Job description for Service Advisor at PT KINIAN INSPIRASI INDONESIA
Sebagai Car Repair Technician dan Service Advisor, Anda akan bertanggung jawab atas perbaikan dan perawatan kendaraan sesuai standar yang ditetapkan, serta memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan. Anda juga akan melakukan inspeksi kendaraan, menjelaskan hasil perbaikan kepada pelanggan, dan memastikan semua pekerjaan dilakukan dengan tepat dan efisien. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim teknisi untuk menyelesaikan masalah kendaraan secara cepat dan akurat. Dalam posisi ini, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim teknis, sehingga kemampuan komunikasi dan pelayanan yang baik sangat diperlukan.
Kualifikasi Utama
- Domisili Jawa Timur.
- Pendidikan minimal D3/S1 (diutamakan Teknik Otomotif/Mesin). Pengecualian untuk lulusan SMK (wajib memiliki pengalaman sebagai Service Advisor minimal 2 tahun).
- Pengalaman 1–2 tahun sebagai Service Advisor.
- Komunikatif, berintegritas (jujur & amanah), rapi, dan terbiasa dengan target
Tanggung Jawab Utama
- Menyambut pelanggan, menganalisis keluhan, dan menjelaskan kondisi riil kendaraan secara jujur tanpa manipulasi (anti-tadlis).
- Membuat rincian biaya dan estimasi waktu secara akurat, serta memastikan persetujuan pelanggan (keridaan akad) sebelum perbaikan dimulai.
- Menginput data ke sistem bengkel, membagi tugas secara adil kepada mekanik, dan mengawasi progres kerja agar selesai tepat waktu.
- Menangani keluhan secara profesional (musyawarah), memastikan kualitas hasil servis, serta menyerahkan kembali kendaraan secara amanah dalam kondisi bersih.
- Bekerja produktif untuk mencapai target kepuasan pelanggan dan siap bekerja dengan sistem shift (termasuk akhir pekan).
