story, Demo Script và tham gia trình bày giải pháp với khách hàng.
• Hỗ trợ Business Development trong quá trình tư vấn, đấu thầu và làm rõ phạm vi dự án.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan để:

Xác nhận tính khả thi của giải pháp.

Thống nhất phạm vi triển khai.

Đánh giá effort, timeline và rủi ro dự án.

Đảm bảo quá trình bàn giao sang Delivery đầy đủ và chính xác.

Product & Market insight (5%)

• Theo dõi xu hướng AI, Martech, CDP, CRM và Customer Experience.
• Nghiên cứu thị trường và các giải pháp của đối thủ cạnh tranh.
• Đề xuất ý tưởng cải tiến sản phẩm dựa trên phản hồi từ khách hàng và thị trường.
• Chuẩn hóa tài liệu Solution Playbook, Demo Kit và Best Practices.

Requirements

Experience:

• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Solution Consultant, Pre-sales Consultant, Business Analyst, Product Consultant hoặc các vị trí tương đương.
• Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các giải pháp: CRM/CDP/Loyalty/Marketing Automation/AI Applications/SaaS Platform/Omnichannel Solutions

Professional Skills:

• Có khả năng phân tích yêu cầu, xác định vấn đề và đề xuất giải pháp phù hợp với nhu cầu kinh doanh của khách hàng.
• Có tư duy hệ thống, hiểu mối liên kết giữa Business Process, Customer Journey và công nghệ.
• Có kỹ năng nghiên cứu thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh.
• Có khả năng xây dựng Proposal, tài liệu tư vấn và trình bày giải pháp chuyên nghiệp.
• Có khả năng giao tiếp và làm việc với nhiều nhóm đối tượng, từ Business Stakeholders đến Technical Teams.
• Có khả năng quản lý công việc, sắp xếp ưu tiên và đảm bảo tiến độ trong môi trường đa dự án.

Qualifications:

• Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành: CNTT/Hệ thống thông tin/Quản trị kinh doanh/Marketing/Thương mại điện tử hoặc các ngành có liên quan
• Preferred Competencies:
• Tư duy phân tích, logic và định hướng giải quyết vấn đề.
• Có tư duy dữ liệu và yêu thích làm việc với số liệu để đưa ra quyết định.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và storytelling tốt.
• Chủ động, trách nhiệm, có tinh thần học hỏi và thích nghi nhanh trong môi trường công nghệ có tốc độ phát triển cao.
• Có khả năng làm việc độc lập cũng như phối hợp hiệu quả với các phòng ban.

Benefits

• Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Thưởng theo hiệu quả công việc và chính sách của công ty, xét tăng lương hằng năm
• Team building, company trip và hoạt động nội bộ
• Môi trường làm việc năng động, có cơ hội học hỏi và phát triển.
• Hỗ trợ phí đào tạo theo cấp bậc và chuyên môn.
• Cơ hội phát triển bản thân và chuyên môn nghề nghiệp.
• Cơ hội làm việc, gặp gỡ và học hỏi các đồng nghiệp, đối tác chuyên nghiệp là các quản lý cấp cao, C-level của các tập đoàn, công ty lớn.

Working Time & Leave

Thời gian làm việc: 8h30 – 18h00, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu

Nghỉ trưa từ 12h00 đến 13h30

Nghỉ lễ, Tết và các ngày nghỉ theo quy định của Nhà nước Việt Nam

Work Location

ByteTech Technology JSC

621 Hoàng Sa, Phường Xuân Hòa, TP. HCM