Chi tiết công việc SMB Inside Sales tại Công ty TNHH TP-Link Technologies Việt Nam
Quản lý khách hàng & Xây dựng mối quan hệ:
Quản lý và chăm sóc danh sách khách hàng cá nhân, xây dựng quan hệ lâu dài, ổn định.
- Duy trì liên hệ thường xuyên qua điện thoại, Zalo, email để hiểu rõ nhu cầu và hỗ trợ kịp thời.
Sàng lọc & đánh giá tiềm năng hợp tác:
- Phân tích thông tin khách hàng hiện có, đánh giá khả năng hợp tác và đề xuất giải pháp phù hợp.
Tư vấn sản phẩm & kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp:
- Nắm vững kiến thức về sản phẩm, truyền tải lợi thế cạnh tranh đến khách hàng.
- Linh hoạt áp dụng kỹ thuật bán hàng, thương lượng hiệu quả và cập nhật thông tin giải pháp mới.
Mở rộng tệp khách hàng cuối:
- Chủ động tìm kiếm người tiêu dùng cuối như quán cà phê, cửa hàng tiện lợi, nhà hàng nhỏ.
- Thu thập thông tin từ các đơn vị tích hợp hệ thống (SI), chuyển tiếp cho bộ phận Vertical Sales tiếp cận sâu hơn.
Khai thác khách hàng qua mạng xã hội:
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua Facebook, diễn đàn, TikTok,...
- Tạo kết nối, giới thiệu sản phẩm và chuyển giao khách hàng quan tâm cho bộ phận Vertical Sales để xử lý chuyên sâu.
Định hướng kinh doanh:
- Tham gia đóng góp vào kế hoạch kinh doanh của TP-Link.
- Báo cáo định kỳ theo tuần/tháng/quý/năm theo yêu cầu của quản lý.
